在阿里巴巴公司里面，組織結(jié)構(gòu)圖是倒過來的，最上面是客戶，下一排是員工，再是經(jīng)理，再是副總裁，最下面才是CEO。只有這樣，才能實現(xiàn)我所說的客戶第一。
　　
　　 如果要問我的老板是誰，我的老板就是我前面的幾個副總裁，副總裁的老板就是他們前面的總監(jiān)們，總監(jiān)們的老板就是他們前面的員工，員工們的老板就是他們前面的客戶。
　　
　　 我們的團(tuán)隊好比是一支足球隊———球隊進(jìn)球了，守門員為球隊的勝利而歡呼；球隊丟球了，守門員為球隊的失敗承擔(dān)最后的責(zé)任。這支足球隊的守門員就是我這個CEO。