1973年美國(guó)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)“滯漲”，一些公司受到嚴(yán)重沖擊，這其中就包括以生產(chǎn)玩具而著稱的“美泰”。女老板露絲整日愁眉緊鎖，毫無良策。
　　
　　一天，露絲在員工大會(huì)上憂慮地說：“我們的產(chǎn)品賣不動(dòng)了，看來必須轉(zhuǎn)型開發(fā)新產(chǎn)品，有誰愿意毛遂自薦承擔(dān)重任呢？”面對(duì)困境，大家面面相覷。
　　
　　誰知，幾秒鐘后，一個(gè)尚在格子間辦公的年輕人勇敢地站了起來。他搖搖頭，聳聳肩，不解地說：“不，老板。這是我聽到過的最不會(huì)發(fā)生的事情，產(chǎn)品的生命會(huì)比我們都長(zhǎng)。”這個(gè)年輕人的說詞震驚四座。
　　
　　“是嗎，那你有什么高招？”露絲用質(zhì)疑的眼神看著他。年輕人堅(jiān)毅地說出了自己的想法：“老板，我申請(qǐng)為失敗產(chǎn)品辦博物館。”“這絕對(duì)不行，這不是自曝家丑嗎？”露絲對(duì)這個(gè)主意顯然很生氣。
　　
　　不過年輕人顯得很自信，他表示可以打包票。最后，露絲妥協(xié)了，心想那就死馬當(dāng)活馬醫(yī)吧。于是同意了他的意見，為失敗產(chǎn)品開辦一家博物館。
　　
　　在博物館里，他毫不吝嗇地掛展了200多件不受消費(fèi)者歡迎的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品，或價(jià)格昂貴，或款式不新，或因其他缺陷而備受冷落。公司很多前輩都想看年輕人的笑話，沒想到前來參觀的人絡(luò)繹不絕。
　　
　　3個(gè)月后，他拿著厚厚的筆記本走進(jìn)了露絲的辦公室，露絲看了他的筆記本后，居然忘情地舞蹈起來，還一個(gè)勁地稱贊說，完全沒想到你居然有這樣的智慧。露絲又在第一時(shí)間把設(shè)計(jì)師找來，向他們講述了筆記本上的內(nèi)容，隨后設(shè)計(jì)師的才思猶如泉涌。
　　
　　原來，他天天都到博物館去，全身心地泡在那里。對(duì)前來參觀的人，他總是滿臉虔誠(chéng)地鞠躬致謝，手里時(shí)刻不離一本破舊的筆記本，隨時(shí)向參觀者征詢投訴意見、建議，了解消費(fèi)者的需求。短短3個(gè)月，他就尋得意見500多條，比展出的產(chǎn)品都多，他也因此獲得了大量的需求信息和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。
　　
　　這次他的大膽和自信深深地吸引了露絲的注意，從此以后，他平步青云，主抓公司的業(yè)務(wù)。之后的12年間，公司的年業(yè)績(jī)從原來的4200萬美元飆升到10億美元。
　　
　　正因?yàn)檠芯渴〉幕ǘ洌炮A得成功的芬芳。這家公司就是著名的生產(chǎn)芭比娃娃的“美泰”公司，這個(gè)年輕人就是湯姆•卡林斯克，他也因?yàn)槊捞┐蛄艘粋€(gè)漂亮的翻身仗，而被業(yè)內(nèi)稱為“芭比之父”。如今的芭比娃娃早已不僅僅是一種玩具了，已成為流行和時(shí)尚的代名詞。
　　
　　為失敗產(chǎn)品辦一個(gè)博物館，一個(gè)多么智慧的決定。