有位朋友在出差途中，犯了牙疼的老毛病，半邊臉都腫了起來。想到第二天還要參加業務談判，他只好去醫院拔掉了一顆壞牙。不久，麻醉藥失去作用，因為疼痛，他說話變得含混不清。
　　
　　很快，談判時間到了，讓朋友郁悶的是，一向喜歡和他在談判桌上針鋒相對的那個業務經理，好像忽然變了一個人，不但沉默寡言，還利用簡單明了的電腦示意圖，來代替長篇大論的說明。不管對方葫蘆里賣的是什么藥，朋友都大大松了一口氣，因為這樣一來，他說話就不用那樣費力了。
　　
　　談判進行到一半，中間休息時，朋友回了一趟自己的房間，無意中聽到兩個工作人員在聊天，一個問：“不知道誰牙疼呢，經理讓我泡些菊花茶，說它有止痛效果。”另一個答：“就是和咱們公司談業務的那個人，經理聽服務員說他昨天剛剛拔過牙……”
　　
　　朋友忽然就明白了，桌子上那杯淡雅的菊花茶，還有談判風格的悄然轉變，都代表著這位業務經理一份默默的溫情，與是否做得成生意無關。于是，在接下來的談判中，朋友在自己權限范圍內，在價格等方面給予了對方最大的優惠。
　　
　　還有一位朋友，中年下崗，找不到合適的工作。聽說有家公司要招文案人員，曾經當過文秘的他，立刻躍躍欲試。不料，主管招聘的人事部經理，以他年齡太大為理由，連筆試的機會也不肯給。
　　
　　這時，下班時間到了，經理剛剛走出辦公室，就接到寶貝女兒的電話，說她要吃糖葫蘆，讓他千萬別忘了買。朋友無意中聽到了電話內容，他笑著對經理說：“真巧呀，我家丫頭也喜歡吃糖葫蘆，自從下崗之后，我就很少給她買了。不過，我知道有家老店，他們做的糖葫蘆最地道，從選料到做工都有嚴格的程序，請讓我為您做一次向導吧！”
　　
　　經理不好意思拒絕，只好點頭答應。買完糖葫蘆往回走，車內溫暖如春，朋友卻將玻璃搖開一條縫，小心地伸出手去，讓糖葫蘆露出車窗外?？吹浇浝硪桓辈唤獾哪?，他笑笑說：“車內暖氣太足，糖葫蘆融化了口感就不脆了……”
　　
　　就這樣，朋友一路默默舉著糖葫蘆，在他下車準備回家時，經理說：“明天，你來筆試一下吧！”因為良好的文字基礎，朋友順利過關，如愿以償得到了這份工作。
　　
　　不可否認，隨著生存壓力的增加，人際關系變得越來越微妙。但只要你真心付出，設身處地地為對方著想，沒有人會拒絕溫情，只要打好這張牌，完全可以感動對方，獲得意料之外的收獲。