檢驗科服務承諾范本

檢驗科服務承諾范本1

創建口號：及時準確、持續改進

服務承諾：

【第1句】：堅持以人為本，誠信服務，精益求精，讓檢查者放心。

【第2句】：嚴格遵守《臨床實驗室管理辦法》等國家法律法規和醫院規章制度。

【第3句】：堅持“質量第一”、“處理好一個標本=接待好一個病人”理念，以科學的態度開展檢測工作，準確、客觀、規范地提供數據，并提供適當的解釋和咨詢服務，最大程度的滿足患者和臨床要求。

【第4句】：嚴格遵守隱私保護、保密制度，對被檢測單位或個人提供的相關數據、技術資料等信息負保密責任，維護用戶的合法權益。

【第5句】：急診結果回報時間：臨檢≤30分鐘、生化≤60分鐘；

【第6句】：提供24小時的急診服務。

【第7句】：24小時咨詢電話：81300113（5113）

檢驗科服務承諾范本2

檢驗科是一個以醫療、教學和科研為一體的綜合實驗室。檢驗科設施完備，技術精良，師資力量雄厚，集醫療、教學、科研、保健、預防和康復檢驗為一體，是吉林省醫學檢驗培訓基地；也是一個醫學檢驗能力、檢驗項目和學術地位居省內前列的綜合性醫學檢驗中心。科室分別設血液、生化、免疫、微生物、分子生物和急診等6個專業實驗室。目前，我科員工中博士畢業7人，碩士畢業15人，全科70%為大專以上學歷，醫教研系列8人，技術系列28人。擁有一批國際一流水平的先進設備，主要包括：大型全自動生化分析系統、免疫自動化分析系統、全自動電泳儀、急診生化分析系統、血凝自動化分析系統、微生物鑒定儀、PCR擴增儀、血液及尿液自動化分析儀，先進的氣動物流傳輸系統等。為了確保檢測結果準確、可靠和及時地送到患者手中，我科制定了一系列嚴格的規章制度，分別對分析前、分析中和分析后的各個環節進行管理。嚴格執行質控制度，對儀器嚴格實行每日跟蹤質控，除做好室內質控外，還積極參加本省、全國的室間質控，并取得優異成績。

在醫學技術飛速發展的今天，臨床檢驗在醫療診斷過程中已成為必不可少的重要輔助診斷，幫您提供診斷、治療、預防的可靠依據，您在疾病治療和健康體檢中一定會有這樣的體會吧！檢驗科本著 “以病人為中心、以質量為核心”，為您提供高質量醫療服務和檢驗結果，做好您的參謀，當好醫生的助手。服務公約如下：

【第1句】：儀表端正，佩證上崗 ，態度和藹，用語文明,有問必答。

【第2句】：堅守崗位,不談笑嬉戲, 不收受病人錢物。

【第3句】：365天開診，假日照常工作，急診檢驗項目24小時應檢。

【第4句】：除特殊項目外，檢驗報告在當天發出。（急診化驗1小時內出報告；門診血尿常規檢驗60分鐘內發出報告；生化常規檢驗驗【第2句】：5小時內出報告。）

【第5句】：尊重患者的隱私權、知情同意權。

【第6句】：由于各種原因不方便到我院取報告單者，我科提供電話報告（需到我科登記留下患者姓名及電話）。

【第7句】：某些特殊檢查，外送的標本可提前預約。

【第8句】：我科嚴格按照吉林省收費標準收費，決不濫收。

【第9句】：檢驗科全體成員忠心歡迎廣大患者朋友們，前來就診、體檢、咨詢、希望我們能以優質的服務，準確的結果博得您的滿意和信任。

【第10句】：任何與檢驗相關的疑問均可與我科聯系，我們按受您的咨詢與監督。

【第11句】：如果您有什么建議或意見，請告訴我們，檢驗科主任謝風、副主任何成彥隨時恭候您；如果你對我們的服務和結果滿意，請告訴您的親朋好友。

檢驗科咨詢電話：

檢驗科

檢驗科服務承諾范本3

在醫學技術飛速發展的今天，臨床檢驗在現代醫學領域已成為必不可少的醫療輔助診斷科室，在疾病的診斷治療以及預防保健中起著越來越重要的作用！谷城縣人民醫院檢驗科將本著 “以病人為中心、以質量為核心”的服務宗旨，為您提供高質量的醫療服務和檢驗結果，當好疾病的偵察兵，為了更好地把我們的工作落到實處，檢驗科特制定以下服務公約：

【第1句】： 儀表端莊，舉止文明，掛牌上崗 ，態度和藹，杜絕生硬、冷漠。

【第2句】： 堅守工作崗位,嚴格執行檢驗操作規程，認真處理每一份標本，仔細檢測每一個項目。

【第3句】： 認真解答患者提出的各種疑問，尊重患者的隱私權、知情同意權。

【第4句】： 由于各種原因不方便到我院取報告單者，我科免費提供郵寄送達或電話報告（需到我科登記留下患者姓名，住址及電話）。

【第5句】： 使用規范服務用語，優質服務方便患者。門診窗口工作人員接待患者時，使用禮貌用語，如“您好、請您、謝謝、對不起、請問，請稍等一會兒，請您配合”等，能做到把患者當朋友般對待，讓患者在寒冷的冬天也能感覺到溫暖。

【第6句】： 我科嚴格按照湖北省及襄陽市物價局制定的收費標準收費，決不多收病人一分錢。

檢驗科全體成員忠心歡迎廣大患者朋友們，前來就診、體檢、咨詢、希望我們能以優質的服務，準確的結果博得您的滿意和信任。

任何與檢驗相關的疑問均可與我科聯系，我們熱忱接受您的咨詢與監督。 在檢驗科候診大廳內設有收集病友意見的投訴與表揚信箱，鑰匙由科主任專門保管，如果您對我們的工作有什么建議或者對我們的服務有什么意見，請您以書面的'形式把您想要說的話寫出來，投到我們的信箱，檢驗科主任楊斌鄭重承諾：我們將認真地對待您寫的每一句話，每一個字，如果因為我們工作人員的服務問題給您造成了不便或不滿，我們將會根據醫院及科室的相關管理制度對當事人進行處罰，也懇請您在投訴的同時能留下您的聯系方式，我們將及時向您反饋我們對您投訴問題的處理結果，直到您滿意為止！

相信我們的服務，因為有您的參與而得到更多的改進！

最后，如果你對我們的服務和結果滿意，請告訴您的親朋好友！

檢驗科服務承諾書范本

篇一：檢驗科服務承諾

　　檢驗科服務承諾

檢驗科是一個以醫療、教學和科研為一體的綜合實驗室。檢驗科設施完備，技術精良，師資力量雄厚，集醫療、教學、科研、保健、預防和康復檢驗為一體，是吉林省醫學檢驗培訓基地；也是一個醫學檢驗能力、檢驗項目和學術地位居省內前列的綜合性醫學檢驗中心。科室分別設血液、生化、免疫、微生物、分子生物和急診等6個專業實驗室。目前，我科員工中博士畢業7人，碩士畢業15人，全科70%為大專以上學歷，醫教研系列8人，技術系列28人。擁有一批國際一流水平的先進設備，主要包括：大型全自動生化分析系統、免疫自動化分析系統、全自動電泳儀、急診生化分析系統、血凝自動化分析系統、微生物鑒定儀、PCR擴增儀、血液及尿液自動化分析儀，先進的氣動物流傳輸系統等。為了確保檢測結果準確、可靠和及時地送到患者手中，我科制定了一系列嚴格的規章制度，分別對分析前、分析中和分析后的各個環節進行管理。嚴格執行質控制度，對儀器嚴格實行每日跟蹤質控，除做好室內質控外，還積極參加本省、全國的室間質控，并取得優異成績。

在醫學技術飛速發展的今天，臨床檢驗在醫療診斷過程中已成為必不可少的重要輔助診斷，幫您提供診斷、治療、預防的可靠依據，您在疾病治療和健康體檢中一定會有這樣的體會吧！檢驗科本著 “以病人為中心、以質量為核心”，為您提供高質量醫療服務和檢驗結果，做好您的參謀，當好醫生的助手。服務公約如下：

【第1句】：儀表端正，佩證上崗 ，態度和藹，用語文明,有問必答。

【第2句】：堅守崗位,不談笑嬉戲, 不收受病人錢物。

【第3句】：365天開診，假日照常工作，急診檢驗項目24小時應檢。

【第4句】：除特殊項目外，檢驗報告在當天發出。（急診化驗1小時內出報告；門診血尿常規檢驗60分鐘內發出報告；生化常規檢驗驗【第2句】：5小時內出報告。）

【第5句】：尊重患者的隱私權、知情同意權。

【第6句】：由于各種原因不方便到我院取報告單者，我科提供電話報告（需到我科登記留下患者姓名及電話）。

【第7句】：某些特殊檢查，外送的標本可提前預約。

【第8句】：我科嚴格按照吉林省收費標準收費，決不濫收。

【第9句】：檢驗科全體成員忠心歡迎廣大患者朋友們，前來就診、體檢、咨詢、希望我們能以優質的`服務，準確的結果博得您的滿意和信任。

【第10句】：任何與檢驗相關的疑問均可與我科聯系，我們按受您的咨詢與監督。

【第11句】：如果您有什么建議或意見，請告訴我們，檢驗科主任謝風、副主任何成彥隨時恭候您；如果你對我們的服務和結果滿意，請告訴您的親朋好友。

檢驗科咨詢電話：xxxxxxxx

　　檢驗科

篇二：檢驗員質量承諾書

　　檢驗員質量承諾書

我莊嚴承諾認真執行以下規定：

【第1句】：嚴格遵守公司的各項質量規章制度，嚴格按照崗位作業指導書和流程操作；

【第2句】：不斷提高量、檢具使用技能，能夠正確、熟練使用相關工量器具和檢測儀器；

【第3句】：認真學習、熟練掌握相關檢驗作業指導書和標準要求，不斷提高檢驗技能，提高檢測數據準確率；

【第4句】：嚴格落實檢驗、把關和匯報職能，我檢驗我簽字，我簽字我負責，我負責我承擔相應責任；

【第5句】：實施檢驗前，必須明確技術文件要求，存在疑義時立即查實；

【第6句】：實施檢驗時，專檢檢驗員對操作工自檢真實性負責；

【第7句】：開具的《不合格品處理單》數據真實，判斷準確，處理措施得當。并按處理最終跟蹤驗證、落實和記錄處理結果；

【第8句】：按規定核驗零部件編號，完善標識管理，歸集和建立質量檔案；

【第9句】：對上道工序質量進行把關，對職責范圍內的錯漏檢負責，對下道工序負責，質量問題不得到處理不放過，保證轉出產品全部受控；

【第10句】：對于弄虛作假、謊報瞞報質量問題的第一次考核500元，第二次下崗，第三次開除（年度內有效）；

【第11句】：對于月度內出現重復錯誤的，質量控制點必檢項錯漏檢的檢驗員，第一次考核500元，第二次下崗，第三次開除（月度內有效）；

【第12句】：對于重復發生的及典型的錯漏檢，檢驗員承擔20%的質量損失賠償。

如果因我工作失誤而導致的質量問題，本人愿自覺接受公司和國家按規定要求作出的相關處理。

　　承 諾 人：

　　承諾時間

篇三：檢驗科服務承諾

　　檢驗科“創建優質服務示范崗” 服務承諾

在醫學技術飛速發展的今天，臨床檢驗在現代醫學領域已成為必不可少的醫療輔助診斷科室，在疾病的診斷治療以及預防保健中起著越來越重要的作用！谷城縣人民醫院檢驗科將本著 “以病人為中心、以質量為核心”的服務宗旨，為您提供高質量的醫療服務和檢驗結果，當好疾病的偵察兵，為了更好地把我們的工作落到實處，檢驗科特制定以下服務公約：

【第1句】： 儀表端莊，舉止文明，掛牌上崗 ，態度和藹，杜絕生硬、冷漠。

【第2句】： 堅守工作崗位,嚴格執行檢驗操作規程，認真處理每一份標本，仔細檢測每一個項目。

【第3句】： 認真解答患者提出的各種疑問，尊重患者的隱私權、知情同意權。

【第4句】： 由于各種原因不方便到我院取報告單者，我科免費提供郵寄送達或電話報告（需到我科登記留下患者姓名，住址及電話）。

【第5句】： 使用規范服務用語，優質服務方便患者。門診窗口工作人員接待患者時，使

用禮貌用語，如“您好、請您、謝謝、對不起、請問，請稍等一會兒，請您配合”等，能做到把患者當朋友般對待，讓患者在寒冷的冬天也能感覺到溫暖。

【第6句】： 我科嚴格按照湖北省及襄陽市物價局制定的收費標準收費，決不多收病人一分錢。

檢驗科全體成員忠心歡迎廣大患者朋友們，前來就診、體檢、咨詢、希望我們能以優質的服務，準確的結果博得您的滿意和信任。

任何與檢驗相關的疑問均可與我科聯系，我們熱忱接受您的咨詢與監督。 在檢驗科候診大廳內設有收集病友意見的投訴與表揚信箱，鑰匙由科主任專門保管，如果您對我們的工作有什么建議或者對我們的服務有什么意見，請您以書面的形式把您想要說的話寫出來，投到我們的信箱，檢驗科主任楊斌鄭重承諾：我們將認真地對待您寫的每一句話，每一個字，如果因為我們工作人員的服務問題給您造成了不便或不滿，我們將會根據醫院及科室的相關管理制度對當事人進行處罰，也懇請您在投訴的同時能留下您的聯系方式，我們將及時向您反饋我們對您投訴問題的處理結果，直到您滿意為止！

相信我們的服務，因為有您的參與而得到更多的改進！

最后，如果你對我們的服務和結果滿意，請告訴您的親朋好友！

CT室服務承諾范本

創建口號：健康所系，生命所托

服務承諾：

【第1句】：提前30分鐘準時開機，掛牌上崗。

【第2句】：接診主動熱情，耐心解答病人的'咨詢。

【第3句】：嚴格執行檢查“四對”，細心檢查可疑部位，避免差錯。

【第4句】：及時報告病人取片時間及地點，報告字跡端正，簽名印章清晰。

【第5句】：在接待病人時不打手機，不說笑。

【第6句】：提供24小時的急診服務。

【第7句】：24小時咨詢電話：81300125（5125）

服務承諾書范本

篇一

中央國家機關政府采購中心：

我方作為20xx-20xx年度中央國家機關空調集中采購供應商，在空調采購服務有效期內鄭重承諾：

【第1句】：嚴格遵守國家法律法規，合法經營，按章辦事，誠實守信，自覺維護中央國家機關各單位和中央國家機關政府采購中心(以下簡稱采購中心)的權益。

【第2句】：成立中央國家機關空調集中采購管理組織和機構(組織機構附后)，做好中央國家機關各級預算單位的空調采購送貨、安裝和售后服務，配合采購中心做好相關管理。

【第3句】：嚴格執行《中央國家機關空調集中采購服務協議》的全部條款和規定，全面履行投標承諾，自覺接受中央國家機關各單位的檢查，圓滿完成中央國家機關各單位空調采購的送貨、安裝和相關售后服務，確保質量，提供快捷、方便、滿意的服務。

【第4句】：我方所提供的中央國家機關空調政府采購價格低于市場平均價格。

【第5句】：對中央國家機關各單位的空調采購做到優先送貨、優先安裝。

【第6句】：空調安裝質量不低于《國家標準房間空氣調節器安裝規范》的標準。保證一次批量在100臺以內的，48小時內完成安裝;一次批量在100臺以上的，按照與中央國家機關各單位商定的安裝時間安裝。

【第7句】：嚴格按照我方投標文件中的投標報價收取費用和相關材料費用，自覺遵守價格優惠，不亂收費用。

【第8句】：嚴格執行《中華人民共和國消費者權益保護法》和《部分商品修理更換退貨責任規定》，我方將具體做到，壓縮機保修五年;主要部件保修三年，包括：風扇電機(含掃風電機、換氣電機)、主控板(含顯示板、感溫頭、接收頭)、溫控器及遙控器;其余部件保修兩年。

【第9句】：當生產廠家空調價格調整，或新的型號空調上市，我方將價格調整情況及時書面通知采購中心，保證投標優惠率不變。

【第10句】：自覺根據投標文件中有關內容，接受采購中心對我方履行《中央國家機關空調集中采購服務協議》情況進行的檢查，積極配合財政部對中央國家機關各單位投訴問題的調查。經核實，確屬我方責任的，自覺接受按照《中央國家機關空調集中采購服務協議》的相關規定給予的處理和處罰，因我方責任給中央國家機關各單位造成的經濟損失，給予經濟賠償。

　　承諾人：

　　二0xx年 月 日

篇二

尊敬的  ：

如果我單位能在本次競爭性談判中中標，我單位做出以下承諾：

第【第1句】：與支行網點及自助銀行管理部門協調管理措施

中標后，我單位將從計劃管理、技術質量管理、材料管理、資金分配、安全施工管理等方面與貴單位相關部門充分協調，保時保質完成該項目，其主要措施:

(1)選擇優秀項目經理及本公司熟練技術隊組嚴格按進度施工，

(2)項目工程部將負責報送總體工期計劃，并積極協調3m公司及其他主材到貨時間并驗收入庫，按類型劃分合理擺放區域。合理配送給各施工隊，安排好施工用水、電及材料堆放保管。

(3)具體到每天的.施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，報貴單位進行定樣板。

       (4)每3--5天召開工程例會，由監理主持，貴單位協調人及項目經理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監理、貴單位之間的關系，協調施工過程中出現的各種問題，確保工程順利進行。

(5)召開工程例會時項目負責人將向貴單位提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。

(7)認真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數目、運到工地物料數量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業主隨時查閱。

(8)充分重視業主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示，并予以貫徹。

第【第2句】：質量與安全方面：

自覺接受使用業主、監理單位以及相關的管理部門對建設工程施工質量、安全等的監督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質量(包括保修)、安全方面做出以下承諾：

       (1)依法取得相應等級的資質證書，并在其資質等級許可的范圍內承攬工程。不轉包或者違法分包工程。

(2)建立質量責任制，對建筑工程的施工質量負責。

(3)按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發現設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。

(4)建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。

(5)建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓;未經教育培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業。

(6)依法履行建筑工程質量保修義務。

(7)主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立健全安全生產責任制度和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規章制度和操作規程，保證本單位安全生產條件所需資金的投入，對所承擔的建筑工程進行定期和專項安全檢查，并做好安全檢查記錄。

(8)項目負責人由取得相應執業資格的人員擔任，對建筑工程項目的安全施工負責，落實安全生產責任制度、安全生產規章制度和操作規程，確保安全生產費用的有效使用，并根據工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產安全事故。

(9)設立安全生產管理機構，配備專職安全生產管理人員。 專職安全生產管理人員負責對安全生產進行現場監督檢查。發現安全事故隱患，及時向項目負責人和安全生產管理機構報告;對違章指揮、違章操作的，立即制止。

(10)根據不同施工階段和周圍環境及季節、氣候的變化，在施工現場采取相應的安全施工措施。施工現場暫時停止施工的，做好現場防護。 將施工現場的辦公、生活區與作業區分開設置，并保持安全距離;辦公、生活區的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛生標準。不在尚未竣工的建筑物內設置員工集體宿舍。

(11)在施工現場建立消防安全責任制度，確定消防安全責任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規程，設置消防通道、消防水源，配備消防設施和滅火器材，并在施工現場入口處設置明顯標志。

(12)作業人員遵守安全施工的強制性標準、規章制度和操作規程，正確使用安全防護用具、機械設備等。

(13)采購、租賃具有生產(制造)許可證、產品合格證的安全防護用具、機械設備、施工機具及配件，并在進入施工現場前進行查驗。

(14)對管理人員和作業人員每年至少進行一次安全生產教育培訓，其教育培訓情況記入個人工作檔案。為施工現場從事危險作業的人員辦理意外傷害保險。