關于行政審批服務中心的工作匯報

【第1句】：“中心”基本概況

行政審批服務中心是縣委、縣政府為改善經濟環境，建立和完善適應社會主義市場經濟發展的行政審批制度，精簡審批環節，提高辦事效率，更好地為人民群眾提供優質高效的服務，促進我縣經濟快速發展而成立。行政審批服務中心組織架構分兩個層次：第一個層次“中心”管理層，即縣行政審批服務中心，為縣政府常設派出機構，經縣政府授權，負責對全縣行政審批的監督、管理，履行對大廳各“窗口”的日常管理、監督、協調、服務等工作?！爸行摹惫灿芯幹?名，實有工作人員*名；第二個層次為“窗口”服務層，即行政審批服務辦公大廳，由各部門進駐行政服務中心的“窗口”和辦事人員組成，負責集中、公開辦理各類審批事項。“窗口”工作人員組織關系和工作關系都在原單位，接受“中心”和原單位雙重領導。“中心”大廳面積有**平方米，由于受場地的限制，首批進駐的“窗口”有*家，進入服務事項有*項。

【第2句】：業務開展情況

“中心”管理人員不斷向進廳各部門協調勾通進廳業務，但收效不大，目前能夠在大廳受理審批業務的只有衛生和文旅兩個部門，基本是即辦件，成立之初，經過積極地同各部門協調進廳業務，當時有四個部門能夠辦理業務，后來因為各種原因有兩個部門撤回到原單位辦理，其余六個部門因各自原因未能進入大廳辦理業務。主要情況如下：

【第1句】：地稅局按要求到“中心”辦理事項1項——稅務登記證。此項業務原來需到城內三個地稅所去辦理，而且要求微機聯網。地稅局派往“中心”人員1名，由局機關派出，這樣現在只能做到咨詢，然后服務對象還要到各自地稅所去辦理，此項業務若要求進入“中心”辦理，必須與地稅局聯網，目前由于聯網問題還不能在大廳受理。

【第2句】：國稅局進入“中心”辦理的事項1項——稅務登記證。此項業務經過協調，國稅局當時領導非常重視，去年在大廳辦理的非常好。由于國稅局網絡改造，也因為聯網問題解決不了，目前已經撤回原單位辦理。

【第3句】：發展計劃局進入“中心”的審批事項是1項——基本建設項目審批。由于審批環節復雜，目前還不能在“中心”受理。

【第4句】：國土局進入到“中心”辦理事項4項，這4項業務都需要局領導簽字審批，目前在“中心”還不能受理。

【第5句】：城建局進入到“中心”辦理事項12項，涉及下屬6個科室或單位，審批事項的環節多，而且都需要同服務對象當面了解情況現場踏勘確認，目前在“中心”不能受理，受理也不現實。

【第6句】：工商局進入到“中心”辦理事項4項，我們經過多次協調勾通，工商局把個體工商戶營業執照1項拿到大廳辦理一段時間，由于前段時間工商局決定把這項業務下放到各所去辦理，此項業務也撤出大廳。其余幾項因涉及前置條件較多，需要主管副局長簽字審批，暫時還不能拿到大廳辦理。

【第7句】：衛生局進入到“中心”辦理的事項2項，目前衛生許可證全部在大廳受理，開展的非常好，業務量比較大。醫療執業許可證由于現在限制辦理，沒有拿到大廳受理。

【第8句】：公安局消防大隊進入到“中心”辦理事項4項，這4項需全部現場勘察，而且需要現役消防人員主動定期檢查，并且主要以檢查為主，程序比較復雜。目前在消防大隊已經有服務大廳，軟硬條件具備，完全可以公開透明、高效便于地開展工作。鑒于以上原因，已經請示縣政府撤出了消防窗口，把消防服務大廳作為“中心”的附屬大廳進行管理。

9環保局進入到“中心”的辦理事項7項，需要審查，監測環節較多，暫時還不能在大廳受理。

【第10句】：文化旅游局進入到“中心”辦理事項分別為8項，文化市場各項基本能在大廳受理、發證。文物管理審批還不能在大廳受理。

【第3句】：存在的問題和建議

通過前段工作開展情況，發現我縣行政審批服務中心和窗口工作還有以下幾個方面問題需要解決：

【第1句】：要加大政府對“中心”的投資力度，徹底完善“中心”的軟硬件設施。由于目前“中心”大廳的面積只有**平方米，進駐部門還有*家，這樣就達不到“一站式”辦公的'效果，不能起到高效便民服務的作用。

【第2句】：加大對已經進廳業務的協調力度。目前要求進廳辦理的**項審批事項，由于各種原因只有少數項目能夠在大廳辦理，主要是各部門領導重視程度不夠，在大廳受理的業務，權力還不能全部下放到“窗口”，辦事群眾需要往返各部門之間，起不到便民的效果。

【第3句】：不斷提高辦事效率。建立行政審批服務中心的一個重要目的就是提高效率，精簡辦事程序。增加即辦件的數量，凡是做出了承諾的，要在規定的期限內辦好，誠實守信，取信于民。對一個涉及多個部門審批的事項，逐步完善“并聯審批”。

【第4句】：加強領導和管理。行政審批服務中心的建立是對舊的行政管理方式的改革，涉及面廣，是個系統工程，要求各部門要給予積極支持和關心“中心”的工作。對“窗口”工作人員的考核結果要獎懲分明，對多次考核成績差的人員實行一票否決，取消所在單位一切評先評優資格。

客戶服務部工作匯報

尊敬的領導：

我謹代表客戶服務部將具體工作情況匯報如下：

【第1句】：工作經驗總結

隨著我國經濟飛速發展、環保理念深入人心，天然氣在我國能源消費結構中所占比例將持續攀升，其中城市天然氣的增長尤為突出。做好城市燃氣事業工作至關重要，特別是客戶服務部門，在第一線面對客戶，因此做好客服工作尤為重要。我認為在工作中，沒有標準的套路，沒有現成的模式，只有在實際中去探索、去創新。

（一）工作思路

做為客服部，服務的好壞直接關系到公司的生存與發展。因此，我們部門把服務質量放在工作的首要位置，讓所有員工充分認識到服務的重要性，扎扎實實抓好客服工作，建立健全服務制度，規范服務行為：

一是提高部門整體素質，提高思想認識，創建學習型組織，促進企業和諧發展；二是始終堅持以“用戶至上”為準則，狠抓優質服務，不斷健全服務機制，發揮黨員服務隊的先鋒模范作用，提高用戶滿意度，努力做到“人人滿意”；三是積極開展學習培訓和業務比拼，提升客服隊伍服務水平和個人綜合素質；四是狠抓文化建設，將我公司的企業文化深入人心，上下齊心使企業和諧發展。

（二）存在問題

雖然我們部門取得了很多成績和榮譽，但在實際工作中還是或多或少的存在一些問題，如個別工作人員在解決用戶問題的過程中態度不好；在工作中表現出的積極性不高等；面對用戶的咨詢顯得沒有耐心等。對于缺點，我們要正視，也要想方設法去解決，要遇到一個攻克一個，遇到一個解決一個，這樣才能有效促進企業發展，提高服務質量。

【第2句】：對存在問題的解決措施

面對實際工作中的這些問題，我們要堅持做好本職工作，更好的完善服務體系，才能為整個公司創造更多的'價值。

（一）統一思想，深化認識

做為處理客戶關系的工作者，要清楚的認識到，客戶服務部的工作是推動公司其他業務向既定目標前進的中心。要強化工作意識，提高工作效率，力求周全、準確，做到事事有著落。要從提高認識，統一思想入手，結合實際，提出階段性奮斗目標，激發員工創建熱情。讓大家更加清楚的知道客服部存在的價值，明白自各所負責工作的重要性及責任感。

（二）提升服務質量，優化企業形象

作為直接為用戶提供服務的部門，我們認為，在某種意義上用戶的滿意度比效益更為重要。我們要有“時時考慮用戶，事事為用戶著想”的認識，把“一切讓用戶滿意”的服務宗旨貫穿于整個服務過程中，為用戶提供安全穩定和優質的供氣、維護、咨詢等服務，提高服務水平，樹立良好的企業形象。

（三）強化制度學習，樹立執行理念

客戶服務部加強學習公司的文件和制度，并制定了工作及學習計劃，從制度上為業務發展提供堅強保障。按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務進行了學習，要求從自身出發，強化風險意識，確保各項工作的全面有效開展，切實提高了我部門員工制度遵循和合規操作的自覺性。

總之，在實際工作的實踐與探索中，我們取得了一定成效，但在服務意識、科學管理等方面仍存在一些不足，還需進一步在創新工作格局、提高服務質量、增強實效等環節上加倍下功夫。相信在今后，通過客服部門全體工作人員的共同努力、共同協作及配合下，不斷提升服務品質和質量。用優質的服務鞏固客戶，用優質的服務促進經營，用優質的服務支撐公司業務多元化的發展，為公司發展做出新的貢獻。

物業服務工作匯報

尊敬的院領導：

四月份服務中心按計劃完成各項工作，并通過上月不足之處進行重點整改，具體工作匯報如下：

【第1句】：物業日常工作開展情況

【第1句】：辦公室

1）、完成醫療質量檢查前服務中心需要準備的資料，并將資料發于總務科長；

2）、與護士長溝通醫院院感資料事宜以及院感要求服務中心需要知道的院感知識及保潔門員工必須掌握的知識，此項工作正在進行中，五月份將服務中心保潔部的.重點工作；

3）、整理維修明細表和發票，護士長、服務中心經理審核后，由護士長送于總務科長進行審核；

4）、整理辦公室資料，規范各部門人員管理，加強各部門負責人的責任心，強化各部門人員服務意識；

5）、聯系電梯公司與總務科長洽談電梯事宜，并在未維保的情況，服務中心多次聯系對病區使用兩部梯進行檢查維修，具體問題已文字形式匯報于總務科長，現污物梯問題常出現，運送污物在使用5號梯；

6）、四月份服務中心由經理帶領助理、各部門負責人每周對門診、放射科進行衛生、維修情況進行檢查，將檢查出的問題分部門匯總后，要求各部門按規定時間整改，辦公室檢查整改效果；

7）、助理現配合保安部主管每周部門人員進行消防和公司規章制度培訓，已強化保安員責任意識，提高保安員防火、防盜能力；

8）、服務中心完成宿舍整體搬遷工作，并定期由助理對宿舍檢查，并執行宿舍安全管理規定，且張貼于宿舍內；

9）、與書記、總務科長、護士長溝通了物業相關工作；

【第2句】：保潔部

1）、每半月對門診與新大樓大門玻璃進行清洗工作；

2）、在高考體驗前，對門診三樓進行開荒工作，并對門診四樓進行重新清洗；

3）、對醫療和生活垃圾站進行清洗；

4）、完成對全院綠植的修剪工作；

5）、從四月份開始每周對排水溝和下水井進行清理工作；

6）、安排保潔門所有人員對全院綠化帶及死角進行清理；

7）、完成門診一樓放射科地面清洗。

【第3句】：工程部

1）、按計劃完成門診全部分體空調的清洗及在護士長要求下配15個空調遙控器；

2）、對門診科室內對調拆、裝分體空調5臺，從新大樓拆2部空調安裝到門診科室內；并修復12臺空調；

3）、高考體檢前，對門診三樓部分燈管進行加裝雙管，修復、調配拆裝門診三樓的洗手盆、水管、水龍頭等；

4）、配合門診裝修隊對門診放射科

【第4句】：保安部

1）、開荒期間，保安部配合保潔部完成各項工作的同時，并加班加點從新大樓搬各類物品到門診；

2）、按護士長要求，由經理、助理、保安主管及全體保安員在一下午的時間內完成門診護士長辦公室、門診倉庫從一樓到三樓的搬運工作；

3）、每月對門診、放射科、新大樓各施備房進行消防檢查，并對全院進行一次消防安全檢查；

4）、每天進行防火巡查；

5）、助理協助保安部管理，通過培訓，提高保安員治安和消防安全意識，從而保證了院內的安全。

【第2句】：四月份物業工作計劃

【第1句】：強化內部管理，加強人員培訓；

【第2句】：按醫院和護士長要求進行臨時工作開展；

【第3句】：不定時向總務科匯報物業工作和政府部門要求的事宜；

【第4句】：全力配合醫院高考前學生的體檢工作；

【第5句】：做好醫療質量檢查物業需要做的準備工作以及文字資料。

總之，首先感謝院領導對物業公司的信任，也對服務中心全體員工的信任；其次感謝院領導關心；服務中心全體員工會把醫院當成自己家一樣，努力做好每一項工作，因為只有讓醫院在環境衛生、維修、治安消防放心，醫護人員才能全力投入到醫療工作中，服務中心將在四月份加強各方面工作，吸取不足，提升物業服務質量。

醫院管理服務中心

二OXX年四月十一日

企業服務工作匯報

企業服務工作的開展是為了促使相關人員深入了解一線企業的困難和需求,幫助企業解決實際問題。下面就隨小編一起去閱讀企業服務工作匯報，相信能帶給大家啟發。

　　企業服務工作匯報【1】

圍繞區“一統三化、五位一體”的戰略思路，按照市委市政府服務企業年活動的通知要求，加大企業服務力度，進一步轉變作風、提高效能、優化環境，重點在爭取政策、減輕負擔、企業融資、開拓市場、項目建設等方面為企業搞好服務，取得較好成效，促進全區經濟平穩較快發展。

【第1句】：指導思想

堅持以“三個代表”重要思想和黨的十七大、十七屆三中全會精神為指導，全面貫徹落實科學發展觀，圍繞扶持企業發展，實現服務形式拓展、服務質量提高、服務環境優化，提振企業發展信心，解決企業突出問題，幫助企業渡過難關，促進企業持續健康發展。同時，探索建立服務企業長效機制，實現服務企業工作規范化、制度化、常態化。

【第2句】：主要任務

按照《中共區委、區人民政府關于開展服務企業年活動的實施意見》要求，各對口服務部門和單位要積極主動地為企業搞好服務，及時了解企業生產經營情況，有針對性地幫助企業解決面臨的主要困難和突出問題，幫助企業渡過難關，促進經濟穩定發展。

【第3句】：服務內容

根據《中共區委、區人民政府關于開展服務企業年活動的實施意見》精神，各對口服務部門和單位要緊緊圍繞爭取政策、減輕負擔、企業融資、開拓市場、項目建設等關鍵環節為企業搞好服務，特別要充分利用各自優勢，幫助企業制定應對金融危機的對策措施，使企業轉危為機，借機發展，不斷提高企業的生存能力、競爭能力和綜合實力。

【第4句】：工作進展

【第1句】：加強組織領導，完善工作機制。為扎實推進區服務企業年活動，切實為企業解決實際問題，保企業正常運行，保經濟平穩增長。成立以區主要領導為組長的區服務企業年領導小組，下設辦公室，具體負責信息收集、定期督察、工作通報等。制定《中共區委、區人民政府關于開展服務企業年活動的實施意見》，明確服務企業活動年的工作原則、工作要求、工作重點及工作措施。印發了重點企業服務名單，確定50家企業為重點服務企業，其中12家企業由有關區領導聯系指導，38家企業由區直有關部門和省屬有關部門對口服務。

【第2句】：深入調研、扎實開展工作。各對口單位部門圍繞服務企業年活動實施意見和重點服務企業的通知要求，積極深入企業調研，切實了解企業在原料供應、組織生產、產品銷售、資金運轉等方面存在問題，并制定措施，及時解決。針對部分企業原料供應和產品銷售不暢問題，區領導小組協調工商、交通、發改委等部門，幫助企業組織生產，搭建銷售平臺；針對部分企業市場前景大、就業人員多、資金周轉困難的問題，充分發揮擔保公司作用，利用中小企業貸款政策，為企業爭取貸款，確保企業正常運行，目前為方圓塑膠、頤豐紡織、科寶生物等企業解決貸款2650萬元。針對部分企業兩項資金占用量大、流動資金周轉慢、生產困難的問題，積極深入企業摸排調查，加大幫扶力度，爭取市困難企業政策支持，目前已三批次上報市困難企業，11家獲得市政策支持。堅決不折不扣執行國家擴內需、保增長政策，積極申報國家政策資金和省財政支持企業技術改造、技術創新項目42個，申報資金總額1億元。加強項目協調服務，重點在項目審批、手續辦理等方面現場辦公，靠前服務，現時辦結，突出抓好項目征地拆遷管理，對我區內市重點建設項目，要協調好各方關系，維護好建設環境，保證項目不受或少受干擾。

【第5句】：工作重點

【第1句】：落實各項政策，支持企業發展。加大對企業的政策支持力度。認真貫徹省政府出臺的《省人民政府關于促進經濟平穩較快增長的若干意見》和《市人民政府關于促進全市經濟又好又快發展的若干意見》等政策措施，確保落到實處。全面落實稅收優惠政策，認真執行增值稅轉型政策和新企業所得稅法各項稅收優惠政策，適當延長中小企業納稅申報期限，嚴格執行促進就業和再就業、高新技術產業發展、節能減排、環境保護等稅收優惠政策。積極爭取國家和省、市在資源型城市轉型、循環經濟、技術改造、節能減排、淘汰落后產能等方面的財政專項資金，支持企業進行技術改造和結構優化升級。

【第2句】：加強效能建設,優化發展環境。深化機關效能建設。加大行政問責工作力度,著力治理政令運行“中梗阻”現象,堅決維護區委、區政府政令暢通,切實提高工作執行力。認真做好機關效能建設和優化經濟發展環境投訴受理工作,加大對投訴問題辦理力度。加強對涉企優惠政策落實情況的監督檢查,積極發揮經濟發展環境監測點的作用,及時了解和幫助企業解決實際困難,切實為企業發展營造良好環境。加強企業治亂減負工作，認真貫徹《省人民政府關于進一步減輕企業負擔的通知》，嚴厲查處各種名目的亂收費、亂罰款、亂攤派、亂培訓等行為。集中嚴厲打擊破壞、擾亂企業經營的刑事犯罪，從嚴懲處強買強賣、強裝強卸、斷水斷路、惡意阻工等違法行為。采取從重從快方針，快審快結，依法對擾亂企業生產經營活動的行為予以嚴懲。進一步整頓市場秩序,嚴厲打擊合同欺詐等不法行為,為企業創造公平公正的競爭環境。

【第3句】：協調金融機構，擴大信貸規模。各對口服務部門和單位要加強與金融機構的協調力度，向金融機構推介重點項目和重點企業，提高合同簽約率和貸款資金額度，確保對基本面較好但暫時經營困難的重點企業不收貸、不停貸,保證其資金鏈條不斷裂。區委、區政府將適時組織召開全區政銀企對接懇談會，引導金融機構加大對陶瓷建材、機械制造、肉食品加工等主導產業和以生物工程為主的高新技術產業的信貸投放；加大對市場前景好、技術含量高、成長性強的企業和產品的信貸支持力度。緩解中小企業融資困難。加快中小企業信用擔保體系建設,引導社會資本投資設立擔保機構，支持企業多元化融資。鼓勵和支持企業利用產權融資、應收賬款質押、動產質押、礦產開采權質押等多種形式進行多元化、多渠道融資籌資。

【第4句】：搭建企業開拓平臺，擴大產品市場份額。各對口服務部門和單位充分利用資源優勢，鼓勵企業積極參加國內外各類展銷會，及時公布重大工程項目信息，積極幫助企業與建設單位牽線搭橋，促進相關產品銷售。積極推進工商企業聯手銷售本地產品，擴大本地產品在本市的市場占有率。積極組織區內企業開拓市場，擴大信譽好、有優勢的產品的銷售量，提高產品的市場份額。著力擴大出口需求。積極組織企業參加省內外交易會、博覽會、展銷會，尋求更多的貿易機會。充分利用國家和省各項外經貿政策，支持企業開拓國際市場。

　　企業服務工作匯報【2】

20xx年，城區民營企業服務中心在縣委、縣政府的正確領導下，在各鄉鎮黨委、政府及縣直有關部門的大力支持下，團結一心、通力協作、開拓創新，較好完成了全年各項目標任務。20xx年新上項目6個，擬投資【第2句】：38億元，年底實際完成投資【第1句】：12億元，園區企業總數達到34家，建成投產30家，在建4家。投產企業全年實現總產值3億元，銷售收入【第2句】：8億元，入庫稅金1200萬元。加上園區規劃區內鋁業集團等五家企業在內，城區工業園區規劃區內共有企業39家，20xx年度預計實現產值【第41句】：2億元，銷售收入39億元，稅利【第2句】：84億元，應繳稅金【第1句】：23億元。工業園區的各項功能已基本完善，工業經濟的聚集效應已初步顯現。

【第1句】：主要工作成效

(一)以創業中心為平臺，促進項目大發展。今年以來，城區工業園區主要以創業中心項目為平臺，積極吸引成熟項目落戶園區并加快在建項目進度。重點項目進度如下：

第一，河南海川伯鴻光電科技有限公司投資的led節能燈項目。該項目已于今年7月份入駐園區標準化廠房一號樓，計劃總投資【第1句】：5億元，新增就業崗位400個，分兩期建設。其中，一期計劃投資7000萬元，目前正在進行廠房裝修、設備安裝及80多名員工的培訓工作，預計今年年底前可投產。一期投產后可實現年產值1億元，稅利1500萬元。

第二，丹江減振器有限公司新上的年產500萬支摩托車減振器擴建項目。該項目計劃總投資2億元，分兩期建設。目前一期工程已完成80%，實現投資XX萬元。三棟廠房已完工，其中一棟5400㎡的汽車底盤零部件生產車間已投產，一棟600㎡的汽車底盤沖壓件生產車間也已投產，另一棟5400㎡的汽車、摩托車減振器活塞桿的生產車間已完成基建工程，新上設備已訂購，預計今年年底可投產。該項目新增就業崗位400多個，一期投產后年產值可達6500萬元，實現稅利360萬元。

第三，玉典化冶有限公司投資的“創業大廈”項目。該項目計劃總投資3000萬元，設計樓高12層，建筑面積【第1句】： 5萬平方米。20xx年底開工建設，目前主體大樓12層已封頂，正在進行附樓施工，已實現投資1000萬元，預計今年年底安裝工程可全部完工。該項目建成后，將作為四星級賓館運營，可彌補園區周邊無大型商務辦公、休閑服務場所的空白，對提高園區品位、增強園區競爭力將起到重要的推動作用。另外，投資120萬元的創業大廈后臨液化氣站搬遷工作也正在進行中。待搬遷完畢，該公司擬在此土地基礎上新征地50畝，投資5000萬元進行包芯線項目建設。

第四，豐源氯堿有限公司新上的年產1萬噸三氯輕硅項目。該項目計劃總投資5600萬元，已完成投資3000萬元，5月下旬已試生產，投產后年產值可達【第1句】：5億元，實現稅利3000萬元。

第五，福森鎂粉有限公司年產【第2句】：5萬噸純化鎂粉、5000噸鋁鎂合金粉生產線建設項目。該項目計劃總投資【第2句】：3億元，已完成投資6000萬元，一期工程已建成投產，后續工程正在緊張施工。

第六，中方閥業淅川制造有限公司年產1萬噸消失模生產線項目。該項目已納入市“發動機計劃”，計劃總投資【第1句】：6億元，一期投資6000萬元，主體廠房4000㎡，目前已試生產，正式投產后可實現年產值8000萬元，稅利1600萬元。

經過7年多來的發展，在規劃區內原有企業的帶動下，城區工業園區已新培養中方閥業、寶林彩印、九源門業等規模以上企業6家，并使鋁業集團、泰龍紙業、豐源氯堿、福森藥業、汽車配件廠、玉典化冶等縣內傳統優勢企業均納入工業園區規劃范圍或有新上項目落戶園區，城區工業園區正逐步成長為我縣工業經濟新的隆起帶。

(二)以創業中心項目為契機，加快完善基礎設施建設。20xx年以來，園區基礎設施建設主要做了以下四個方面的工作：一是投資1800萬元建設標準化廠房。該項目計劃建設標準化廠房三棟總建筑面積【第1句】：3萬平方米，目前已完成全部三棟廠房的驗收工作。其中，河南海川伯鴻光電科技有限公司投資的led節能燈項目已經入駐標準化廠房一號樓。該項目的建成，為淅川招商引資搭建了高標準的平臺，極大地縮短了新項目入駐的建設周期。二是投資70萬元修筑創業中心“緯二路”。該道路連接丹江減振器擴建項目、創業大廈、西峽客商投資項目，長369米，寬12米，目前已全部完工。三是投資24萬元修筑標準化廠房項目的配套道路。該區間道路共有3條，長度均為133米，寬度為6米道路兩條、2米道路一條，目前已完成其中兩條道路的施工。四是投資65萬元采取打井方式解決標準化廠房供水及管網建設問題。目前打井、供水管網架設均已完工，已實現全天正常供水，該工程計劃供水量20噸/小時，實際供水量30噸/小時，可以滿足方圓5公里企業的用水需求。

經過7年多的發展，園區已累計投入資金4500多萬元完成了水、電、路、通訊及土地平整等“四通一平”的基礎設施配套建設，并修筑了園區經路、商圣路、緯一路、工業路等四條道路，與城區“豫五二線”、東環路實現連接，形成了“三縱三橫”的道路格局，園區發展的雛形已基本顯現，初步滿足了項目入駐及招商引資工作對硬件設施的需求。

(三)以深化服務為目標，加強服務管理工作。一是進一步深化“一條龍服務”和“一站式辦證”，重點為新老企業辦理土地證等手續，為企業融資掃清重要障礙。目前創業大廈等10多家企業的土地手續正在辦理中。二是與當地村組結合，對園區衛生實行承包責任制，確保園區整體公共環境的干凈、整潔。三是邀請縣安監局等部門，定期對企業進行安全生產檢查，將安全隱患防范于未然。四是進一步完善“項目分包責任制”，在創業中心項目現場設立工程指揮部，將各個在建工程分包到人，及時協調項目施工中遇到的各種糾紛及困難，取得了業主的一致好評。

(四)以“學習實踐科學發展觀”活動為載體，加強隊伍素質建設。今年3月以來，園區辦按照縣“開展深入學習實踐科學發展觀活動工作方案”的要求，全面貫徹落實黨的十七大精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，按照“黨員干部受教育、科學發展上水平、人民群眾得實惠”的總體要求，突出“項目建設、園區發展”這一重點，堅持“固定動作不走樣，自由動作有創新”，嚴格按照該項活動三個階段的具體要求，將學習實踐活動與園區工作相結合，將理論與業務有機結合，提高了機關人員的整體素質，改進了工作方法，完善了規章制度，提高了工作效率。另外，園區辦共自學完成大專及本科學歷達到6人次，基本實現了35歲以下人員達到大專以上文憑，為提高干部隊伍素質、加強園區隊伍建設，打下了堅實的基礎。

(五)以領導班子建設為核心，強化黨風廉正建設。園區工作涉及到村組居民、項目入駐、工程施工等多個方面，為了更好地服務民營經濟，展示政府窗口單位的良好形象，機關領導班子和黨支部將隊伍建設作為日常的重點工作來抓。一是認真學習黨的十七大、十七屆三中全會精神和全國、全省精神，學習習總書記在中紀委三次全會上的重要講話精神和中央、省委關于加強黨性修養、樹立良好作風的部署要求，加強理論知識學習，以理論指導工作。二是認真堅持民主集中制。涉及園區發展的重大事項，均由辦公室領導班子研究討論，意見統一后方可決定，從而避免了決策的盲目性。三是時刻遵守廉潔自律的各項規定。園區工作涉及土地征用、工程建設的諸多方面，服務中心邀請企業監督園區各項工作，不定時與企業溝通并及時反饋信息，從根本上杜絕“吃、拿、卡、要”、參與企業生產經營等違規、違紀行為的發生。四是加強機關黨支部建設，根據基層黨支部工作的各項要求，嚴格按照黨員發展程序來發展黨員，并定期召開支部大會，使黨支部大會成為機關領導班子會議的有益補充，為團結群眾、科學決策、服務企業等工作做出了突出貢獻。

【第2句】：存在問題和不足

在認真總結成績的同時，我們也清醒的看到了工作的不足：一是創業中心各項工作初步鋪開，多數新上項目還未建成投產，施工進度有待提高，“四通一平”等配套基礎設施還有待進一步完善;二是明年招商工作形勢嚴峻，對外招商引資還有待加強;三是園區“舉債經營”發展緩慢，相關發展體制還有待完善。這些問題都有待于在以后的工作中加以克服解決。

【第3句】：明年及今后主要工作

第一，加強對外招商工作。一是以標準化廠房為載體，爭取吸引總投資在5000萬以上、年產值在3億元以上的項目落戶園區;二是以創業中心300畝土地為平臺，在完善“經五路”等重要基礎設施的基礎上，吸引新的項目入駐園區。

第二，加快創業中心項目建設。一是早日完成兩棟6000㎡標準化廠房的對外招租工作;二是督促創業大廈項目加快裝修工程進度，以早日投入使用;三是督促丹江減振器擴建項目的二期工程加快建設進度，完成XX㎡車間的裝修、設備安裝等工作，早日投入生產;四是協調督促創業大廈北臨的液化氣站早日完成整體搬遷工作，以實施創業大廈二期工程;五是督促寶林彩印擴建、薩克斯減振器擴建、九源門業展銷樓建設等新上項目的建設進度;六是led節能燈項目順利投產的情況下，督促其早日實施二期擴建項目，使整體產能達到【第1句】：5億元。

第三，完善園區配套基礎設施。一是爭取在明年6月底前完成創業中心“經五路”的修筑工作;二是完成創業中心200畝土地的平整工程，為項目入駐創業良好的條件;三是規劃并實施創業中心排水系統工程。

第四，完善對企業的服務管理工作。一是積極與土地局等部門銜接，加快入駐企業土地證的辦理進度;二是認真做好鋁業集團擴建項目征地的協調服務工作;三是做好對入駐項目日常的服務管理工作。

　　企業服務工作匯報【3】

為全面提升服務企業的能力和水平，切實把支持企業發展的各項政策措施落到實處，著力幫助企業解決一批突出問題，扎實推進一批重點項目建設，我市于5月中旬—6月中旬組織開展“為企服務月”活動。通過全市上下共同努力和企業的積極參與，機關干部的服務意識明顯增強，服務質量不斷提高，企業在生產經營和項目建設中所遇到的一些突出問題和困難得到了較好的解決?，F將活動開展情況匯報如下：

【第1句】：“為企服務月”活動基本情況

本次活動共有94個部門（單位）、5個鄉鎮（街道），367名領導參加，掛聯企業345個、項目51個。

在活動期間共收集到涉企問題262個，其中有關用電問題56個、用地問題41個、用工（人才引進）問題32人、資金問題29個、交通問題18個、土地（房產）證辦理問題9個、用水問題9個、環保問題8個、財稅政策扶持問題9個、電桿遷移問題5個、子女入學問題3個、其他問題43個。通過對262個問題分類整理，領導小組辦公室提出了交辦建議，經市委、市政府同意后，提交市政府專題協調解決的有9個；以交辦單形式交辦相關責任部門（單位）協調解決的有61個；其他涉及企業用電、用地、資金、招工難等共性問題192個，由掛聯部門（單位）深入企業溝通，協助企業解決或做好宣傳解釋工作。

活動期間，已協調解決或做好相關解釋工作的問題有173個,需延長時間解決的有78個，由于政策、土地等因素制約暫不能解決的有11個。

【第2句】：“為企服務月”活動的主要做法及成效

(一)領導帶頭,部門聯動,活動組織有序

1．領導高度重視，服務氛圍濃厚。市領導高度重視企業服務月活動。書記傅根友多次深入項目和企業調研，先后走訪市科潤電力設備有限公司、山海協作示范區二期建設現場、雷士燈具有限公司、中數科技有限公司等，對工業平臺建設、強化服務企業等有關工作進行現場調研交辦。陳錦標市長先后前往英博國光啤酒有限公司、杰圣光電有限公司、江匯電氣公司等企業及裝飾材料綜合市場施工現場、市第二福利院建設選址地，詳細了解企業發展和項目建設中遇到的實際問題，并進行現場協調解決。陳市長強調“為企服務月”活動是市委、市政府作出的一項重要決策，能否順利開展并取得實效，事關全年經濟社會發展目標任務能否實現，責任重大，意義重大。要求各級各部門精心組織，密切配合，盡量減少會議，從嚴控制外出，真正靜下心來、撲下身去，扎實推進活動開展。市四套班子領導都迅速牽頭前往聯系產業、企業、項目，實地了解企業發展、項目建設過程中遇到的問題，并全力幫助協調解決。市領導的親歷親為，帶動各級各部門領導緊密跟進，全市為企業服務決心空前、規?？涨?、力度空前，形成了服務企業的良好氛圍，為活動的持續高效推進奠定了堅實基礎，提供了榜樣示范，激發了強大動力。

【第2句】：活動組織嚴密,責任落實到位。為加強對“為企服務月”活動的組織領導，市委、市政府成立了“為企服務月”活動領導小組，并召開重點項目工作任務交辦會暨深入開展“為企服務月”活動動員會，明確重點項目工作任務，部署“為企服務月”活動，為全市“為企服務月”活動拉開了序幕。按照市委發[2011]27號文件的工作要求和工作內容，活動領導小組辦公室及時制定下發《“為企服務月”活動實施細則》，進一步分解重點任務，明確完成時限,確保各階段工作有序推進。活動期間，絕大部分部門主要領導高度重視，不僅主動走訪了解企業存在的問題和困難，還及時組織人員落實相關交辦問題，督促按時向領導小組辦公室報送“為企服務月”活動涉企問題調查處理情況表、“為企服務月”活動情況反饋表和活動總結。市委、市政府督查室，市紀委監察局對活動全程進行督促檢查，及時通報活動落實情況，有力地推動了活動的開展。

【第3句】：宣傳力度加大，思想認識提高。新聞宣傳部門開辟服務月活動專題欄目，宣傳報道活動進展情況，重點總結、報道一批在“為企服務月”活動中思路新、措施實、效果好的典型，以典型引路，帶動“為企服務月”活動健康、深入、有效開展。各部門（單位）不僅召開動員大會或機關干部會議傳達貫徹活動精神，有的還編寫活動簡報，組織開展了形式多樣的宣傳活動。市發改局認真組織全局干部職工開展以“我為企業發展提升做什么”為主題的大討論；國稅局編輯《國稅》、《稅收優惠政策匯編》、《納稅人權利和義務公告》等資料，免費發放給全市規模以上企業；臺辦召開臺資臺屬企業家代表座談會，組織大家學習事關企業發展的《公司法》、《勞動合同法》等；市科技局會同有關部門聯合舉辦了我市第一屆科技型企業家評選活動，評選吸引了80多名企業主體參與；市建設局在建設網上公布活動實施方案，方便社會各界了解活動情況和最新進展，并通過“市建筑業辦公成員群”以及建筑業協會、房地產協會發布活動信息，征詢問題、建議等。通過多層面的宣傳，營造了“人人都是投資環境，事事關系形象”的良好氛圍，為企業服務的理念深入人心。

（二）部門協作，狠抓落實，服務水平提升

1．部門通力合作，服務效果明顯。各部門（單位）積極投入到“為企服務月”活動中，深入聯系產業、聯系企業、聯系項目，在細化、深化服務上花氣力，下功夫，在為企業服務上求實效，努力破解企業在發展中遇到的難題。市紀委監察局在“為企服務月”活動中不僅發揮效能監督作用，還及時深入企業幫助解決實際問題，市紀委副書記、監察局局長周理高親自會同經貿、市效能辦的相關人員對南方水泥有限公司在特變有限公司廠區內的報廢水塔、配電房財產處置問題進行協調，解決了兩家企業的歷史遺留問題。市食品藥品監督管理局收到經濟開發區江東區某公司反映其公司邊有企業生產地溝油，并在提煉過程中產生的廢氣和廢渣影響了公司正常生產的交辦單后，牽頭召開了由環保局、質監局、開發區、信訪局、工商局等部門參加的協調會，各部門分工協作，立即行動，5月23日，工商局發出《責令改正通知書》，環保局也下達了環境監察意見書，5月26日，該企業已停止違法生產行為。市規劃局對交辦事項“風雷商貿發展有限公司要求解決毛澤東像章陳列館用地問題”，及時會同相關部門分析研究，提出了利用清漾村現有的古民居或旅游局現有的房屋作為毛澤東像章陳列館的建議。中國銀行根據源光電氣有限公司生產規模擴大，訂單增多而急需資金的要求，在當前信貸規模緊張前提下，努力向上級銀行爭取規模，單月為企業安排了近1100萬元資金額度，切實解決了企業的融資困難。

【第2句】：創新工作方法，確保服務實效。各部門單位的做法亮點紛呈，豐富了活動的內容和形式。市交通局制定出臺了“系統上下聯動、每周匯報解決”的助企服務機制，實施一名班子成員帶領一個科室（單位）掛聯一個重點企業的措施，將各單位科室一時難以解決的困難，采取由黨委會研究后出面協調解決的聯動方案為企服務，幫助企業解決了10多個難題。市婦聯為解決企業招工難問題，與市教育局、人勞局、機關工委聯合向市留守兒童家長寄發《給留守兒童家長的一封信》，曉之以理，動之以情，鼓勵外出務工人員回江創業就業。市建設局按照“件件有措施，事事真解決”的工作要求，強化協調、服務職能，千方百計為企業排憂解難，共為多個企業解決了13個難題。市經貿局堅持“兩手”抓，一方面切實承擔起活動領導小組辦公室的職責，精心統籌協調，做好相關情況的匯總、反饋、督辦等工作，另一方面，局機關領導干部主動深入掛聯企業聽難題、問計策、謀項目、幫協調。招商局在“能辦事、快辦事、辦成事”上下功夫，深入企業、項目進行調查摸底，收集各類涉企問題，力求縮短辦事時間，真正做到知企情、排企憂、解企難。

【第3句】：深化活動成果，提高服務水平。為進一步優化經濟發展環境，市紀委組織開展了“服務企業、服務項目、效能再提升”專項行動。市地稅局、統計局、工商聯和經貿局利用現代信息手段，建立并開通“企業服務QQ群”，進一步拓寬了服務渠道，延伸了服務內容。市供電局為保障企業用電安全和正常生產，與企業建立起積極的長效互動機制，動態掌握園區企業用電需求，指導企業安全有序用電，受理企業電力故障報修后，搶修人員會在最短時間內到達現場處理。市國土局主動對接市重點項目建設，克服土地要素制約，做好土地報批、供應工作，幫助解決項目建設涉及土地問題，確保重點項目順利推進。

(三)突出重點，強力推進，活動成效明顯

各級各部門認真落實市委發[2011]27號文件精神，扎扎實實開展工作，重點突出“營造一個良好氛圍，解決一批突出問題，推進一批項目建設”，使“為企服務月”活動在促進企業發展、項目建設、環境優化、服務體系建設方面取得了實實在在的成效。

【第1句】：解決了一批實際問題。對收集到的262個涉企問題，6月15日截止，提交市領導協調解決的共9個問題，已協調解決申達電氣集團項目用地等5個問題，其余4個待條件成熟后再逐個解決。交辦給相關責任部門單位協調解決的61個問題，已解決的有33個，正在協調解決的有14個，提出解決建議的有3個，由于政策、土地等因素制約不能解決或暫不能解決的有11個。由相關掛聯部門單位協助企業解決的其他192個共性問題中，已協調解決或做好相關解釋工作的有118個，需延長時間解決的有74個。問題解決率達到66%。

【第2句】：推進了一批重點項目。為了幫助企業搞好項目建設，相關項目責任單位針對51個投資千萬元以上的重點工業項目，深入一線，掌握項目推進情況，切實幫助解決項目建設涉及的實際問題。經濟開發區和中部開發辦以“為企服務月”活動為契機，聯合相關職能部門為項目企業解決建設資金不足、征地拆遷困難、用電用水等方面的困難和問題；市經貿局積極為企業申報發展專項資金和技改項目資金，指導企業編寫申報材料；市國土局、市規劃局主動引導項目用地企業按照規劃科學進行用地選址，推進工業項目向園區集中，集約利用土地資源。今年1-5月份止，我市51個千萬元重點項目完成投資93160萬元，項目進展基本順利，主要表現在三友電子、雷士燈具、中數科技、歐派門業、金航鋼管、日尚門業等重大項目加快建設，對全市工業項目起到了有力的支撐作用。目前，51個重點項目中，已開工建設40個，開工率78%。

3．促進了企業發展環境優化。在“為企服務月”活動中，各級各部門做到了思想上向企業靠攏，精力上向企業集中，措施上向企業傾斜，加大了服務企業的體系建設，促進了企業發展環境優化提升。市財政局加快財稅扶持資金兌現，截止5月底共兌現專項扶持資金6000萬元,減免地方稅費1100萬元，調度財政資金【第1句】：4億元，幫助企業轉貸【第1句】：95億元。市擔保中心以打造高效、廉潔的服務性部門為己任，“為企服務月”活動期間，累計辦理中小企業貸款擔保18筆2710萬元。市經貿局、行政服務中心結合出臺小額工業投資項目審批辦法和投資項目代辦服務制度等，進一步強化完善相關服務機制，切實解決小企業項目落地難問題。為有效緩解中小企業融資難問題，相關部門加快推進了村鎮銀行、小額貸款公司和融資性擔保公司的籌建速度。

【第4句】：提升了機關干部工作作風。各部門（單位）機關干部在開展活動過程中，注重與深化作風建設活動相結合，圍繞自己的服務對象，精心調研，積極探索服務方式的創新，有針對性地加強指導，提供服務，重點幫助服務對象解決土地、資金、用工、政策等方面的困難，努力為企業排擾解難，真正做到和企業面對面，心連心。特別是對交辦的問題，各職能部門都能在第一時間深入企業走訪調查，及時拿出解決方案，能辦的及時解決，一時不能解決的做好宣傳解釋，企業普遍表示滿意。督查中很多企業反映，通過這一活動，機關干部的服務意識增強了，服務態度改善了，服務效率提高了，服務能力提升了。

【第3句】：下一步工作建議

1．建立健全企業服務長效機制。從時間安排上講，“為企服務月”活動已告一段落，但服務企業是政府部門永恒主題。為深化“為企業服務月”成果，進一步提高企業服務的能力水平，根據活動期間的經驗體會，提出如下建議：

一要加強組織領導。成立市企業服務領導小組，由市政府主要領導為組長，市紀委主要領導及分管工業的副市長為副組長，成員由市委辦、市府辦、紀委（監察局）、組織部、宣傳部、經貿局、招商局、科技局、人民銀行、建設局、國土局、規劃局、財政局和行政服務中心等部門單位負責人組成，領導小組下設辦公室（辦公地點設在經貿局）。市機關各部門、鄉鎮（街道）也要建立企業服務小組，明確一名企業服務分管領導和聯絡員。

二要建立健全制度。領導小組定期（或根據需要）聽取辦公室匯報，研究重大疑難問題的解決辦法，督促檢查交辦工作落實情況；建立四條企業服務110熱線聯席會議制度，每月召開一次聯席會議，由紀委（監察局）主要領導為會議召集人，聽取情況匯報，研究確定交辦事項和責任部門，及時交辦困難問題；市委、市政府督查室和市紀委監察局要加大督查力度，定期檢查通報各部門（單位）服務企業情況和交辦問題解決情況；要加強考核獎勵，繼續將企業服務工作納入市“雙爭先”考核的重要內容，每年對企業服務工作做得好的部門和個人進行表彰。

三要暢通信息渠道。加強四條企業服務110熱線的能力建設，配齊配強配足人員，進一步完善硬件設施，落實相關制度，優化處置流程，提升服務效果；繼續開展部門領導掛聯企業掛聯項目制度，每月定期將收集到的困難問題及協調解決情況報企業服務領導小組辦公室；充分發揮市優化經濟發展環境監測點和50家重點監測企業的作用，重心下移，走訪調研，傾聽呼聲。

2．繼續解決好困難和問題。在“為企服務月”活動中，有一些問題由于各種原因還沒有得到真正解決，如用地問題、資金緊缺問題、招工難等問題，涉及這些問題的企業呼聲很大，有關部門需要在今后的工作中積極研究對策措施，主動服務，積極創造條件解決問題。另外，對本次“為企服務月”活動中一些已著手解決，但尚未結束的事項，各部門要抓緊落實，確保按期完成，企業服務領導小組辦公室要對完成情況跟蹤檢查。

【第3句】：進一步優化經濟發展環境。要按照“工作作風明顯改進，服務意識明顯增強，工作效率明顯提高，發展環境明顯優化”的目標，在企業服務、項目推進上取得新突破。

一要拓寬初創型中小企業的生存空間。對符合我市產業發展導向，不需占用土地指標，投資少、污染小的小額工業投資項目放寬審批條件，簡化審批程序，提高審批效率。加強中小企業創業基地建設，允許各類投資主體在工業園區、鄉鎮工業功能區和有條件的村投資建設小企業創業基地，進一步拓寬初創型中小企業的生存空間。

二要加大財政扶持力度。相關部門要進一步調研疏理近幾年出臺的扶工惠企政策，按照“突出重點、周邊領先”的原則，該取消的取消，該增加的增加，該加大的加大，確保在周邊地區形成政策洼地。

三要加快政府公共服務平臺建設。對于“為企服務月”活動中企業提出的園區道路、公交運輸、招工難等問題，實際上是涉及到我市公共服務設施的完善與發展水平問題。因此，政府及有關部門應該在這些方面做一些調查研究，提出解決辦法，只有把公共服務平臺建設好，切實降低企業的營運成本，才能更好地促進我市經濟的快速健康發展。

　　企業服務工作匯報【4】

【第1句】：加強領導，扎實安排部署

我縣高度重視企業服務工作，在開春的全縣形勢政策宣傳教育和思想紀律作風整頓活動中，縣委李選良書記就轉變工作作風，創新服務方式，提高服務能力，為企業提供優質高效的服務作了重要安排。縣委、縣政府在全縣實行重點企業、重大項目包抓責任制，每個企業和重大項目由一個縣級領導牽頭，組建一個工作隊，落實一個縣直部門一抓底，幫助企業解決生產經營和項目建設中遇到的具體問題；縣工業辦在全縣開展了以“送政策、送服務、解難題、促發展”為主題的百日進企業促發展活動，對12戶規模企業和13個重點工業項目，落實1－2名干部駐守企業和項目工地，解決企業復產、項目開工中中遇到的問題30余件，確保了一季度工業項目建設和企業生產實現了“開門紅”。市糾風暨企業服務年工作會議結束后，縣政府及時召開專題會議研究安排部署鞏固企業服務年成果工作，成立了由常務副縣長任組長，縣紀委書記和分管工業的副縣長任副組長，24個相關部門主要負責人為成員的領導小組，辦公室設在縣政府糾風辦，具體負責鞏固企業服務年活動成果的日常工作。各成員單位結合全縣實施的“一個建設、三個硬仗”，抽調了專人，組成了精干的工作隊伍，進駐企業，服務項目，幫助辦理行政審批，跟蹤辦理各類手續，營造了良好的工作氛圍。縣委李書記、縣政府李縣長經常檢查各單位服務企業情況，為服務年活動的開展提供有力組織保障。

【第2句】：完善制度，規范服務行為

為了使企業服務走上制度化、經常化、規范化的軌道，打造“服務零距離、創業無障礙、群眾很滿意”的投資創業環境，增強企業服務的針對性、實效性，我們從完善機制、制度上入手，全面推行公開公示制、首問負責制、一次告知制、限時辦結制、服務承諾制五項制度，對部門和個人涉企行為提出了“五辦四通”的規范性要求，即“對企業反映急的問題，高效快捷“立即辦”;對企業反映多的問題，熱情服務“主動辦”;對企業反映大的問題，深入實際“上門辦”;對企業反映難的問題，克服困難，創造條件“抓緊辦”;對企業反映強的問題，嚴格政策“公開辦”。對為企業該辦的事要迅速“暢通”;某些環節出現梗阻的要立即“疏通”;需要上級解決的要積極“溝通”;有利于發展，但受傳統觀念束縛的要主動“變通”?？h上由縣發改局牽頭，成立代辦服務協調領導小組辦公室，對堯柏龍橋水泥熟料、宏巖礦業鐵礦開發、皇臺礦業尾礦綜合利用、鉀長石開發等重點工業項目建設手續辦理，協調落實一名縣級領導負責和相關部門具體包抓，幫助辦理審批、備案、環評、安評等前期工作，在工作中實行“辦事登記卡”制，由項目單位填卡限時辦結，超過3次10天以上不能辦結的向縣政府書面說明；對需省、市審批辦理的，由縣上對口部門積極與上級部門聯系溝通，力爭在最短時間內幫助企業辦完所有前期手續。各級各部門積極主動開展推進企業服務年活動，工業辦、招商局派干部入駐企業幫助企業解決具體問題；電力部門推行快捷服務，一個電話就可以使電力工作人員及時趕到現場；縣工商局落實了企業聯絡員制度，確保工商服務的`連續性。通過規范服務行為，企業的滿意度明顯提高，確保了各企業的健康發展。

【第3句】：細化服務，解決發展難題

為了營造招商、安商、興商、富商的良好投資環境，今年元月，我縣召開了500余人參加的工貿招商及項目建設大會，服務企業、項目建設的優秀單位、個人進行了表彰獎勵；兩次經濟運行分析會，了解企業在生產過程中的困難和需要解決的問題，閉門聽取了客商對投資環境的意見，并及時將意見和建議反饋給相關部門，責令限期整改，規范從政行為。各包抓項目、企業的縣級領導堅持每周進一戶企業，駐一次工地，了解項目建設和企業生產中存在的現實困難，通過召開現場辦公會、評價分析會等現場予以解決，幫助解決各類問題近百件，爭取國家投資、銀行貸款近億元?？h政府設立政務大廳，由招商、林業、發改、農業、水利、工商、稅務等相關部門組成，實行集體辦公，搭建服務企業的綜合平臺，集中解決企業在丹投資發展過程中的困難問題?？h招商局建立首問負責制、限期辦結制、政務公開制、客商評分、辦結回訪制“五項制度”，做出了在法律法規范圍內給客商提供最優惠的政策，在最短時間內辦理完相關法律手續，辦理過程中不收取一分錢，全程提供優質服務，為引資企業提供終身服務的“五項承諾”?？h工商局建設并完善了“綠色通道”網絡，在各級工商登記窗口設立了專門登記的“綠色通道”，提升免費的優先服務、預約服務、延時服務、跟蹤服務及節假日加班服務，對“綠色通道”服務對象的登記申請資料齊全、符合法定程序的，予以當場登記，2個工作日內辦結。縣稅務部門從系統內精心抽調一批溝通能力強、水平高的稅務人員，擔當企業的“稅政管家”，為企業提供一對【第1句】：點對點、全程式政策服務，跟蹤企業辦理股權變更15戶次，審批企業減稅4戶一次130萬元。縣公安局成立了重大項目環保保障巡邏中隊，進企業、進園區、進工地，了解企業周圍社會環境和工程項目施工情況，對強攬工程、強賣材料、強行阻工，影響和破壞建設環境重點線索、重點案件進行排查處理。縣國土部門將用地指標向工業經濟傾斜，支持企業技改擴建、循環利用項目，今年共申報企業、項目建設用地840畝?？h交通局加大產業路、園區路建設投入，拓寬了縣城至月日保倉漂流公司的旅游路，啟動了白雙5公里的園區路，扶持宏巖公司修通了進廠橋梁，并協調市公路部門為堯柏公司預留平交道口?？h水務局主動服務商棣產業園建設，修通了堯柏公司廠外泄洪渠，加固了河堤?？h城建局抽調專人，服務項目、企業辦理“一書兩證”，在政策范圍內減收相關設計費用，減輕企業負擔。縣安監局對企業項目建設需要辦理的安全評價手續，預約上門指導辦理，對需上省市的，落實一名副局長跟蹤幫辦?？h糾風辦組織相關部門不定期開展涉企收費專項檢查，有效制止了亂收費、亂攤派、亂罰款等行為。重大項目所在地的商鎮、棣花、資峪等鎮政府，也落實專人為企業提供“保姆式”服務，解決企業生產、項目建設中的地企矛盾和環境保障。各部門通過一系列服務活動，讓企業在丹工作更加舒心、省心，確保在丹企業能引得進、留得下、做得大，他們也積極引進其商業圈子的朋友來丹鳳投資興業，縣內部分農民工也主動回鄉創業，帶動了工商經濟的快速健康發展。

【第4句】：嚴格考核，狠抓工作推進

縣委、縣政府完善制度，建立以“投資環境好不好，企業說了算”為核心的投資環境考核評價等一系列制度，將服務企業發展情況納入各單位年度目標責任制一并考核。在企業服務年活動開展中，縣政府建立和完善企業(客商)投訴服務體系，在縣監察局成立了客商投訴中心，制定了《客商投訴服務工作制度》、《客商投訴服務工作管理辦法》、《客商投訴服務登記制度》；完善投訴處理體系，由客商投訴中心負責招商引資過程中投訴事項的受理、查辦、轉辦、交辦、催辦和督辦等日常業務工作，切實做到了客商話有處說、事有人管、問題有人解決。建立動態監測體系，在縣工業辦設立企業負擔監測中心，在各類企業中設立動態監測點，聘請企業工作人員為企業負擔義務監督員，嚴防各種面向企業的不合理收費?？h委、政府督查室、縣監察局結合重點項目督查、創衛活動督查等，實行定期檢查與明查暗訪相結合，采取隨機檢查、暗訪檢查和專題檢查等方式，加強深化對企業服務年活動的監督檢查和投訴處理情況的督查督辦，對優質服務工作中突出的單位和個人通報表彰；對行動遲緩、效果不佳的人和事，通報批評，限期整改；對領導不重視、工作落不實的，給予責任領導批評教育、警示訓誡；對影響項目建設、工業發展和招商引資工作，造成不良影響或給企業帶來經濟損失的，實施問責。出現較為嚴重問題的部門和單位，給予主要負責人警示訓誡談話，直至給予黨政紀處分，對有問題單位和個人年終不得評為先進。通過嚴查重處，落實了各單位服務發展、服務企業的責任，有效維護了投資者的合法權益，營造良好的招商引資軟環境。

通過扎扎實實了開展“企業服務年”活動，我縣在促進經濟發展、項目建設、企業提效、環境優化等方面取得了實實在在的效果，加快了富民強縣進程。今年，全縣實現生產總值【第18句】：13億元，增長【第16句】：5%。117個固定資產投資項目全部開工，完成投資【第17句】：04億元，占年度計劃的【第52句】：3%，增長【第36句】：6%。13個重點工業項目已開工12個，已有3個項目建成投產，規模以上工業實現總產值【第6句】：1億元，占年度計劃的【第50句】：8%，同比增長35％。招商引資到位資金【第11句】：1億元，完成年任務的【第85句】：5%，增長23%。社會消費品零售總額【第6句】：47億元，占計劃的【第50句】：1%，增長【第20句】：7%；農民人均現金收入2740元，占計劃的【第63句】：4%，增長28%。城鎮居民可支配收入8850元，占計劃的【第50句】：2%，增長【第18句】：8%。財源基礎堅實牢固，完成財政總收入13508萬元，占年預算的64%，增長【第46句】：9%，其中地方財政收入完成9713萬元，占年預算的【第71句】：42%，增長【第59句】：5%。在市對縣綜合考核中，我縣取第二名的好成績。

總之，至企業服務年活動開展以來，我縣各級各部門高度重視、安排扎實，措施有力、效果明顯，但仍存在一定問題：一是少數單位對“企業服務年”活動的認識還存在偏差，把“企業服務年”等同于轉變機關作風、優化環境，局限于解決幾個具體問題，沒有站在服務企業、促進發展的高度來認識“企業服務年”的目的和意義。二是少數單位和部門沒有把“企業服務年”活動這個中心工作與本部門的主要職責發揮有機地結合起來，開展服務與日常工作時有脫節，形成了說做“兩張皮”。三是各部門之間抓服務的力度、氛圍和效果不均衡，還有個別單位存在喊口號、走過場的現象，沒有把“企業服務年”活動真正落到實處。四是部門之間、條塊之間協作、聯動不夠，沒有很好地整合各自的資源優勢，協調配合乏力，在解決棘手問題方面還存在互相推諉的現象。五是由于國家銀根緊縮、保耕地紅線追究加大，我們在為企業、項目解決用地、融資等方面雖做了大量工作，但無法滿足項目建設和企業發展的需要。這些問題，都有待我們在今后工作中加以解決。

今后，我們將以這次檢查為契機，認真整改工作中存在的問題，繼續加大鞏固企業服務年成果工作力度，不斷完善體制機制，教育全縣各級各部門站在服務發展的高度，改進工作作風、辦事程序、辦事方法，提高工作效能，認真解決企業發展中存在的深層問題，確保前期項目盡快辦結手續開工建設，在建的項目加快進度及早建成，建成的企業早日達產達效。不斷健全完善并落實好崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、限時辦結制、失職追究制等一系列行之有效的制度，加大政務公開，使各機關單位辦事更加公開、透明，置身于公眾監督之中。不斷完善企業服務投訴處理機制，加大督查督辦力度，定期對各部門交辦問題解決情況、服務企業的制度建立和落實情況進行督促檢查，跟蹤問效，使企業在發展過程中遇到的問題越來越少，企業反映問題解決得越來越快，從而使丹鳳經濟發展軟環境越來越優，經濟發展的速度越來越快，經濟發展質量越來越好，在科學發展、突破發展中取得更好的成績，確保年底在省市爭先進位目標順利實現。