新聞通稿怎么寫

通稿原本是一些新聞通訊社的“專利”。他們?cè)诓稍L到一些重要新聞以后，會(huì)以一種統(tǒng)一的稿件方式發(fā)給全國的需要稿件的媒體。這就叫做通稿。以下是小編收集的相關(guān)內(nèi)容，歡迎查看！

通稿有什么用？

不需要到達(dá)新聞現(xiàn)場(chǎng)不需要采訪，也可了解情況

通稿應(yīng)該準(zhǔn)備兩篇以上，至少保證一篇消息，一篇通訊。消息中應(yīng)該包括整個(gè)事件的過程。通訊則是對(duì)消息內(nèi)容的補(bǔ)充。

統(tǒng)一文本、統(tǒng)一口徑

通稿原本是一些新聞通訊社的“專利”，他們?cè)诓稍L到一些重要新聞以后，會(huì)以一種統(tǒng)一的稿件方式發(fā)給全國的需要稿件的媒體。后來，很多企業(yè)在對(duì)外發(fā)布新聞的時(shí)候，為了統(tǒng)一宣傳口徑，也會(huì)組織新聞通稿，以提供給需要的新聞媒體。

塑造品牌、植入廣告

現(xiàn)在廣告的效果弱化，人們更愛看有可讀性的新聞，所以企業(yè)的新聞稿發(fā)布是企業(yè)提升品牌知名度的重要方法之一。

吸引外界關(guān)注、提高曝光率

新聞稿發(fā)布之后，長(zhǎng)期留存在互聯(lián)網(wǎng)上，客戶通過媒體相關(guān)新聞和搜索等可以持續(xù)訪問，也從而就給企業(yè)品牌建立了良好的口碑，新聞里的良好評(píng)價(jià)自然給企業(yè)一個(gè)高大上的形象。

范例

壹基金“蘆山地震三周年”通稿思路（主稿和副稿）寫作

主稿：壹基金我自己做了什么，展現(xiàn)數(shù)據(jù)和全貌（副稿呼應(yīng)為具體的故事）。

副稿：主要講故事，要具體，讓人相信是真人真事，唯有這樣才能打動(dòng)人。以第三方的立場(chǎng)來說壹基金做的事達(dá)到什么樣的效果，數(shù)據(jù)打動(dòng)不了人，要通過講故事打動(dòng)人。

蘆山地震三周年 壹基金累計(jì)支出資金【第2句】：29億元

4月19日，壹基金發(fā)布了“420”蘆山地震三周年工作報(bào)告和專項(xiàng)審計(jì)報(bào)告。截至2024年3月31日，壹基金收到蘆山地震捐款約【第3句】：86億元，累計(jì)支出資金【第2句】：29億元，已使用資金為全部捐贈(zèng)資金的【第59句】：22%。三年里，壹基金與320個(gè)/次伙伴合作，實(shí)施了49個(gè)大型項(xiàng)目，災(zāi)區(qū)受益人次超過40萬。壹基金蘆山地震救援和重建工作基本按照規(guī)劃進(jìn)度有序開展，“以減災(zāi)為核心，創(chuàng)建韌性家園”的災(zāi)后重建工作初見成效。

與自然災(zāi)害發(fā)生在一瞬間相比，災(zāi)后恢復(fù)和重建工作是艱巨和漫長(zhǎng)的。“420”蘆山地震后，壹基金聯(lián)合政府和民間公益組織等合作伙伴先后開展了緊急救援、過渡安置和災(zāi)后重建工作，總計(jì)受益400,536人次。2024年以來，在緊急救援和過渡安置工作結(jié)束后，壹基金將主要精力用于支持在蘆山震后地區(qū)開展以減災(zāi)為核心的重建工作，目標(biāo)是創(chuàng)建人人具有減災(zāi)意識(shí)、家家具有抗震能力的韌性家園。壹基金蘆山災(zāi)后重建主要包括抗震減災(zāi)示范校園、抗震減災(zāi)示范社區(qū)、壹樂園項(xiàng)目和成都壹基金“青少年與未來防災(zāi)體驗(yàn)館”（原名：龍門山斷裂帶災(zāi)害管理中心）四個(gè)部分，既注重硬件設(shè)施的建設(shè)，也注重提升學(xué)校和社區(qū)應(yīng)對(duì)未來災(zāi)害的“軟”實(shí)力。

在工作報(bào)告中，壹基金詳細(xì)介紹了三年來災(zāi)后重建取得的各項(xiàng)階段性成果。

在抗震減災(zāi)示范校園領(lǐng)域，壹基金邀請(qǐng)中國大陸、香港和臺(tái)灣的知名設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)根據(jù)各援建學(xué)校的不同特點(diǎn)，設(shè)計(jì)、建造出建筑功能豐富、空間多樣的校園，并為學(xué)校配備了教學(xué)設(shè)備，讓學(xué)校成為促進(jìn)兒童全面發(fā)展的場(chǎng)所和社區(qū)的活動(dòng)中心。計(jì)劃援建的8所抗震減災(zāi)學(xué)校、14所鄉(xiāng)村幼兒園和20個(gè)避災(zāi)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)中，6所學(xué)校和11個(gè)避災(zāi)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)目前已竣工驗(yàn)收并投入使用，6所幼兒園開工建設(shè)。同時(shí)，壹基金還計(jì)劃在雅安地區(qū)的100所學(xué)校開展“減災(zāi)示范校園”項(xiàng)目，目前已完成前兩批共60所學(xué)校的項(xiàng)目活動(dòng)，從教師能力建設(shè)、兒童安全教育、校園風(fēng)險(xiǎn)管理和校園安全文化建設(shè)四個(gè)方面，全面提升兒童自我保護(hù)以及學(xué)校減災(zāi)和兒童保護(hù)的“軟”實(shí)力。

在抗震減災(zāi)示范社區(qū)建設(shè)領(lǐng)域，壹基金立足于幫助援建農(nóng)村社區(qū)提升自身應(yīng)對(duì)未來災(zāi)害的能力，聚焦安全農(nóng)房、公共減災(zāi)機(jī)制構(gòu)建和農(nóng)村技術(shù)人才培養(yǎng)，先后開展了農(nóng)村工匠培訓(xùn)、鋼結(jié)構(gòu)抗震農(nóng)房和社區(qū)減災(zāi)中心建設(shè)。共培訓(xùn)農(nóng)村工匠2,054名，援建鋼結(jié)構(gòu)抗震農(nóng)房358套，10個(gè)社區(qū)減災(zāi)中心已竣工投入使用。此外，壹基金還于2024年12月啟動(dòng)了安全農(nóng)家項(xiàng)目，通過組建社區(qū)志愿者救援隊(duì)、完善社區(qū)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案、配備減災(zāi)、救援物資及應(yīng)急標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，提升社區(qū)“農(nóng)戶-小組-村莊”三個(gè)層面的'自救互救能力。

同時(shí)，壹基金還著眼于通過提高藝術(shù)和體育教育的質(zhì)量，幫助災(zāi)后地區(qū)的兒童在快樂中發(fā)展?jié)撃?。三年來，壹基金在雅?個(gè)區(qū)縣開展了“壹樂園”項(xiàng)目，為學(xué)校改建音樂教室119間，提供了104套運(yùn)動(dòng)和游樂設(shè)施，還為221名音樂和體育教師開展了教學(xué)技能培訓(xùn)。

在借鑒日本、中國臺(tái)灣等地震多發(fā)國家和地區(qū)的防災(zāi)減災(zāi)經(jīng)驗(yàn)并廣泛聽取國內(nèi)外地震災(zāi)害、重建規(guī)劃、項(xiàng)目管理等多方專家的意見和建議后，壹基金與成都市團(tuán)市委、聯(lián)合國開發(fā)計(jì)劃署、北京師范大學(xué)等單位開展合作，結(jié)合成都市青少年活動(dòng)中心的整體改造提升計(jì)劃，聯(lián)合打造以兒童為中心的、集自然災(zāi)害和日常安全知識(shí)科普和體驗(yàn)于一體的防災(zāi)減災(zāi)安全教育中心——成都-壹基金“青少年與未來防災(zāi)體驗(yàn)館”。該項(xiàng)目以6-12歲的青少年為主要目標(biāo)群體，面向全社會(huì)開放，通過建立情景化、體驗(yàn)式的安全教育場(chǎng)館，幫助兒童學(xué)習(xí)災(zāi)害發(fā)生的原理，掌握互救自救的技能，做好積極應(yīng)對(duì)災(zāi)害的心理準(zhǔn)備，主動(dòng)思考未來如何應(yīng)對(duì)災(zāi)害。目前，該項(xiàng)目的選址、規(guī)劃、項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案已基本確定，計(jì)劃在2024年4月正式啟動(dòng)技術(shù)設(shè)計(jì)，2024年底前開工建設(shè)，2024完工，2024年正式投入使用。

作為一家民間公募基金會(huì)，壹基金得到社會(huì)各界壹家人的的廣泛信任與支持，在蘆山“420”地震后收到大量捐款。為了透明、高效地用好善款，壹基金制訂了為期五年（20【第13句】：4-20【第17句】：12）的資金使用規(guī)劃。報(bào)告顯示，截至2024年3月31日，壹基金蘆山地震累計(jì)接收捐贈(zèng)的善款和物資38,632萬元，累計(jì)使用資金22,879萬元，已使用資金為全部捐贈(zèng)資金的【第59句】：22%。按照壹基金蘆山地震資金使用規(guī)劃，蘆山地震三周年規(guī)劃使用資金為26,500萬元，累計(jì)使用資金為規(guī)劃資金的【第86句】：23%，壹基金蘆山地震救援和重建工作基本按照規(guī)劃進(jìn)度有序開展。

在發(fā)布《蘆山地震三周年報(bào)告》和專項(xiàng)審計(jì)報(bào)告的同一天，壹基金也發(fā)布了2024年度工作報(bào)告。報(bào)告顯示：2024年度壹基金籌款總額【第1句】：48億元，加上銀行理財(cái)收入和其他收入，收入總計(jì)【第1句】：62億元，實(shí)現(xiàn)公益事業(yè)支出【第1句】：95億元。2024年壹基金工作人員工資福利和行政辦公支出合計(jì)為人民幣1,295萬元，占當(dāng)年總支出的比例為【第6句】：49%，管理成本控制符合國家的規(guī)定。2024年，壹基金籌款總額【第1句】：48億元，這些捐贈(zèng)來自近500萬人次的公眾捐贈(zèng)和580家企業(yè)與機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)，超過20萬人通過每月持續(xù)捐贈(zèng)的方式支持壹基金。其中企業(yè)的現(xiàn)金與實(shí)物捐贈(zèng)占總體籌資額的28%，個(gè)人捐贈(zèng)占總體籌資額的72%；非定向捐贈(zèng)比例為31%，定向捐贈(zèng)比例為69%。2024年常規(guī)籌資保持了14%的增長(zhǎng)，來自公眾的小額捐贈(zèng)連續(xù)第二年達(dá)到籌資總額的70%以上。（完）

通稿怎么寫？

【第1句】：標(biāo)題

口訣：實(shí)事求是，突出重點(diǎn)，拒絕空話

引（肩）題：活動(dòng)/會(huì)議名稱/報(bào)告+地點(diǎn)+動(dòng)詞/召開、舉行、舉辦、啟動(dòng)、召集、開幕、落幕等

主題：提煉亮點(diǎn)，吸引人關(guān)注

【第2句】：開頭/導(dǎo)語

口訣：簡(jiǎn)單明了，交代信息，不要自夸，不要名單

新聞六要素（6W）：who when where what why how

換一種說法就是:人物、時(shí)間、地點(diǎn)、起因、經(jīng)過、結(jié)果。如果把這六要素串起來，概括成一句話，就是一句通俗易懂的句子。

【第3句】：主體

倒金字塔結(jié)構(gòu)：

是消息寫作中最常用的一種結(jié)構(gòu)方式，就是“先重要后次要”的順序。

通常情況是：

數(shù)字、創(chuàng)新點(diǎn)、觀點(diǎn)分享→活動(dòng)參與人數(shù)、規(guī)?！鬓k方背景介紹→更多更全面的介紹。

通稿的寫作誤區(qū)？

★標(biāo)題

少用夸張修飾的形容詞、副詞

比如：勝利召開、轟動(dòng)全城、影響萬人、高度關(guān)注、熱烈討論……

標(biāo)題中的地點(diǎn)一定是省份或城市，必要時(shí)標(biāo)注國家，但盡量不要用酒店名字當(dāng)標(biāo)題

比如：湖南企業(yè)輿情公益講座在芙蓉華天大酒店開講

★開頭/導(dǎo)語

不要把所有參加的領(lǐng)導(dǎo)嘉賓都寫上，而且每個(gè)人的頭銜不宜太長(zhǎng)（有些頭銜已經(jīng)快占到一行）

第一段就開始用大量形容詞、副詞、修飾短語堆砌無用信息

分類案例分析

捐贈(zèng)類

這類活動(dòng)是公益組織和企業(yè)合作時(shí)候最常見的，那是不是舉個(gè)牌子、按個(gè)啟動(dòng)按鈕、來幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)講話、甚至文藝演出就可以了呢?就因?yàn)檫@類活動(dòng)太多了，你的亮點(diǎn)在哪里呢?

我們更關(guān)心的：

捐贈(zèng)合作是如何談成的，有沒有好玩兒的故事，有沒有可以透露的協(xié)議細(xì)節(jié)，比如捐贈(zèng)多久到位、多長(zhǎng)時(shí)間花完、怎么檢驗(yàn)反饋，企業(yè)捐贈(zèng)是有自己青睞的項(xiàng)目還是非定向捐贈(zèng)……

比如：

潘石屹在談到與耶魯?shù)暮献鲿r(shí)說：“我與Peter(耶魯大學(xué)校長(zhǎng))第一次見面在他的辦公室，中午他請(qǐng)我吃了一個(gè)三明治。會(huì)面結(jié)束后，我還見到了一些在耶魯就讀的中國留學(xué)生，其中一個(gè)學(xué)生告訴我，他申請(qǐng)了11所美國大學(xué)，但只有耶魯錄取了他，并不是因?yàn)樗某煽?jī)不好，而是由于家里很窮，其他學(xué)校沒有相關(guān)的補(bǔ)貼政策?！?/p>

但通常我們?cè)谕ǜ逯锌吹降氖沁@樣的：

潘石屹在捐贈(zèng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)表示：“我們非常認(rèn)同耶魯大學(xué)的教育理念，他們一直拿出相關(guān)鼓勵(lì)政策支持中國學(xué)生發(fā)展，同時(shí)耶魯大學(xué)校風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、簡(jiǎn)樸謙和，基于此，希望我們的合作能達(dá)到雙贏效果，讓更多中國貧困學(xué)子出國深造?！?/p>

(上面那種娓娓道來的表述已經(jīng)把下面的意思統(tǒng)統(tǒng)表達(dá)出來了，記者也會(huì)多看兩眼。)

論壇類

這類活動(dòng)其實(shí)作為主辦方很難辦，因?yàn)榫实牧咙c(diǎn)可能很多，來參加的大咖也很多，怎么能在一篇短短的新聞通稿中體現(xiàn)出幾個(gè)小時(shí)的內(nèi)容呢?于是我們可能會(huì)看見這樣的話：

在場(chǎng)眾多專家經(jīng)過熱烈討論，最后達(dá)成共識(shí)，要在兒童權(quán)益保護(hù)方面加強(qiáng)社會(huì)組織與政府的合作，社會(huì)組織之間的有效互動(dòng)，盡快推動(dòng)相關(guān)法律法規(guī)的完善，切實(shí)有效解決一系列問題。

(以上這種內(nèi)容太空。)

解決方案：

新聞通稿主體中交代分論壇主題、嘉賓講話主題、精彩觀點(diǎn)等必要信息，更多精彩內(nèi)容稍后有現(xiàn)場(chǎng)速記!并不是記者懶惰，有時(shí)候一整天8個(gè)小時(shí)的輪番轟炸，無法從中快速有效提取信息，如果有現(xiàn)場(chǎng)速記效率就會(huì)大大提高。甚至對(duì)于沒有能到場(chǎng)的記者，作為公益機(jī)構(gòu)傳播官，也貼心的發(fā)一份速記和資料，或者放到公共郵箱中提醒媒體小伙伴們有需要自取，起碼能與記者保持有效互動(dòng)，他在速記中也可能找到自己感興趣的點(diǎn)跟進(jìn)，何樂而不為。

報(bào)告類

數(shù)據(jù)說話的精神，請(qǐng)從標(biāo)題貫穿通篇。

《留守兒童現(xiàn)狀報(bào)告發(fā)布》和“中國現(xiàn)有XX萬名留守兒童上學(xué)難”哪一個(gè)更能引起你的興趣呢?在新聞通告里更要將重要數(shù)據(jù)列清楚，記者看到就會(huì)很興奮，因?yàn)槊恳粋€(gè)數(shù)據(jù)背后都可能代表一類問題、一個(gè)可以深挖的新聞。

活動(dòng)類

公益機(jī)構(gòu)另一類常見的需要用到新聞通稿的，活動(dòng)中那么多有意思的事情，真實(shí)的故事，真實(shí)的體會(huì)，真實(shí)的照片，都是最最打動(dòng)人的，所以，活動(dòng)要想傳播好，接地氣很重要。

比如：

2024年4月28日，第二屆“善行者”大型戶外公益徒步活動(dòng)正式開放報(bào)名?；顒?dòng)將于金秋九月從北京居庸關(guān)走起，預(yù)計(jì)有3200人參與?！吧菩姓摺惫嫱讲交顒?dòng)由中國扶貧基金會(huì)于2024年發(fā)起，是中國大陸首個(gè)百公里公益徒步活動(dòng)。參與者4人一隊(duì)，通過在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成100公里或50公里徒步挑戰(zhàn)，并向親朋好友籌集善款，助力貧困地區(qū)兒童全面發(fā)展。首屆“善行者”報(bào)名隊(duì)伍達(dá)到1044支，最終450支隊(duì)伍共計(jì)1800名隊(duì)員獲得了參與名額。全體隊(duì)員共為貴州威寧地區(qū)孩子與魯?shù)榈卣馂?zāi)區(qū)籌集善款160余萬元。

新聞稿怎么寫

導(dǎo)語：不真實(shí)，就是假新聞，不及時(shí)就是舊聞，就失去了新聞的價(jià)值和意義。以下小編將跟大家一起來分享新聞稿怎么寫。文章希望大家喜歡！

新聞稿怎么寫

新聞是關(guān)于一個(gè)新發(fā)生事件的任何信息，而這個(gè)事件是值得報(bào)道的，可以是政治性事件，經(jīng)濟(jì)性事件或社會(huì)性事件。新聞是關(guān)于當(dāng)今事件的盡可能客觀真實(shí)的敘述，這個(gè)事件能引起公眾的興趣。通常來講，新聞是通過這些媒體傳播的：報(bào)紙、電視、廣播或網(wǎng)絡(luò)。

【第1句】：短小精煉：新聞要短小精煉，這是新聞寫作的基本要求。就小記者采寫新聞來說，寫好短消息，便于迅速及時(shí)的報(bào)道新聞事實(shí)，同時(shí)也鍛煉小記者的采寫能力。

【第2句】：語言生動(dòng)簡(jiǎn)潔：新聞的語言只有生動(dòng)、簡(jiǎn)潔，才能吸引讀者。

【第3句】：“倒金字塔”結(jié)構(gòu)：新聞的寫作是將最重要、最新鮮的事實(shí)寫在新聞的最前面，按事實(shí)重要性程度和讀者關(guān)注的程度先主后次的安排，內(nèi)容越是重要的，讀者越是感興趣的，越要往前安排，然后依次遞減。

新聞稿要注意的7個(gè)問題：

7個(gè)問題

(1) 何事：事件。

(2) 何人：新聞的主角。

(3) 何時(shí)：時(shí)間。

(4)何地：發(fā)生的地方。

(5) 為什么：原因。

(6) 怎么樣：怎么發(fā)生在人物身上的。

(7)為了什么：通常用來拓展內(nèi)容的信息，明確閱讀目的。

注意：前五個(gè)問題是基礎(chǔ)性的。

新聞稿范文：

4月x日晚上7點(diǎn)，我院經(jīng)濟(jì)系組織舉辦了主題為“考研——又一次與別人站在同一齊跑線！”的.專題講座，主講人為內(nèi)蒙古大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院張國芝教授。我系有志愿考研的各年級(jí)同學(xué)參加了本次講座。

本次考研講座由院領(lǐng)導(dǎo)，系領(lǐng)導(dǎo)組織，得到了眾多領(lǐng)導(dǎo)、老師、同學(xué)的共同關(guān)注。我院孫德忠博士致辭并宣布講座開始，講座期間，張國芝教授向同學(xué)們描述了研究生的好處及就業(yè)前景，為我們解讀了考研這兩個(gè)字的含義，為我們理清了考研的動(dòng)機(jī)，為我們講解了考研的學(xué)習(xí)重點(diǎn)。透過舉例和分析歷屆錄取分?jǐn)?shù)線鼓勵(lì)大家確定目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)，讓同學(xué)們更加認(rèn)清當(dāng)前的考研形式。并就如何擇校選專業(yè)、如何準(zhǔn)備研究生各階段考試、如何安排學(xué)習(xí)時(shí)間提出很多很好的推薦。最后，同學(xué)們現(xiàn)場(chǎng)提問了有關(guān)考研中的民族政策等問題，張教授均做了耐心的回答。本次考研講座持續(xù)一個(gè)半小時(shí)，張教授的演說貼近現(xiàn)實(shí)，舉例豐富，全場(chǎng)座無空席，最終在掌聲中圓滿落下帷幕。

IBM新聞?wù){(diào)研稿怎么寫

既然是新聞稿，那么就需要符合新聞的特征，在符合新聞的特點(diǎn)的情況下進(jìn)行活動(dòng)的描述，這才是真正的活動(dòng)新聞稿，那么活動(dòng)新聞稿應(yīng)該怎么寫呢？下面小編為你整理了IBM新聞?wù){(diào)研稿范文，希望能幫到你！

企業(yè)仍然依賴CRM創(chuàng)造價(jià)值和促進(jìn)收益成長(zhǎng)

IBM業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)事業(yè)部研究報(bào)告顯示健全的運(yùn)作流程和高層授權(quán)將有助CRM成功。

（2004年12月05日，北京） IBM業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)事業(yè)部（Business Consulting Services， BCS） 近期發(fā)表的《IBM CRM企業(yè)應(yīng)用研究報(bào)告》指出，全球與亞太地區(qū)的大多數(shù)企業(yè)都希望憑借客戶關(guān)系管理（Customer RelationshipManagement， CRM） 戰(zhàn)略提高運(yùn)營收入與股東利益。盡管如此，研究也發(fā)現(xiàn)，只有不到15%的企業(yè)認(rèn)為自己對(duì)CRM的投資是成功的，而且有20%到30%的受訪者認(rèn)為CRM為公司帶來的效益相當(dāng)有限。

《IBM CRM企業(yè)應(yīng)用研究報(bào)告》是一項(xiàng)跨行業(yè)調(diào)查研究，共訪問了全球373位來自全球不同公私營企業(yè)的高層主管，其中包括92位來自亞太區(qū)的負(fù)責(zé)人，該調(diào)查研究的主旨是了解CRM的成功因素。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，70%左右的受訪企業(yè)都希望憑借CRM項(xiàng)目提升客戶滿意度與忠誠度，并促進(jìn)新產(chǎn)品與服務(wù)的開發(fā)，進(jìn)而增加企業(yè)收益。此外，半數(shù)以上的企業(yè)相信CRM與增進(jìn)股東收益之間的關(guān)系為“相關(guān)”或“高度相關(guān)”。

IBM業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)事業(yè)部大中華區(qū)客戶關(guān)系管理顧問服務(wù)總經(jīng)理彭圣偉先生表示：“近幾年來，國內(nèi)許多企業(yè)紛紛采用CRM提升客戶服務(wù)。在金融、電信等服務(wù)業(yè)方面尤其普遍，這些機(jī)構(gòu)大多已經(jīng)建立CRM系統(tǒng)，并期望憑借此系統(tǒng)掌握不同層面客戶的特性，進(jìn)而增加業(yè)務(wù)成果。不過，許多企業(yè)的CRM實(shí)施仍停留在IT層面，缺乏擴(kuò)展到各部門的整體策略，造成在實(shí)際執(zhí)行中CRM推行不易，成效也有限，而這一點(diǎn)正與全球的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)相似。”他認(rèn)為，企業(yè)如果能夠整合各部門與管理層的理念，清楚定義CRM對(duì)客戶的價(jià)值以及加強(qiáng)高層管理人員的參與，將可大幅改進(jìn)CRM實(shí)施的成效。

《IBM CRM企業(yè)應(yīng)用研究報(bào)告》指出，過度依賴信息科技，或是缺乏高層主管支持的CRM計(jì)劃，往往容易流于形式。不過，企業(yè)只需正確選定關(guān)鍵的CRM執(zhí)行措施與相應(yīng)流程，并設(shè)定優(yōu)先級(jí)對(duì)其逐步推動(dòng)，CRM策略將可以協(xié)助企業(yè)提升15%甚至80%的執(zhí)行效率。

當(dāng)企業(yè)真正了解了客戶需求，并通過不斷提升服務(wù)品質(zhì)滿足客戶需求之后，才能規(guī)劃出最完善的客戶關(guān)系管理策略。彭圣偉強(qiáng)調(diào)，CRM早已跳出科技領(lǐng)域，其功能不再局限于流程自動(dòng)化上，而是延伸到幫助企業(yè)在日新月異的市場(chǎng)中提高競(jìng)爭(zhēng)力。此外，CRM成功有兩大訣竅：一是“轉(zhuǎn)型管理”，也就是企業(yè)須積極推動(dòng)客戶服務(wù)轉(zhuǎn)型，鼓勵(lì)員工與管理層采用CRM流程與工具；二是“流程更新”，企業(yè)必須致力于改善各部門的工作流程，讓員工充分參與CRM計(jì)劃的'設(shè)計(jì)與建置過程，進(jìn)而將整個(gè)組織都轉(zhuǎn)型成以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)型企業(yè)。這樣，企業(yè)才能夠培養(yǎng)全公司從上到下實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理的意義，進(jìn)而創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值。

根據(jù)此項(xiàng)調(diào)研結(jié)果，亞太地區(qū)受訪者使用CRM的經(jīng)驗(yàn)大致與全球其它地區(qū)相似。比較特別的是，亞太區(qū)有54%的受訪者表示希望能強(qiáng)化CRM在整體性、區(qū)域性、功能性以及部門與渠道上的應(yīng)用。除了專注于CRM在策略性與價(jià)值體現(xiàn)上的發(fā)展外，亞太區(qū)大部分的公司還期待CRM能夠幫助他們?cè)鲞M(jìn)對(duì)客戶、員工和股東的了解。

《IBM CRM企業(yè)應(yīng)用研究報(bào)告》主要的結(jié)論表明：

執(zhí)行CRM計(jì)劃要從整體企業(yè)層面著手，并要具備跨領(lǐng)域功能。高達(dá)75%的公司，只在特定部門里應(yīng)用CRM，如市場(chǎng)、銷售、IT或客服等部門，缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃；僅有25%的公司從整體企業(yè)層面著手，由高層管理人員主導(dǎo)CRM策略，并從實(shí)質(zhì)上拓展CRM的功能和推動(dòng)在部門的應(yīng)用。在第二種企業(yè)體里，CRM給企業(yè)帶來的成效可提高達(dá)60%。

有35%的企業(yè)高層管理人員認(rèn)為CRM僅具備“功能性”而沒有“必要性”，因而造成CRM規(guī)劃不容易成功。高層管理人員若能正視CRM的必要性與策略價(jià)值，該公司的CRM策略就比較容易成功。反之，高層管理人員若認(rèn)為CRM僅是有效而非必要的，將會(huì)造成公司員工與中層同樣忽視CRM，因而影響其成效。

75%的企業(yè)沒有充分應(yīng)用CRM系統(tǒng)，因而成效并不顯著。CRM若要發(fā)揮最大成效，企業(yè)首先必須充分了解員工工作需求，其次要了解客戶的需求，并將這些需求與公司的CRM目標(biāo)結(jié)合。然而，研究顯示，亞太區(qū)僅有20%的受訪公司將結(jié)合員工需求視為CRM成功之必要因素。

此項(xiàng)調(diào)查結(jié)果符合目前許多CEO的發(fā)展重點(diǎn)，并為企業(yè)提供今后策略規(guī)劃提供主要的方向。IBM業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)事業(yè)部曾經(jīng)對(duì)全球450位CEO，其中包括259位亞太區(qū)的CEO進(jìn)行訪問調(diào)查，并發(fā)布調(diào)查綜合結(jié)果《IBM 2004年全球CEO調(diào)查》。這份報(bào)告指出，目前CEO的重點(diǎn)是提升企業(yè)運(yùn)營收入，還有許多CEO認(rèn)為提高收入必須依靠研發(fā)新產(chǎn)品與服務(wù)、拓展新市場(chǎng)、增進(jìn)與客戶間的關(guān)系——而CRM顯然可以滿足這些需求。

在亞太區(qū)有超過80%的受訪CEO表示，未來幾年內(nèi)市場(chǎng)將急遽變化，挑戰(zhàn)CEO的應(yīng)變能力，而這種應(yīng)變能力的基礎(chǔ)在于企業(yè)了解客戶、滿足客戶需求的能力。超過一半的CEO也表明，他們?nèi)狈φ莆詹⒘私饪蛻粝嚓P(guān)信息的渠道，因而無法及時(shí)做出重大決策。成功的CRM策略正足以彌補(bǔ)管理層在這方面的需求。

關(guān)于IBM業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)事業(yè)部 （Business Consulting Services， BCS）

IBM業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)事業(yè)部在全球160多個(gè)國家部署了咨詢師和專業(yè)人員，是世界上最大的咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)。IBM業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)事業(yè)部為客戶提供業(yè)務(wù)流程和專業(yè)技能，并幫助客戶將專業(yè)技能轉(zhuǎn)化為一套整合靈活的隨需應(yīng)變業(yè)務(wù)解決方案，幫助客戶提高業(yè)務(wù)利潤(rùn)。

會(huì)議新聞稿怎么寫

一

作為一篇新聞稿，首先要注意的就是時(shí)效性。一般來說都是在會(huì)議結(jié)束之后就開始著手撰文，如果拖了一兩天，這篇新聞稿就失去了意義。

二

一般會(huì)議新聞稿的標(biāo)題，都是簡(jiǎn)明扼要地直接點(diǎn)題，比如某某部門召開什么會(huì)議之類的。如果有領(lǐng)導(dǎo)的講話可以點(diǎn)題，也能作為主標(biāo)題，副標(biāo)題寫上某某部門召開會(huì)議，兩者都可以。

三

開頭都是寫明時(shí)間、地點(diǎn)、與會(huì)人員，領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)一般都是要寫上的，還有寫上本次會(huì)議的主題，是要對(duì)某個(gè)問題進(jìn)行討論研究，還是開表彰大會(huì)，要開門見山。

四

中間一段，可以寫會(huì)議有幾項(xiàng)議程，按照議程的順序?qū)懨鞣謩e是什么具體內(nèi)容。如果有某一項(xiàng)是最主要最核心的，就要寫的詳細(xì)一些。有領(lǐng)導(dǎo)做指示的.，也要寫在最后。

五

最后是對(duì)會(huì)議的所有內(nèi)容做一個(gè)總結(jié)性的陳述，或者是點(diǎn)明會(huì)議的意義或重要性所在，也可以寫其他與會(huì)人員的心得等，這就要看具體是什么性質(zhì)的會(huì)議，再選擇該如何收尾。