光陰的迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。通過制定計劃，我們可以將時間、有限的資源分配給不同的任務，并設定合理的限制。這樣，我們就能夠提高工作效率。這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學習。

熱線工作計劃篇一

打造服務型政府，大力營造經濟發展環境，解決社會各界和人民群眾關心關注的難點、熱點問題。全面加強政風、行風建設，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導。

二、工作內容

公布相關政務信息，人民廣播電臺設立“行風熱線”組織有關部門、單位負責同志走進熱線直播室。解答群眾咨詢，受理群眾投訴，聽取群眾批評與建議，為群眾排憂解難。對群眾反映的問題，能夠解決的及時予以解決，并承諾解決的時限；因客觀原因確實無法解決的依據法律、政策作出明確解釋。

三、

開通時間

人民廣播電臺從 年 月 日起開始試播。時間為 分鐘。

四、運行方式

（一）在線解答。上線單位主要負責人走進電臺“行風熱線”直播室。

（二）結果反饋。對于群眾反映的問題。人民廣播電臺在行風熱線”欄目中將反饋結果以直播形式向聽眾公布。

五、保證措施

（一）組織保證。行風熱線”工作在市政府統一領導下進行。人民廣播電臺承辦，市糾風辦負責相關的協調調度和督促檢查工作。

市政府成立“行風熱線”工作領導小組：

組長：略；副組長：略；成員：略

（二）制度保證。建立健全領導干部上線制度、首問負責制度、問題受理登記和歸檔制度、料理情況反饋制度。各部門和單位要結合各自職能。

（三）監督保證。對群眾反映的問題。

六、上線單位

經濟管理部門及行業窗口單位，年上線的單位為執法、執收、執罰部門。具體為以下28家：

市工商局、市地稅局、市國稅局、市質量技術監督局、市食品藥品監督管理局、市環保局、市公安局、市農業局、市教育局、市房產辦、市文體局、市民政局、市勞動和社會保證局、市建設局、市交通局、市林業局、市國土資源局、市衛生局、市計生局、市牧業局、市社會平安公司、市公用事業局、市公安交警大隊、市農村集體資產管理總站、市農電局、市網通公司、市移動公司、市農機監理處。

七、工作考核

并將考核結果列為年終測評依據。重點考核服務態度、辦事質量和效率、群眾滿意水平、遵守熱線工作規則情況及整改措施等。各部門和單位主要領導上線率必須達到50％。問題解決率不低于80％。對反映具體、事實清楚、政策明確、具備解決條件的問題，市政府糾風辦組織對上線單位的行風熱線”工作情況進行考核。下一期“行風熱線”中有再次反映的對責任單位進行通報批評，限期整改。確定某期上線的部門及單位有關領導不得以任何理由遲到或缺席欄目，對給欄目造成不良影響的部門和單位主要負責人必需到市政府糾風辦說明情況，并提交書面材料。

八、幾點要求

（一）加強領導、精心組織。部門和單位主要負責人對熱線反映的問題要親自過問。負責對熱線節目組、市糾風辦及有關方面的聯絡，要組織本部門、本單位的干部職工收聽節目，以改進工作，促進政行風建設。

（二）注重實效。要認真落實解決，堅持“誰主管、誰負責”和“管行業必需管行風的原則”做到件件有著落，事事有回音。

（三）

總結

經驗。各方面的工作還處于探索階段。因此，各職能部門和單位要不斷總結經驗，建立和完善各項制度，積極探索，開拓創新，把“行風熱線”辦成聯系群眾的橋梁、解民意的渠道、樹立行業形象的窗口和解決問題的平臺。

本站【】

熱線工作計劃篇二

今年以來，我部緊緊圍繞各級農業農村工作會議精神，結合縣委、縣*“四爭一搶”工作任務，以周例會、月計劃的賬單式工作思路來進行工作總結和安排部署，適應新常態，搶抓新機遇，狠抓落實，各項工作進展順利。

年工作完成情況

我部確定了“一核兩園三亮點，四項改革促發展”的工作思路，并圍繞這一思路開展各項工作，取得一定成績。

（一）美麗鄉村建設工作

xxx年美麗鄉村項目區包括宣風鎮竹垣村、吐霞村、栗灣村開展建設，總面積達*方公里，主要圍繞“一軸兩街三村四園多基地”的總體思路安排建設項目。

一是農村產業發展。主要圍繞竹垣火龍果基地，完成了停車場建設（竹垣村火龍果基地旁）面積1300m2，游客接待及產品展示廳4000m2，火龍果基地鋪設瀝青路面，建設了木質文化藝術長廊200余米，新修和維修排灌渠道3800米，新修硬化機耕路2500米，綠化苗木達5萬余株，新增了火龍果基地鋼架種植大棚230畝。二是居住條件改善。完成了房屋立面刷白161棟、萬m2，其中竹垣村109棟、10300 m2，栗灣村52棟、5700m2。三是完善基礎建設。新修了320國道至石斛基地的水泥路面硬化。四是服務中心建設。在竹垣村委會一樓，建立了便民服務中心，設置了包括美麗鄉村展示廳、實景沙盤，惠農業務廳、農村e郵電商*臺、愛心超市、農家書屋等功能區。五是特色文化建設。目前繪制了文化藝術墻繪畫15副1200余 m2，竹垣以歷史名人、宣風谷酒等傳統工藝畫風格為主；吐霞以水岸、瓜果等農家風格為主；栗灣以花卉苗木綠色風格為主。

（二）新農村建設工作

今年省批復我縣新農村點55個，其中20個中心村點安排在6個村，一般點35個，包括21個自建點，在布點安排上，以320國道為主，輻射武功山旅游公路、蘆南公路，大富路沿線。

（三）農村生活垃圾治理工作

圍繞“兩年提前驗收”的目標，按照“三合一處理模式”、“12345工作措施”開展各項工作。目前，該項工作被省、市評價為“七個有”（有基礎、有強度、有隊伍、有機制、有目標、有行動、有成效）。

熱線工作計劃篇三

對過去一段時間的工作總結可以幫助我們找到工作中存在的問題，并且及時找到解決的辦法。今天，小編就給大家整理了五篇12345便民服務熱線的半年工作總結，方便大家查閱。

篇一

配龍鎮從成立了便民服務中心以來，做了大量的便民服務工作，群眾反映良好。現將便民服務中心工作總結如下：

一、提高認識，成立工作領導小組。鎮黨委、政府專門召開會議研究便民服務工作。通過大會，全體機關人員認識到成立便民服務中心是貫徹落實“十八大”精神，保護和維護人民群眾的合法利益，改善民生，維護民權，保障民和，促進民富;加快政府職能轉變，建立公正便民、廉潔高效的辦事公開服務體系的重要舉措。鎮領導高度重視，成立了以鎮長朱鴻飛為主任，李燕同志為常務副主任的便民服務領導小組，全面指導便民服務中心工作。

二、成立服務中心，添置辦公設施。配龍鎮便民服務中心正式掛牌成立后，服務中心包括民政、農經、計劃生育、勞動保障、國土、村鎮建設、財政、等7個工作窗口，以后還將陸續擴大與群眾辦事密切相關的窗口。為方便群眾辦事，鎮政府特意在政府大門外安排120平方米的辦公室為服務中心辦公室，各個辦事窗口都把自己的工作職責、服務內容、辦事流程掛牌上墻，并放在顯著位置。政府還為便民服務中心添置了電腦、桌椅等辦公設備，從而確保服務中心更好的為群眾辦事。

三、中心熱心服務，群眾反映良好。便民服務中心成立后，各辦事窗口工作人員都認真工作，熱情為老百姓服務。民政窗口接待群眾咨詢及開展困難救助120余件;勞動保障窗口辦理就業證、就業登記證、再就業優惠證20余個，調節勞動糾紛3起，辦理農村養老保險5900余份;計劃生育窗口對全鎮流入流出育齡婦女進行了婦檢200余人次，發放一孩服務通知單120多份，孕期營養素30多份，免費查病、查環、查孕，對農村獨生子女傷殘死亡家庭進行了摸底，辦理獨生子女父母光榮證30余次，接受群眾咨詢70余次。我鎮成立便民服務中心，把與群眾辦事密切相關的工作窗口集中，極大的方便了人民群眾，群眾只需到便民服務中心一地，就能辦理原來要跑好幾個地方的事，老百姓十分滿意，反映良好。

成立以來我鎮便民服務中心。各窗口單位都能起到應有的作用，方便群眾，盡快、更好的解決群眾實際問題。純在問題：主要是鄉鎮人員少，要處理的事情多、雜，造成很難做到全天候的在中心辦公。

篇二

一年以來，水口鄉便民中心在縣委、縣政府的正確領導下，在鄉黨委、政府的具體指導下，中心全體工作人員的齊心協力共同努力下，認真按照黨委政府會議提出的工作要求，緊緊圍繞縣委提出的四大目標為出發點，以推進建新農村為重點，奮力把“中心”建設成為“服務更優、效率更高、為民更便、形象更佳”的便民服務窗口。截止12月底，中心受理1960件，辦結1960件，辦結率100%;即辦件1200件，即辦率100%;承諾件560件，承諾率100%;受理咨詢3760人次;加蓋行政印章1010件。現將20xx年中心工作總結如下：

一、加強領導，突出重點

1、認真學習規服文件，按照上級文件精神及20xx年作風整頓年的相關要求，鄉黨委高度重視，把工作提到了黨委的議事日程，在黨委成員的分工中，便民中心由黨委副書記負總責，形成了黨委掛帥，分管領導具體抓，辦公室責任落實，分工明確的工作格局。截止12月，中心召開學習會6次，學習有關文件、機關管理以及行政效能的相關規定，業務培訓會2次。并深入各村了解、督查村便民服務室代辦事項的情況及工作人員的工作態度、工作責任心、群眾的認知度等方面，為20xx年規范化服務型政府(機關)建設工作奠定了良好基礎。

2、中心堅持“依法行政、高效便民、群眾滿意、追求卓越”為重點。一是實施事前服務。加強宣傳力度，使廣大群眾對中心的辦理事項和程序進行了解、知曉。二是事中公開。凡進入中心的審批事項、辦理部門、辦理窗口和辦理人員對外公開，申報資料、審批內容和審批程序對外公開，審批時限、承諾事項以及辦理時限對外公開，增強行政審批的公開性和透明度。三是事后監督。對進入中心的行政許可事項、非許可審批事項和行政服務事項，嚴格按照《行政許可法》和有關規定予以統一規范和加強監督管理。

3、鄉、村二級行政服務網絡建設扎實推進。今年上班以來，中心竭力推進便民服務向下延伸和建立村便民服務室的步伐。一是配置信息錄入人員，深入村提供技術支持、業務指導。二是開展業務培訓。中心高度重視便民服務人員和代辦員隊伍的知識更新、業務能力，舉辦業務培訓1次。三是發展中心與村網絡建設。截止目前，實現了網上信息收集、接件量錄入、資料、通知等網絡互通。四是加強標準化便民服務室建設。到目前，全鄉各村標準化便民服務室建設基本完成。

4、創新服務方式，積極開展送服務進企業。勞動保障窗口開展了“優化服務、促進發展”活動。針對勞動合同、工資協商等問題和現狀進行了現場政策解答以及政策指導。

二、改進服務手段，提高服務品位。

1、強化協調職能。利用部門集中辦公的優勢，發揮“中心”的協調作用，切實解決群眾及企業反映的實際問題。

2、完善制度，提高監控，規范內部管理。繼續堅持以制度管人、引導人。對中心《日常管理制度》、《文明服務用語》、《日常行為規范》、《工作考核辦法》等制度進行全面修訂和完善，從出勤、執勤、工作態度、服務質量等方面進行細化、量化，提出更加明確和嚴格的要求。

3、繼續加強村便民服務室的業務指導，重在群眾知曉率和滿意率下功夫。針對群眾的熱點、難點問題，既要做好宣傳解釋，還要做好答疑和解決，盡可能做到群眾知曉、群眾滿意。

三、強化服務功能，完善鄉村服務體系。

1、中心將進一步推進深化行政審批制度改革和行政服務創新，積極梳理、規范行政審批事項，優化審批流程，提高辦事效率，完善鄉、村二級聯動的行政服務體系，提升行政服務效能。

2、優化審批流程，擴大和深化并聯審批，提高辦事效率。進一步加強工作流程的監控，發揮電子政務系統的作用，加強制度的執行力，充分發揮便民服務的主觀能動性，快速推動審批流程。改進現有行政服務機制，通過聯辦來簡化審批環節，通過告知承諾的形式，來縮短審批時間，通過審批服務效率的突破來帶動便民服務整體效率的提升。

3、強化中心綜合服務平臺功能，完善鄉、村兩級便民服務體系。按照“分類設立、職責明晰、功能有效、上下銜接”的原則，不斷加強對村便民服務室工作的指導和協調，制訂并完善對中心工作人員和村便民服務室工作人員的業務培訓、日常管理、監督考核等制度，進一步優化鄉、村兩級便民服務工作網絡，加強便民室人員的業務指導。

4、強化電子政務建設，加快推進網上審批。中心將進一步推進網上政務信息公開、網上審批、網上監察監控。一是加快便民服務中心陽光電子政務信息平臺建設步伐，實現中心與各村便民服務室與區政務中心的信息互通和資源共享。二是積極推進網上審批信息資源共享和行政審批事項的網上辦理。三是建立網上審批信息平臺，加強對審批流程實時監控和動態管理，全面推行行政權力網上公開透明運行。

總的說來，一年來的工作是為新的一年打基礎、調思路、謀計劃，為全年工作目標任務的完成奠定良好的基礎。

四、20xx年工作措施

1、加強中心窗口規范化建設，樹立窗口優質服務的良好形象。

2、全面推進政務公開，接受全社會監督。

3、規范政務服務體系，實現標準化管理。

4、加強制度建設，嚴格工作考核和責任追究。

5、加強并聯審批管理，進一步規范行政審批程序和環節。

6、繼續加強村便民服務室標準化建設。進一步規范和完善全鄉各村的便民服務室標準化。

篇三

按照建設規范化服務型政府的要求，以依法行政、規范服務、廉潔高效為主線，促進鄉鎮政府工作由“抓事務、抓管理”向“抓產業、抓服務”轉移，通過職能整合，組建便民服務中心，集中受理辦理關系人民群眾的行政審批事項和公共服務事項，使之成為為民服務的綜合平臺、開展公共服務的窗口和推進政務公開的載體，為加快發展、科學發展、又好又快發展創造規范、高效、誠信、開放的政務環境。

一、工作開展情況及特色

(一)完善鎮便民服務中心建設，延伸服務鏈條

我鎮成立便民服務中心以來，目前進駐中心的正常工作窗口共9個，分別為民政優撫、社會勞動保障、農醫、農保、一卡通、農林水土、矛盾調解、計劃生育、公共資源等。并按要求配備了場地設施和工作人員，制定了工作制度，實行了“一站式服務”，能為群眾代理辦證業務和服務事項，為群眾辦事帶來了實實在在的方便。1-12月共辦理各類事項8857件，處理各類事項8843件。為我鎮經濟的發展和招商引資創造了優良的經濟。

(二)積極開展創新創業服務年活動，提升科學發展水平

按照縣委的統一部署，在縣創新創業服務年活動領導小組的指導下，本中心成立了創新創業服務年活動領導小組，制定了實施方案，扎實開展了落實實踐科學發展觀活動。嚴格制定學習計劃，明確學習內容，采取多種形式，做好學習培訓;開展“深入解放思想，推動創新創業”的學習討論，提升了創新創業觀念;通過多種形式實踐活動的開展，增強了創新創業觀念，增進了團結，提高了班子的凝聚力，取得了實效。

(三)狠抓機關效能建設，提升服務水平

積極開展機關效能建設活動，創新工作方法，使中心的機關效能建設活動取得了實效。進一步加強了大廳的工作紀律管理，提升了工作人員的服務態度、服務水平。健全完善了中心各項制度建設，重點抓好了首問責任制、辦結制、責任追究制“三項制度”的落實。

(四)強化內部管理，爭創一流窗口形象

1、加強學習，提高政策水平和業務素質。不學習就沒有進步，不學習就沒有發展，為提高中心工作人員的思想政治素質、政策水平、業務素質，中心組織工作人員采取集中學習、自學等形式學習“三個代表”重要思想、十七大精神及縣委、縣政府重要文件精神，不斷提高思想政治素質，組織工作人員利用休息日學習業務知識，不斷提高業務素質，重點解決窗口工作人員審批項目不清、法律依據不熟悉、服務運行不規范等方面存在的問題，切實增強服務本領和能力。

2、加強作風建設，創新管理手段。抓人員管理首先從考勤開始，從上、下班和坐班時間抓起。通過每日考勤和不定期檢查，以及外出臨時離崗登記和嚴格的請銷假制度，有效地促進了工作人員遵章守規，保證了窗口人員上班時間在崗在位。

3、完善服務手段，提高服務質量。樹立“中心人員為窗口服務，窗口人員為社會服務”的“雙服務”工作目標，教育窗口工作人員，改變工作作風，增強群眾觀念，徹底擯棄“衙門”作風，著力打造“便民、快捷、高效”的服務平臺。

4、加強現場管理，塑造一流的窗口形象。一是堅持總值班制度，及時接待、協調、處理現場出現的各種情況和問題;二是中心管理人員堅持工作在大廳，辦公在現場，服務在窗口，把問題解決在萌芽狀態;三是突出抓好服務規范的考核檢查，堅持做到每天至少檢查一次出勤和現場情況。

總之，今年來我鎮便民服務工作取得了一定的成績，為全鎮經濟社會全面發展，較好地發揮了保駕護航的作用。但我們還清醒地認識到存在很多不足，這些都有待于我們在今后的工作中切實加以解決。

二、下一步工作打算

(一)做好宣傳工作。鄉鎮便民服務中心是一項實實在在的民心工程，所以要在群眾中進行廣泛的宣傳，要通過張貼公告、印發宣傳單、集會宣傳等，讓群眾認識到中心確實是好，確實便民。

(二)依法行政，規范運行。鄉鎮便民服務中心作為工作實體、責任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴格貫徹落實《行政許可法》，嚴格規范職務行為，絕不能以言代法、以權壓法。要對全體工作員進行經常化、制度化的依法行政培訓，自覺在法律框架內思考問題和進行工作。

(三)拓寬服務領域。只有不斷拓寬服務領域，在事關群眾的生產生活、經濟發展、農業科技等方面深入開展新的服務，鄉鎮便民中心才能把群眾中建立起對鄉鎮便民中心的信任、依賴和支持。鄉鎮便民中心要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務的同時，拓寬服務領域，豐富服務形式，開展上門服務，延伸服務鏈條。

(四)加強中心隊伍建設。鄉鎮便民服務中心的工作人員要具備兩種素質：一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事;二要有熟練的業務技能，要“一專多能，一崗多責”。因此，抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要。今后，一要強化宗旨教育，二要加強業務技能培訓，三要做到一專多能，一崗多能。

(五)加快電子政務建設。在推進項目辦理公開的基礎上，加強網絡建設，完善辦件管理系統、查詢系統。認真學習借鑒外地運行模式，進一步完善便民服務中心的硬件、軟件建設。

總之，我鎮便民服務中心通過四年多來的運行，進一步轉變了機關作風，方便群眾辦事，促進了農村經濟發展和社會和諧穩定，取得了明顯成效，但同先進單位相比還有一定差距，今后，我們將進一步加大工作力度，借鑒好的經濟，真正把便民服務中心建設成服務群眾的民心工程、轉變職能的示范工、招商引資的窗口工程，再塑安龍新形象。

篇四

20xx年以來，鄉便民服務中心在鄉黨委、政府的正確領導下，在縣政務服務中心的具體指導下，以轉變職能、優化服務、方便群眾、提高辦事效率為目標，扎實開展了以下工作。

一、遵章守法，堅守崗位。

鄉便民服務中心工作人員嚴格遵守便民服務方面的法律法規，嚴格按制度辦事，秉公辦事，從不推諉。各村(社區)代辦站嚴格按制度要求，為群眾辦理日常事務。

二、加強學習，不斷提高服務質量。

鄉便民服務中心工作人員認真學習辦事流程和有關法律、法規知識，堅持首問責任制和辦結制，虛心聽取群眾意見，不斷完善有關制度，不斷改進工作方法，轉變工作作風，辦事質量和效率不斷提高。

三、切實為民辦實事好事。

堅持以務實為民、便民高效為宗旨，以優化服務為核心，方便快捷地滿足了群眾的需求。16月共接待群眾咨詢193人次，為群眾辦理、代辦事項1418件，辦結1416件，辦結率99、9%。為村(社區)復印表冊等2000余份。為群眾書寫申請、證明等49件，免費為群眾復印身份證、戶口薄等463份。行政收費380元(屬辦理林業采伐證、林權證工本費。)

四、存在的問題。

窗口職能受限，有時一件事辦不徹底，從而影響辦事群眾的情緒。

五、20xx年下半年工作要點。

1、加強學習，堅守崗位，勤政為民，廉潔奉公，按制度辦事。

2、服務“三農”，認真搞好農業科技、就業技術培訓等服務。

3、加強隊伍建設，不斷提高窗口單位工作人員業務素質和樂于無私奉獻的精神，把群眾利益放在第一位，踏踏實實為民辦實事，做到“一專多能、一崗多責”。把實事辦實，把好事辦好，做到群眾滿意。

4、加強網絡建設，不斷完善服務中心硬件、軟件建設。

通過便民服務中心工作的順利開展，為百姓樹立良好的公仆形象。為實現偉大中國夢和“美麗曲河、幸福生活”而努力奮斗。

篇五

回顧即將過去的一年，對照德能勤績四項標準，本人能盡心盡力做好各項工作，較好的履行了自己的職責。現將本人思想及工作情況總結如下：

一、政治思想表現、品德素質修養和職業道德方面：

能夠認真學習政治理論，自覺貫徹執行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務的公仆意識。能遵紀守法，忠于職守、實事求是、遵守職業道德和社會公德。全年認真參加了”反邪教警示教育”、《兩個條例》、新《憲法》、”三個代表”、”四個認同”、”黨風廉政教育月”、十六屆四中全會等集中學習，并書寫了

心得體會

和筆記，同時我也常擠出時間進行自學，努力提高學習的質量。通過種種教育培訓使我在思想覺悟方面有了一定的進步。

二、業務知識和工作能力方面：

在目前社區服務的工作崗位上，雖然各項業務還未正常開展，但我能夠不斷的去學習，積累經驗，經過自己的努力，我現對社區服務辦的崗位職責、業務范圍、工作要求都已初步了解，具備了一定的工作能力，相信今后能夠從容面對社區服務方面的各項任務。

三、工作態度和勤奮敬業方面：

熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守科委的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。

四、各項工作開展情況：

1、社區建設上：

雖然截止目前，我處還沒有一個社區，但是我們已做了大量基礎工作，如協助制定***路辦事處社區建設工作有關規定及發展規劃，組建領導小組;協調指導各村委會的社本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊區建設初始工作，宣傳社區政策。現社區服務建設工作的調查、摸底，有關數據的統計匯總正在進行中，乾居園和xxxx小區正在申請成立社區。

2、掃盲工作：

除社區籌建外，本人還負責掃盲工作的宣傳教育、摸底檢查，一年來全力配合市統計局、教育部門和其他相關部門，完成了掃盲工作基層街道辦的崗位職責，數據xxxxx。

3、扶貧幫困工作：

能做到深入轄區了解貧困戶生活狀況，登記造冊，建立檔案;并大力配合民政、殘聯、老齡、雙擁落實幫扶措施，協助開展了實物、現金救助。全年共登記貧困戶xxx戶，開展幫扶xx次。

五、配合協助方面：

除完成本職業務工作外，本人還積極配合辦事處搞好每個階段的重心工作。

1、駐村工作：

今年我在xxxx村駐隊，駐村中全力參與了”反邪教警示教育”、環境衛生治理、十六屆四中全會宣傳、換屆選舉工作，駐村時積極配合做好群眾的思想動員、政策法規宣傳、維護穩定、協調組織等工作。同時在日常駐村中我能積極協助村組”兩委”開展工作，面對面及時了解廣大農牧民群眾的所想、所盼、所求。另一方面通過駐村工作，我發現它使我得到了教育，增強了才干。

2、經濟普查工作：

今年進行的經濟普查工作是全國第一次經濟普查，意義重大，任務繁重，需要各個部門的參與，我在今年10月被抽調參加此項工作，成為了一名經濟普查指導員。因經濟普查工作涉及范圍廣，項目多，且普查知識本人以前沒有接觸過，較為生疏。為此我認真閱讀相關業務書籍，積極參加各種業務培訓會議，遇到不懂的問題做到主動請教。經濟普查全面開始后，我充分運用掌握的業務知識，堅持實事求是，確保普查質量，普查工作期間我全身心投入，嚴格按照要求逐步進行，現我在xxx村已完成了宣傳動員、小區劃分、地圖繪制、底冊填寫等工作。

3、機關報刊、信件的收發工作：

做到了及時分發，沒有出現丟失、遺忘。

熱線工作計劃篇四

為認真傾聽群眾呼聲，切實維護黨員干部、廣大群眾合法權益，充分發揮“12345”熱線工作的職能作用，有力促進民政各項工作的順利開展，特制訂如下工作規劃。

以*為指導思想，全面貫徹落實科學發展觀，“不忘初心、牢記使命”在縣委縣*的領導下，堅持“群眾利益無小事”的為民觀念，以加強機關作風建設為抓手，強化政務服務，狠抓制度落實，創新工作機制，努力解決群眾關注的熱點難點問題，全力為群眾辦實事辦好事，為促進經濟發展、全面建成小康華容服務。

堅持“大愛民政”宗旨，關注民生、服務群眾，全力打造廣大群眾與黨委、*最便捷、最暢通、最信任的渠道。*信箱、*信箱、12345熱線電話做到按時、優質辦理，結案率達100%。

一是完善組織保障。成立12345熱線工作領導小組，由局黨委*、局長付強軍任組長，值班副局長程正堂分管，各股室負責人為成員，并明確由辦公室主任張鳳元任熱線辦主任，具體抓落實。進一步規范12345服務熱線交辦事項處理程序，安排專人在第一時間內交辦事項對進行分類、下發和催辦，確保按時回復。

二是注重協調聯動。對于比較復雜的交辦事項，在處理過程中，與各分管領導或各股室、二級單位加強溝通，群策群力，共同解決群眾反映的難點問題；如交辦事項超出本級解決能力的范圍，在第一時間將詳細情況反饋至縣熱線辦，力爭不出現一例超期交辦項；同時在回復過程中隨時與來電群眾保持聯系，解釋相關政策，征求群眾的滿意度。

三是堅持群眾基礎。熱線信件來源于群眾，服務于群眾，讓群眾滿意是根本。對于群眾反映的事件要在第一時間內處理好，并給予他們以滿意的答復；對于熱點事項，及時向主要領導匯報，爭取妥善解決，以免集體*。

四是強化責任追究。局熱線辦對全局“12345熱線”辦理、答復整個過程進行監督考核，對回復質量差、超時嚴重、未按時限規定和要求辦理，造成重大影響的股室和經辦人，給予通報批評；情節嚴重，給全局熱線工作造成損害和不良影響的單位和個人，與年終評先評優直接掛鉤。

熱線工作計劃篇五

計劃20__年購置新的照相機、電腦、打印機等設備，印制健康教育宣傳材料，保障健康教育工作順利開展。

(三)、計劃開展的健康教育活動

1、舉辦健康教育講座

每月定期開展健康教育講座，全年不少于12次。依據居民需求、季節多發病安排講座內容，按照季節變化增加手足口、流感等流行性傳染病的內容。選擇臨床經驗相對豐富、表達能力較強的醫生作為主講人。每次講座前認真組織、安排、通知，在講座后接受咨詢、發放相關健康教育材料，盡可能將健康知識傳遞給更多的居民。

2、開展公眾健康咨詢活動

利用世界防治結核病日、世界衛生日、全國碘缺乏病日、世界無煙日、全國高血壓日、世界精神衛生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各種健康主題日和轄區重點健康問題，開展健康咨詢活動，并根據主題發放宣傳資料。

3、向居民播放健康教育光盤

在輸液室設電視及dvd，每周定期播放健康教育光盤，光盤內容以居民的需要為原則，做好播放記錄、播放小結等。

4、開展居民喜聞樂見的活動

計劃上半年、下半年各開展一次居民喜歡的健康知識競賽，專干提前認真組織，設計試題、配備獎品，讓居民在娛樂的同時學習到日常所需的健康知識。

5、辦好健康教育宣傳欄

按季度定期對中心的3個健康教育宣傳欄更換內容。將季節多發病、常見病及居民感興趣的健康常識列入其中，豐富多彩的宣傳健康知識。

6、發揮取閱架的作用

中心大廳設健康教育取閱架，每月定期整理，將居民需要的健康教育材料擺放其中，供居民免費索取。

(四)、健康教育效果評估

對轄區1%的人口科學規范的進行一次健康知識知曉、技能掌握、行為形成情況和健康需求等內容的健康教育效果評估。健康教育專干主要負責設計調查方案、調查問卷、評估總結等工作。

(五)、健康教育覆蓋

計劃于20__開展的健康教育講座、公眾健康咨詢活動、健康知識競賽、播放健康教育光盤、發放健康教育材料等工作的受教育人數覆蓋轄區人口的70%以上，爭取讓更多的居民學習到需要的健康知識，從根本上提高居民自身的健康知識水平和保健能力，促進人們養成良好的衛生行為習慣。

熱線工作計劃篇六

一、深入學習，凝心聚力，不斷提高女性自身素質鄉婦聯組織要努力把科學發展觀的要求轉化為謀劃婦女科學發展的思路、帶領婦女參與科學發展的能力、促進婦聯工作科學發展的舉措。要堅持以解放思想為先導，以改革創新為動力，把堅持黨的領導與依照章程創造性地開展工作結合起來，把服務大局與服務基層結合起來，使婦聯工作更加符合科學發展的根本要求，不斷開創婦女工作新局面。

二、統籌推進婦女發展，促進婦女不斷進步

(一)引導婦女全面參與社會主義新農村建設

1、加強對農村婦女的技術培訓，積極為她們爭取資金、技術、項目。不斷提高農村婦女整體素質，帶動農村婦女增收致富，激勵農村婦女全面參與新農村建設。

2、推進農業可持續發展，發揮婦女主力軍作用，深化“巾幗致富工程”。繼續加大農村婦女職業新技術培訓和安全科學使用農藥技術培訓，計劃再培訓婦女1500人。

3、大力推進“巾幗文明示范村”創建，不斷擴大創建活動的覆蓋面，培育有文化、懂技術、會經營的新型女農民，幫助婦女在加快現代化農業發展中開辟致富新路.

(二)深入“雙學雙比”活動，繼續做好巾幗扶貧工作。

1、大力發展婦女種植、養殖示范戶、示范村，加強婦聯示范基地建設，鞏固已建成基地的建設成果，樹立婦女科技致富示范戶和科技致富帶頭人。深入開展送“文化、科技、衛生、法律”四下鄉活動。

2、進一步做好計劃生育“三結合”幫扶工作，并協助有關部門解決好貧困婦女“五難”問題。進一步推動貧困母親救助行動的開展，推動農村婦女富余勞動力轉移就業。

三、依法維護婦女兒童權益，為加強社會主義民主政治建設做貢獻

(一)進一步加大源頭與力度，積極參與有關婦女兒童權益保障的法律法規的修改和執法監督，針對農村失地婦女權 益、留守兒童權益、特殊家庭子女成長狀況等重點難點問題開展調研，提出建議，推動完善保障婦女兒童權益的法律體系。

(二)積極推動有關部門履行職責，齊抓共管，把法律賦予婦女的政治、勞動、教育、人身以及婚姻家庭等各項權益落 到實處。加大維權力度，深入實施“巾幗普法維權行動”。充分利用“婦女兒童維權站”更好地開展工作,努力為婦女兒童提供一站式法律幫助和維權服務。

(三)切實深化未成年人思想道德水平。扎實開展關愛農村

留守兒童行動，做好指導推進家庭教育、配合學校、參與社會教育的工作，進一步提高家長綜合素質。不斷優化兒童尤其是女童成長環境，促進未成年人健康成長。

四、切實加強宣傳思想工作，不斷推進精神文明建設，進一步促進社會各項事業健康發展

認真開展好慶“三八”國際婦女節和慶“六一”國際兒童節的紀念活動，大力推進“五好文明家庭”、“平安家庭”、“和諧家庭”創建活動。通過開展形式多樣，內容豐富的活動，廣泛發動群眾參與到活動中來，引導、組織廣大家庭成員自己動手，創造優美的生活環境，破除舊的生活習慣，消除各種不道德、不文明行為，以家庭文明促進社會和諧，為__鄉的建設貢獻力量。

熱線工作計劃篇七

繼續完善行政審批權相對集中改革配套措施，進一步完成內設機構的職能職責歸并調整，切實做到“部門圍著窗口轉，窗口圍著群眾轉”，建立以窗口為主導的行政審批運行新機制。

按照前臺受理接件、后臺負責審批的要求，所有行政審批和行政許可事項全部進入政務服務中心辦理，徹底實現“一站式、一條龍”服務，為公眾提供高效、優質的政務服務。

授予首席代表審批決定權、審批上報權、組織協調權，達到規劃和建設局窗口能獨立辦件，“既能受理，也能辦理”，切實幫助群眾解決問題。同時要強化內部監管，做到即充分授權又嚴格限制窗口的自由裁量空間。

進一步加強窗口工作人員管理，提高人員素質，嚴格依法行政、依法辦事，確保所有行政審批事項在縣政務服務中心辦理到位。實行“領導駐廳制度”，分管領導定期到中心窗口現場辦公，全面提高窗口現場辦結率。

建設窗口設立的掛牌首問責任崗，要明確首問責任人和崗位職責，如實登記首問事項并跟蹤辦理。全力打造“依法辦事示范窗口”的形象。

建設窗口所有面向社會辦理的行政審批事項，按照比法定時限、承諾辦理時限，實際辦理時限再全面提速的要求，努力實現政務審批環節最少、流程最短、效率。

對建設系統行政許可的申請條件、申報材料、法定依據、辦理程序、辦理時限、辦理職責、收費依據和標準、聯系方式等“八公開”承諾，自覺接受群眾和輿論監督，承擔違諾責任。

不斷完善管理、考核、評議等各項()制度，規范行政行為，明確崗位，明確責任，用制度管人，按制度辦事。對違反行政效能建設規定，不履行或不正確履行職責的，實行嚴格問責。

以實現一流的政務服務水平，一流的對外形象為目標，全面提高工作人員業務素質和崗位職責意識。

確定專人負責開展并聯審批，對涉及多個部門、互為前置條件的事項，采取并聯審批的方式，將部門之間審批流程科學排序，實行“許可預告、服務前移、一窗受理、信息共享、并聯審批、辦結、監控測評的辦理模式”，鞏固前期企業準入和投資項目并聯審批的成績，進一步理順各個職能部門之間的關系，完善并聯審批工作機制和監督管理辦法，提高審批部門工作人員的業務水平和服務水平，達到協調運轉、順暢有效、效率提高的目的，推動項目進度，切實為災后重建服務。

對到規劃和建設局窗口辦件的企業、群眾及災后重建項目，需補正資料的實行“一次性告知制度”，一經提供申請資料，立即進入受理環節和審批流程，全局聯動，安排工作人員進入現場踏勘、測量，由專人負責，專人辦理，確保全縣災后重建和經濟建設項目有序開展。

熱線工作計劃篇八

按照市委、市政府、縣委、縣政府關于疫情防控工作要求，xx鄉黨委政府認真開展自查自糾，現匯報如下：

（二）廣發宣傳發動，大力營造群防群控、全民防疫的氛圍。鄉指揮部根據形勢和工作需要，先后制定下發了2個公告和2個倡議書，充分利用農村大喇叭早中晚3次不少于3小時廣播縣里和鄉里的公告。同時充分發揮農村微信群、學生家長群和鄉政府政務群作用，對外向群眾宣傳。各村共張貼公告、倡議書800余份，張貼標語、條幅520條，轉發微信人數4萬人次，早中晚農村大喇叭廣播和村干部口述廣播20余個小時，形成了人人知曉、家喻戶曉局面，全面防疫的意識氛圍濃厚。

（三）細致排查重點人員。我們制定了《外來返鄉人員信息采集表》，在xx月xx日再次召開了鄉村干部大會進行了全面安排，由包村干部入村指導，各村干部的生產隊為單位，采取包村包片方式，帶領生產小組長對所有外出反村人員進行逐戶逐人排查，特別是中高風險來村反村人員作為重點，依據人口普查底數和上級推送的中高風險地區返鄉人員信息，做到全員摸排。截至目前，共排查出xx地區以外返鄉人員xx人，其中中高風險地區返鄉人員xx人。

（四）強化隔離管控。對于自我報告和上級推送以及入戶排查出的中高風險地區返鄉人員，隨確定隨安排衛生院進行核酸檢測，對于中高風險到區返鄉人員不管是否有無核酸檢測，均采取居家隔離手段。截至目前，全鄉共累計采取集中隔離xxx人，集中隔離期滿后在家居家隔離xxx人，采取居家隔離累計xxx人。居家隔離期間，張貼居家隔離標識，由兩名村干部給予包聯服務，每天早晚兩次測溫上報村委會和村衛生院。

（五）扎實做好重點人群的核酸檢測和“小門”管控。我們對鄉鎮機關、鄉村醫院、派出所、電管站、信用社、冷鏈企業、快遞行業、商超飯店賓館等服務群眾的單位及門市，合理安排核酸檢測，應檢xx人，已檢xx人。同時按照縣防控辦通知要求，科學安排全員檢測工作。全部關停農村集貿市場，要求婚事不辦或推遲，倡導喪事簡辦。每村只留一個出入口，進出村車輛人員憑居住證明進出村，一律采取掃碼、登記、測溫措施。強化對商超、理發店、汽車修理部以及其他經營性門市管理，一律按防控要求采取登記、測溫、佩戴口罩措施。暫停農村浴池、線下補習班，暫停飯店、餐館、小吃部服務。做好宗教場所的“雙暫停”工作。全鄉3家清真寺已全部暫停禮拜、傳教。開展愛國衛生運動，采取對公共場所消毒全覆蓋。

（一）個別村卡口管控措施不夠嚴格，沒有對全部進出人員掃碼、登記、測溫。卡口坐班時部分村干部沒到崗。

（二）個別門市“一米線”防控措施落實不到位，沒有對全部人員掃碼、登記、測溫。

（三）部分鄉村防疫工作人員不熟悉疫情防控工作要求。

（一）嚴格管控小門。嚴格落實掃碼、測溫、登記，抓好疫情排查的“第一道防線”，在第一時間將外來人員統計到位，對高風險地區返鄉人員集中隔離，對中低風險地區返鄉人員居家隔離，對其他地區人員登記造冊。

（二）嚴管人員聚集。安排鄉鎮執法隊、派出所、村志愿者聯合執法，清理各類集市、攤點，商超禁止開展各類促銷活動。各類婚喪嫁娶必須報備，并且限制參加人數。

（三）嚴肅督導執紀。強化鄉督導組力量，加大督導檢查頻次，一經發現疫情防控期間出現拖沓應付、防控不力、人員職責不到位等問題，報鄉紀委嚴肅問責。