我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

新員工個(gè)人培訓(xùn)心得總結(jié)800字內(nèi)容 新員工培訓(xùn)心得體會800字篇一

新員工入職培訓(xùn)心得體會3篇

。部門焦經(jīng)理作了精彩的演講，通過焦經(jīng)理對單位未來發(fā)展規(guī)劃的介紹和描述，我看到了我公司的光明發(fā)展前景，同時(shí)我對自己即將開始的事業(yè)增加了一份信心。

來到一個(gè)新的公司，對所有的事情都充滿了渴望，我如何在這個(gè)公司更好的發(fā)展，職業(yè)規(guī)劃成為我發(fā)展方向的指導(dǎo)，讓我找到我職業(yè)發(fā)展的道路，邁著統(tǒng)一堅(jiān)定的步伐邁向我的目標(biāo)。

脫變成長的鷹，讓我們知道了面對困難的時(shí)候，如何選擇自己的道路，鷹如果沒有堅(jiān)強(qiáng)的180天的蛻變，也不會有第二次生命的重生。這個(gè)勵志的視頻讓我感覺世界萬物都有很大的發(fā)展?jié)摿ΑＮ覀儚V泛學(xué)習(xí)鷹重生的頑強(qiáng)的精神，規(guī)劃和定位出新生和重生的人生。

這次的學(xué)習(xí)讓我們知道了，國新總部和利用公司發(fā)展的方向，企業(yè)的廉潔發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、綠色發(fā)展、統(tǒng)籌發(fā)展，推動了國新將來的話語體系和發(fā)展道路，知道了企業(yè)的價(jià)值。

發(fā)展成長要自己，了解自己的性格，培養(yǎng)自己的工作興趣，探索自己的工作方法。不斷樹立自己正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，建立和優(yōu)化自我人格，做一個(gè)積極向上、不斷進(jìn)取，拼搏自信并幸福的進(jìn)取者。有自尊、自信、自立、自強(qiáng)的自我、批評自我要求、自我創(chuàng)新使我堅(jiān)定的順著我的目標(biāo)方向拼搏努力。

通過培訓(xùn)，讓我強(qiáng)化了一個(gè)公司團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。來到了國新利用發(fā)展的大家庭，我們個(gè)體與個(gè)體組成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們是為了同一個(gè)目標(biāo)共同進(jìn)步，走向輝煌的團(tuán)體。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面要建立信任，努力堅(jiān)持，為了我們共同的大目標(biāo)，付出每個(gè)小目標(biāo)團(tuán)隊(duì)的努力。

成功的思維方式離不開創(chuàng)造性，思維方式?jīng)Q定自己的高度。不論生活在哪種環(huán)境，只要有自己獨(dú)特的思維方式，那么就能達(dá)到一定的高度。一個(gè)平凡的人，如何達(dá)到一定的高度，他的思維方式發(fā)生著變化。譬如成吉思汗、漢高祖劉邦、以及中國首富馬云，我要以培訓(xùn)為啟發(fā)點(diǎn)， 思維的量變轉(zhuǎn)換達(dá)到了質(zhì)變的成效，在思維上不斷提升自己。

這次培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識到，對于我們這些剛從學(xué)校畢業(yè)的新員工來說腳踏實(shí)地的工作是最重要的，曾經(jīng)的知識并不能直接轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ饕蟮募寄埽季S方式在工作中的思考起著決定性的作用。如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事工作的溝通交流也是一門技巧和學(xué)問，要活到老學(xué)到老，我必須要對自己做出一系列調(diào)整，誠實(shí)地面對自身的不足發(fā)現(xiàn)自己的長處，彌補(bǔ)自己的短處，嚴(yán)格要求自己，誠懇地向身邊的前輩與同事學(xué)習(xí)并努力找出差距，找準(zhǔn)自己的位置，明確自己的方向，時(shí)刻保持謙虛的心態(tài)和踏實(shí)的態(tài)度。融入自己的團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)好自己的工作，和團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步。

新員工個(gè)人培訓(xùn)心得總結(jié)800字內(nèi)容 新員工培訓(xùn)心得體會800字篇二

聽說公司要求全員進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的事情，感到很驚訝。參加了上周末8月11日～12日進(jìn)行的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)后，疑惑迎刃而解，因?yàn)檫@不光是組織、團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)的事，也是關(guān)系到每個(gè)人的大事，是一次心靈的洗禮。

以往參加的培訓(xùn)也就1天時(shí)間，這次竟然花了兩天的時(shí)間，培訓(xùn)中有互動、有游戲、有錄像、有講解，更主要的是在培訓(xùn)的過程中已經(jīng)沒有老師與學(xué)生之分，大家都是參與者，都是學(xué)生，是以一種平等的心態(tài)去探討工作、生活、人生哲理。培訓(xùn)的形式充分調(diào)動了大家的積極性，更重要的是培訓(xùn)的內(nèi)容促使我們靜下心去思考一些問題。

回顧起兩天的學(xué)習(xí)內(nèi)容，針對自己的實(shí)際情況，我總結(jié)如下幾點(diǎn)體會：

首先，提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的6個(gè)原則是一個(gè)由個(gè)人到團(tuán)隊(duì)，由內(nèi)而外的修煉過程。這個(gè)過程可以從組織領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)層面來理解，只有建立了自己的可信度，才能有基礎(chǔ)建立相互信任，而相互信任的人際關(guān)系的建立可以實(shí)現(xiàn)更好的自主管理，協(xié)調(diào)的組織又能保證人的實(shí)際需求。從內(nèi)到外，由外而內(nèi)，個(gè)人影響到組織，而組織又反作用于個(gè)人。

第二，冰上理論辨證地闡明了做人品格與做人技巧的關(guān)系，點(diǎn)出了做人的關(guān)鍵是品格，而技巧是取得外部成功的輔助手段。

第三，在3個(gè)提升個(gè)人層面的原則(主動積極、以終為始、要事第一)中，對我個(gè)人最為觸動的是以終為始，目標(biāo)不明確或者目標(biāo)錯了，那么再好的主動性、再好的時(shí)間規(guī)劃也是白搭，這是個(gè)人行動的根本。平時(shí)生活、工作中所一直忽視的問題在這次培訓(xùn)活動中得到了一次思考的機(jī)會。自己的人生愿景卻恰恰取決于此。

第四，人是社會中的人，那么人際層面的領(lǐng)導(dǎo)力將會影響到我們周圍的人，也是建立公眾成功的基礎(chǔ)。其中雙贏思維對我的影響最大，其實(shí)這個(gè)原則說來簡單，但是實(shí)施起來卻不是那么容易。目前我從事的是市場工作，對于情感帳戶的分析非常認(rèn)同，只有用心地、持續(xù)去“存款”，才能大幅度的加強(qiáng)相互間的關(guān)系，進(jìn)而提升與客戶的關(guān)系，獲得客戶的信任，進(jìn)而最終獲得客戶的訂單。另外，幫助客戶贏，這也是使得我們贏的基礎(chǔ)，我們要更深層次地去研究這個(gè)問題。

雙贏、知彼解己、協(xié)作增效這些看似容易的大道理，卻是日常工作中最容易犯的毛病，這次培訓(xùn)中活動也為我們加深了這種體驗(yàn)。

本次培訓(xùn)中相關(guān)的錄像、名言也多次喚起了我的心靈，確實(shí)可以稱之為一次“心靈之旅”。非常認(rèn)可培訓(xùn)老師所說的，只有自己去教了，才能更好地學(xué)。也希望在平時(shí)能把這種體驗(yàn)和培訓(xùn)所感帶給他人。只有這樣才能獲得更大的收獲，更大的感悟，指導(dǎo)自己將來的生活、工作和學(xué)習(xí)。

新員工個(gè)人培訓(xùn)心得總結(jié)800字內(nèi)容 新員工培訓(xùn)心得體會800字篇三

從_月_日來_實(shí)業(yè)集團(tuán)報(bào)到，成為一名管理培訓(xùn)生，轉(zhuǎn)眼間在公司實(shí)習(xí)已兩月有余，細(xì)想起來這段時(shí)間自己無論是思想認(rèn)識還是實(shí)踐工作認(rèn)識上都有了很大的改變，內(nèi)心特別感激公司提供我們這樣的機(jī)會參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，感謝公司對我們這批管理培訓(xùn)生的重視。這次培訓(xùn)雖然也只有短短的2天時(shí)間，但是課程安排緊、內(nèi)容充實(shí)，使我收獲頗豐。我想從以下幾方面總結(jié)以下自己這次的培訓(xùn)心得體會和收獲：

首先，我受到了精神上的洗禮。擔(dān)任這次培訓(xùn)主講人的或是公司領(lǐng)導(dǎo)，或是部門領(lǐng)導(dǎo)，或是專業(yè)管理咨詢公司專家，他們能夠親臨授課就足以見出公司各級領(lǐng)導(dǎo)對這次培訓(xùn)的重視、對我們新員工的重視。而且無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是部門領(lǐng)導(dǎo)，為了這次培訓(xùn)他們無不作了精心的準(zhǔn)備，那一個(gè)個(gè)精心設(shè)計(jì)的幻燈片、那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗(yàn)、無不體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神。這種經(jīng)驗(yàn)值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學(xué)習(xí)，這會是我們受用一生的寶貴的精神財(cái)富!

其次，我得到了知識上的收獲。這次培訓(xùn)涉及面廣、信息涵蓋量大：第一天李部長的講解高屋建瓴，全面闡述了公司的歷史、現(xiàn)狀及未來發(fā)展戰(zhàn)略，使我對公司的發(fā)展史有了更全面的認(rèn)識，更堅(jiān)定了我作為一名寶華山人的自豪感與歸屬感;王校長的講解緊扣企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)的主題，做了言簡意賅的講解，使我對企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)在公司發(fā)展中的重要作用有了更深刻的理解;而其他各位領(lǐng)導(dǎo)的講課則緊扣公司的各項(xiàng)主營業(yè)務(wù)，作了細(xì)致詳盡的講解，使我對公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了大致的了解，更明確了自己的業(yè)務(wù)方向。我相信這種知識的收獲會成為我今后更好地開展工作的基礎(chǔ)!

第三，我感到了一種情誼上的滿足。通過這次培訓(xùn)我認(rèn)識了更多的新同事，因更感到親切，家的感覺更加強(qiáng)烈。我想我們雖然畢業(yè)于不同的學(xué)校，有著不同的專業(yè)背景，但是今天我們相聚在這里，我們就有了一個(gè)共同的身份，那就是“寶華山人”。在未來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協(xié)力、各盡所能，為公司未來的發(fā)展創(chuàng)造新的業(yè)績、為“寶華山人”增添新的榮譽(yù)!

第四，自我認(rèn)知的提高和清晰的職業(yè)規(guī)劃，經(jīng)過這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)我深刻認(rèn)識到，從普通一員到職業(yè)人自己真的還沒完全準(zhǔn)備好，還欠缺太多，有太多需要努力的地方：一是心態(tài)上不成熟，抱怨過工作環(huán)境不好，抱怨過不公平待遇，自己卻沒有實(shí)實(shí)在在做多少事情出來，且看問題過于單純、缺少正確認(rèn)識社會現(xiàn)象的能力，自我情緒管理能力欠缺;二是，還沒有形成良好的工作習(xí)慣，紀(jì)律性不高;三是再學(xué)習(xí)的能力不夠，主要是向他人學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)的能力。

未來的工作也許會千頭萬緒，甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)，有我自己的不懈努力，任何困難都會被克服，我們就一定能創(chuàng)造出無愧于自己、無愧于公司、無愧于“寶華山人”的工作業(yè)績!

新員工個(gè)人培訓(xùn)心得總結(jié)800字內(nèi)容 新員工培訓(xùn)心得體會800字篇四

_年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓(xùn)班。3天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我感受很多，培訓(xùn)的收獲無疑將成為我今后工作中的巨大財(cái)富。現(xiàn)將我參加這次學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：

首先，本次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，安排非常合理。培訓(xùn)內(nèi)容涉及一個(gè)營業(yè)員所必須掌握的電信營業(yè)基礎(chǔ)知識，包括服務(wù)親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值、營業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)整方法、營業(yè)廳現(xiàn)場服務(wù)禮儀規(guī)范、營業(yè)廳業(yè)務(wù)處理能力技能訓(xùn)練、客戶服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場管理、營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升、等相關(guān)知識。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當(dāng)前電信營業(yè)員所必須具備的基本素質(zhì)，內(nèi)容安排合理、系統(tǒng)。

授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實(shí)際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)親和力存在的問題、客戶服務(wù)的真正意義、專業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)等，使我對電信服務(wù)工作有了進(jìn)一步的了解，懂得了“服務(wù)只有更好，沒有最好”的道理，同時(shí)掌握了許多處理服務(wù)工作的知識。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等，都給我留下了深刻的印象。

其次，這次培訓(xùn)，既使我學(xué)習(xí)了知識，又開闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的今天，這些知識讓我具備更加多的生存與競爭能力，健康與快樂的能力，對我更好地開展電信服務(wù)工作將會起到非常重要的作用。

通過這次學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認(rèn)識到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動增加價(jià)值和信譽(yù)，向每個(gè)客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無誤才是服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。

另外，在培訓(xùn)中，我學(xué)會了怎樣控制自己的情緒，掌握正確排解壓力的方法。學(xué)習(xí)

營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升的課時(shí)中，我認(rèn)識到積極熱忱是勝利營銷所必須的，而把握成交時(shí)機(jī)則是營銷成交的關(guān)鍵因素所在。在運(yùn)用一定的營銷技巧同時(shí)，抓住顧客開始注意或感興趣時(shí)，客戶點(diǎn)頭、微笑、眼神發(fā)亮?xí)r，堅(jiān)持要談主要問題時(shí)，討論付款方式時(shí)，詢問合約內(nèi)容時(shí)，談到有人買過此產(chǎn)品時(shí)，抱怨其他品牌時(shí)等一些城建時(shí)機(jī)，將會使你的營銷達(dá)到意想不到的效果。

總之，我特別感謝公司對我們安排的這次潛能拓展訓(xùn)練，其實(shí)還有好多無形東西需要我們自己去體會、去運(yùn)用。一份耕耘一份收獲，我一定要將所學(xué)到的知識全部用到工作中去，才會有個(gè)好的結(jié)果。

新員工個(gè)人培訓(xùn)心得總結(jié)800字內(nèi)容 新員工培訓(xùn)心得體會800字篇五

參加了公司舉行的培訓(xùn)活動，參加培訓(xùn)讓我收獲良多，使得我有了明顯的提升，對我的幫助非常大。

培訓(xùn)讓我在工作中積累的問題得到了很好的解決，知道了用什么方式去解決問題，也知道了怎樣更好的去工作。

工作無止境想要在茫茫的工作生涯中有所作為，就必須要不斷的去攀登，不斷的去挑戰(zhàn)，如果把工作比作是山峰，我們是登山者，仰望永遠(yuǎn)都是沒用的，只有去攀登去奮斗，付出汗水和辛勞，才會有收獲，才會得到回報(bào)，站在山腳永遠(yuǎn)也見不到山頂?shù)娘L(fēng)景，沒有邁步只會在原地打轉(zhuǎn)，不去努力永遠(yuǎn)也不知道自己的極限在什么地方，只有敢于嘗試敢于去做，愿意去攀登工作中的一座座高山，畏懼只會讓我們裹足不前，只會讓我們后退，不要看著現(xiàn)在，而要著眼未來，因?yàn)楣ぷ鞑皇峭ㄟ^想就能夠做好的，也不是不需要付出就能夠收獲的，在我們工作的時(shí)候不知一個(gè)人在攀登，當(dāng)別人都在攀登的時(shí)候自己不去只會落后，落后的后果非常嚴(yán)重，那就是被淘汰，現(xiàn)在來到工作崗位上就是我們的優(yōu)勢我們要在工作中去實(shí)現(xiàn)自己，去完成工作。

很多時(shí)候我們的工作并不一定會開心，也比一定會成功，不是每一次都能夠有說收獲，更多的是枯燥，工作枯燥是需要我們?nèi)?jiān)持，不要被工作的枯燥所嚇倒，因?yàn)闆]有那一次成功是不經(jīng)歷一段漫長的等待，與堅(jiān)持的。只有經(jīng)過了一次又一次的枯燥，體會到了疲勞體會到了失落才會迎來成功，才會有所收獲，工作不是一成不變的也不是如我們想象的那樣是開心快樂的，我們要在枯燥的工作中堅(jiān)持工作，不輕易放棄工作，也不輕易否定自己，很多時(shí)候沒有成功是因?yàn)樽约翰粔蚺Γ€沒有做得更好，也沒又得到認(rèn)可，其實(shí)已經(jīng)距離成功更近一步了，只要堅(jiān)持下去就一定能夠有所收獲。

不想成為被淘汰的人就要不斷的去學(xué)習(xí)技術(shù)與知識，去吸收更多的先進(jìn)的技能，不斷的增強(qiáng)自身的實(shí)力，不斷的去努力拼搏，時(shí)刻保持著一顆向上的心，永不屈服，永不放棄，用自己的堅(jiān)持去努力，用自己的奮斗去實(shí)現(xiàn)，工作會隨著時(shí)間的變化而變化，工作方式也會隨之改變，想要得到更多就要學(xué)的更多，與時(shí)間一起前進(jìn)一起進(jìn)步，與時(shí)俱進(jìn)才是工作最核心的思想，因?yàn)槲磥硪磺卸荚诟淖儯覀円粯右淖儾贿^要朝著自己想要的方向給變，而不是被動改變。

培訓(xùn)總是非常有意義的，公司的培訓(xùn)讓我把這段時(shí)間的問題弄明白了，也讓我知道了我們想要提升不能夠靠著公司給的培訓(xùn)幫助，更需要自己去努力提升自己，去學(xué)習(xí)，不要局限于當(dāng)前的環(huán)境之下，要有自己的學(xué)習(xí)方式。

新員工個(gè)人培訓(xùn)心得總結(jié)800字內(nèi)容 新員工培訓(xùn)心得體會800字篇六

離開父母的疼愛，離開學(xué)校的庇佑，踏上征途，勇往直前，我始終堅(jiān)信金誠所致、金石為開。我感覺自己熱血澎湃，活力無限，生命正從此綻放光彩。

聽著領(lǐng)導(dǎo)講述著機(jī)電公司的發(fā)展歷史，公司能擁有今天的輝煌，是靠無數(shù)前輩們共同努力的結(jié)果。我這才清楚的明白，我們今天能在這里上班，能擁有這么好的機(jī)會，是多么幸福的一件事。同時(shí)，我們承載了無數(shù)前輩的期望和厚愛，感覺自己的雙肩沉重起來。通過這段時(shí)間的培訓(xùn)，使我受益匪淺。

在學(xué)習(xí)上，經(jīng)過老師們的精心教導(dǎo)，讓我再次全方面的學(xué)習(xí)了電氣專業(yè)知識，并把課本理論運(yùn)用于實(shí)物之中。在課堂上，我們不僅學(xué)習(xí)了理論知識，還鍛煉了動手能力。通過幾天實(shí)際操作練習(xí)，我的動手能力得到了很大的提高。在老師的帶領(lǐng)和講解下，我們參觀了低壓變電所、高壓變電所和變壓器。我感覺自己在學(xué)校里學(xué)到的知識運(yùn)用于實(shí)際時(shí)差異蠻大，并且知道我們學(xué)到的專業(yè)知識還夠，在今后的日子里，我們還需多看有關(guān)電氣專業(yè)方面的書，多從身邊的人學(xué)起，從日常工作中學(xué)起。

在思想上，機(jī)電公司中一個(gè)個(gè)傳奇人物的事跡被領(lǐng)導(dǎo)們娓娓道來，他們?yōu)閴粝耄Ю镄校慌驴嗖慌吕鄣木裆钌畹卮騽游遥也挥傻貙λ麄儺a(chǎn)生敬畏之情。

在工作上，機(jī)電是個(gè)大家庭，我們每一個(gè)員工都是大家庭里的一份子，機(jī)電的未來還需靠我們大家的共同努力。盡管我們來自不同區(qū)域，來自不同民族，但是我們懷揣同一個(gè)夢想。"一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，它的能量是無法忽略的。"我們不能我行我素，我們只能團(tuán)結(jié)一致、共同奮斗，才能創(chuàng)造美好家園。

在機(jī)電公司培訓(xùn)這段時(shí)間里，我不僅僅從老師哪里學(xué)到電氣專業(yè)方面的知識，還學(xué)會做人做事的方法。并深知：天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身。以及不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海的道理。

在今后的日子里，我不管是在工作中，還是在生活上，我都會嚴(yán)格要求自己，并刻苦學(xué)習(xí)、努力奮斗、把理論運(yùn)用于實(shí)踐，團(tuán)結(jié)隊(duì)友，共創(chuàng)機(jī)電美好明天！

新員工個(gè)人培訓(xùn)心得總結(jié)800字內(nèi)容 新員工培訓(xùn)心得體會800字篇七

由于這次培訓(xùn)，我認(rèn)識到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。因此，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。

一、語言能力

語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格，客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。

二、以人為本

客人對酒店的第一感覺很重要，這主要靠兩個(gè)方面來體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個(gè)崗位都要專業(yè)，有星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求熱愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信任、滿意。

三、應(yīng)變能力

服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣健Ｌ貏e是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。

四、酒店五個(gè)重要營造

(1)、產(chǎn)品營造

要有“第一個(gè)開發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個(gè)淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營觀念。

(2)、環(huán)境營造

對消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導(dǎo)思想。

(3)、市場營造

“心有多大、市場就有多大”，把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念，我們要主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客戶市場。

五、記憶能力

在服務(wù)過程中，客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。

經(jīng)過了培訓(xùn)，使我對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。培訓(xùn)和平時(shí)的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客;明白了學(xué)好外語的重要性。

結(jié)束了培訓(xùn)的歷程，竟有些留戀，經(jīng)理的教誨指導(dǎo)，領(lǐng)班們溫和的微笑，那些和我一起服務(wù)過的服務(wù)員，都讓我牽掛難忘。經(jīng)歷此次的培訓(xùn)，我學(xué)會了細(xì)心認(rèn)真地去生活學(xué)習(xí)，學(xué)會了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風(fēng)雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機(jī)會，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來。

新員工個(gè)人培訓(xùn)心得總結(jié)800字內(nèi)容 新員工培訓(xùn)心得體會800字篇八

培訓(xùn)對我們的幫助是明顯的，對我們到崗位上班也是有助益的，讓我們工作的時(shí)候少走了很多的彎路，少經(jīng)歷了很多的困難。

很多新來的同事都不能夠擺正自己的位置，導(dǎo)致來到企業(yè)以后不知道自己該做什么，讓自己孤立在企業(yè)之外，成為局外人，在工作的時(shí)候無法融入到企業(yè)，與人溝通的時(shí)候總是把自己保護(hù)在重重圍墻之內(nèi)，不與人吐露心聲，這樣是不好的是不利的，我們選擇了工作就說明我們對工作有了一定的希望，愿意去做去融入，但是如果自己不這樣作市場，把自己隔離在外，不把自己當(dāng)做員工，企業(yè)也不會把我們當(dāng)成合適的員工的，端正自己的的心態(tài)，擺正自己的位置才是我們當(dāng)前邁入工作的第一步，找到自己在企業(yè)扮演的角色讓自己成為企業(yè)里面的一員，愿意去做好自己的工作，愿意努力的去完成自己的任務(wù)，就會讓我們在工作的時(shí)候收獲快樂，沒有嘗試著擺正自己的位置還停留在以前只會讓自己離企業(yè)越來越遠(yuǎn)。也只會讓自己工作越來越困難。

我們是新人，我們有很多的不足，對于企業(yè)的老街，對于工作的了解都是不全面的，在我們工作的時(shí)候也會遇到很多的問題，很多的事情，因此我們在工作的時(shí)候我們不能夠一直用原來的知識技巧，我們要更新自己的知識技巧，要不斷去優(yōu)化去改正，讓自己的工作變得更好，每一個(gè)人在工作中都有不同的收獲和體會，三人行必有我?guī)煟诠纠锬敲炊嗟耐瑫r(shí)，比我們優(yōu)秀的比比皆是，因此我們要向他們?nèi)〗?jīng)，要向他們學(xué)習(xí)，汲取知識和養(yǎng)分，不斷的壯大自己，不斷的去完勝努力更新自己舊的知識技巧，讓自己時(shí)刻保持這足夠的優(yōu)勢才能夠在工作中站住制高點(diǎn)，才能有優(yōu)勢，不能因?yàn)槟吧荒芤驗(yàn)楹ε拢屪约翰桓覍W(xué)習(xí)，只有時(shí)刻學(xué)習(xí)，時(shí)刻進(jìn)步才能股不斷的成長才能夠不斷的進(jìn)步，謙遜的向他人請教，向他人學(xué)習(xí)，不斷的讓自己強(qiáng)大，讓自己有更強(qiáng)的實(shí)力。

在工作時(shí)挑戰(zhàn)時(shí)常發(fā)生，困難時(shí)常存在，這些又大有小，不要因?yàn)檫@些存在而讓自己裹足不前，讓自己畏懼，在工作中畏懼對我們工作非常不利對我們工作也沒有幫助，該來的困難還是會來，因此我們必須要有一顆堅(jiān)韌的心，一顆不屈的心，在困難的時(shí)候要勇敢的去闖蕩，要敢于面對，沒有戰(zhàn)勝不了的困難，之有失敗的自己，只要付出只要努力，敢于去挑戰(zhàn)就總會有結(jié)果的，就必定能夠有所收獲的，每一次戰(zhàn)勝困難都是我們的一次蛻變，都是我們的成長，前方的道路需要我們?nèi)リJ開，布滿荊棘的路途未嘗沒有光明，沒有倒最后一刻永遠(yuǎn)都不要輕言放棄，不給自己借口，始終努力去堅(jiān)持才是最好的，才能夠闖蕩出一片天地。

感謝這次培訓(xùn)我明白了我們在工作中遇到了困難都不可怕，只要去堅(jiān)持去努力總有收獲的時(shí)候，我們的力量永遠(yuǎn)都不是表現(xiàn)出來的這些。