在酒店，服務(wù)員是客人接待的第一道門檻，他們直接關(guān)系到客人對于酒店的印象。因此，禮貌禮節(jié)用語就顯得尤為重要。

首先，服務(wù)員在接待客人時(shí)應(yīng)該主動問候：“您好，請問有什么可以幫助您？”這一句話簡單明了，并且表現(xiàn)出了服務(wù)員的熱情和耐心。如果客人有特殊需求，例如需要提前入住或者詢問附近的景點(diǎn)等等，服務(wù)員也應(yīng)該主動詢問并回答問題。

其次，在引導(dǎo)客人前往房間時(shí)，服務(wù)員應(yīng)該說出“請跟我來”而不是“你們跟我來”。前者更加禮貌、尊重客人，并且顯示出了專業(yè)性和自信心。在進(jìn)入房間后，服務(wù)員還應(yīng)該再次問候并介紹房間內(nèi)的設(shè)施和注意事項(xiàng)。

當(dāng)客人需要使用酒店內(nèi)的設(shè)施時(shí)，例如泳池、健身房、SPA等等，服務(wù)員應(yīng)該主動指引，并告知開放時(shí)間、使用規(guī)則及費(fèi)用等信息。如果遇到其他問題或疑慮，服務(wù)員也應(yīng)該隨時(shí)解答。

最后，在客人離開酒店時(shí)，服務(wù)員應(yīng)該主動感謝并道別：“祝您旅途愉快，下次再來我們酒店！”這句話顯示出了服務(wù)員的真誠和熱情，并且讓客人感受到被重視和關(guān)注。

總之，禮貌禮節(jié)用語是服務(wù)員必須要掌握的基本技能。只有在日常工作中注重細(xì)節(jié)、尊重客人、主動解決問題，才能夠留下深刻的好印象，并贏得客人的信任和支持。