1818黃金眼的視頻

小陳反映，他親戚買了一瓶飛天茅臺酒，委托他在杭州提貨，并且寄來了身份證件和授權書，可提貨時門店告訴他，還是必須要本人到場。

獲取購買資格后下單

找杭州親戚來提“茅臺”

小陳：“我親戚在華潤萬家APP首頁，看到一個中秋獲取資格（獲取什么資格）獲得正價茅臺的活動（消費多少有這個資格）消費兩百元，消費三天獲取到這個資格，抽獎的資格，抽獎抽到會有短信通知，在APP上購買就可以。”

小陳說，他親戚獲得了這個購買資格，然后花1499元購買了一瓶500毫升、53度的飛天茅臺酒。

自提時間從10月14號到10月27號，自提門店為華潤萬家杭州濮家店，因為親戚在廣東上班，沒辦法過來，就委托小陳幫忙來提貨。

小陳：“我帶了我親戚的身份證原件（原件寄給你了）寄給我了，授權書，帶過來了，給他們看后，說一定要本人過來 。”

有授權書和身份證也無法代提

“華潤萬家”表示必須本人來

小陳還反映，他看到其他人來提貨時，工作人員的操作不是很規范。

小陳：“一個戴口罩的，沒摘下口罩，給了身份證，看了手機，就直接提貨了，不能確認直接是本人。”

華潤萬家杭州濮家店 嚴經理：“本人核對面目是一方面，主要是核對身份證，然后就是電話，如果能判斷出來，不摘口罩，我一看 就能核對，是你本人，就像剛才給我看記者證，難道要摘下口罩，再核對記者證嗎（能看得出來）對，能分辨出來。”

嚴經理說，如果僅憑面部，不能完全確認是本人，他們也會撥打電話確認，這是正常操作，不存在不合規。就小陳這件事來說，按照提貨規則，必須是經過實名認證的會員本人拿著身份證件和提貨憑證提貨，如果有一項不通過，就不能提貨。

華潤萬家杭州濮家店 嚴經理：“茅臺現在利潤差價很大，很多不同人用各種手法來操作這個事情，不是正常顧客的很多，黃牛（授權也不行）不行，我們無法判斷，是不是授權人本人的意愿，一個是會員顧客專享，去年發生過，這種情況，員工這邊辭退，還有賠償，誰這樣操作，就要承擔責任的。”