最新國學經典演講稿

由11270 分享時間：2024-02-28 21:42:33 收藏本文

最新國學經典演講稿

演講稿也叫演講詞，它是在較為隆重的儀式上和某些公眾場合發表的講話文稿。演講稿對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫演講稿呢？下面小編給大家帶來關于學習演講稿模板范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

國學經典演講稿篇一

大家好！

我很榮幸代表所有新生在這里發言。

時間如水，日月如梭。昨天，我們在考場上為理想奮斗。今天，我們來自世界各地，為了我們的夢想聚在一起。你可曾記得，三年前，我們帶著稚氣的面孔，有著遠大的志向，實現了人生的飛躍；一年前，高考成了我們努力的力量源泉。我們一起經歷了黑色的六月，經歷了夢想。現在，我們站在人生的另一站——在青干園全新的舞臺上，大學生活慢慢拉開帷幕，我們開始放飛新的希望，我們的心開始飛翔。

作為搬進新校區后山東青年管理干部學院的第一批學生，面對宏偉整潔的新建校舍和萬象更新的景象，我不禁感到有些煩躁:我能在蔚藍遼闊的天空中飛翔嗎，一只剛剛離開家溫暖小窩的小鳥？但是，面對嚴格友好的領導，和藹可親的老師，胸懷大志的學長學姐，我就釋然了。因為我知道，雖然我們離家很遠，但我們不瘦，我們有最真誠的關懷。我們相信，我們可以在這里培養自己的才能，為不久的將來做出貢獻打下堅實的基礎

新校區，新起點，青干學院青春勃發，加快超常發展步伐，學院各項事業不斷開拓新局面。我們將牢固樹立英雄意識，學院的發展將同甘共苦，為學院的發展貢獻自己的力量。

青年時代，毛澤東曾在中間打水，海浪壓制飛船；蘇軾年輕時曾因才華和學識而令范仲淹大呼:“我老了。；年輕時的奧黛麗？赫本曾以電影《羅馬假日》震驚世界各地的影迷。。年輕時的莫泊桑曾以一首隨想曲震驚了歐洲文壇。古往今來，國內外的英雄數量一直風流，他們自己的行動證明了青春是一朵搖曳的奇葩。“只是同學和少年盛開”在人生最美好的階段，我們要樂觀開朗，彰顯個性，不墨守成規，勇于創新，同時又要穩重內斂，細心豁達，繼承和發揚祖先的傳統。年輕人有豐富多彩的夢想，但我們也需要磨礪自己的性格，博學而有抱負，自強不息。新學期即將開始。讓我們以前輩為坐標，以前輩為榜樣，牢記領導、老師、家長的深深期望。在未來的大學生活中，我們一定會:

1、盡快適應新的大學生活，樹立遠大目標。明天的太陽只會在明天升起。等待天上掉餡餅只會把希望揮霍成絕望。為什么不腳踏實地的過好今天的路，一步一步走向成功？遠大的理想，目前需要努力、刻苦的積累。不要什么都不等。很空虛，很悲傷。

2.共同努力營造團結友愛的氛圍。森林里沒有完全相同的兩片樹葉。正是不同的性格組成了多彩的世界。我們要學會尊重他人，團結一致，互相愛護互相尊重，同舟共濟，共創美好明天。

3.尊敬老師，樂于學習，持之以恒。“繩子鋸木頭，水滴穿石頭。只要你有毅力，你就能實現你的夢想。現在的我們有遠大的志向，卻常常因為自己有野心，有才華而暗自失望。花時間等于慢性自殺。今天的奮斗可以換來明天夢想的實現。古人說天道酬勤。我們將一如既往地勤奮學習，提出問題，取得積極的進步，在學習中取得成功。

4.努力提高自己的實踐能力。大學生活是我們人生的新起點，要以此為跳板，踏上社會舞臺。我們必須清醒地認識到，在我們開始涉足這個世界的時候，我們仍然有很多知識需要探索。榮辱已成往事，未來卻是一片空白。讓我們深刻理解老師的教誨，努力培養自己的綜合素質，提高自己的實踐能力和技能，掌握外語和專業知識，成為適應社會發展的復合型應用型人才。

5.嚴格自律，樹立規范意識。沒有規則就沒有秩序，沒有秩序就沒有快速發展。我們將從小事做起，從現在開始，遵守學院的規章制度，培養高尚的思想道德，共同建設文明優雅的家園。

年輕的云雀不會因為聲音嘶啞而放棄歌唱，沙漠仙人掌不會因為環境惡劣而放棄生命中唯一的開花。站在新的起跑線上，年輕人怎么可能落后？讓我們告別盛夏流淌的烈火，接受金秋的豐饒，用青春詮釋我們的誓言，用汗水鑄就我們明天的輝煌。未來三年我們會一起走，我們有一個共同的追求:三年后當我們離開這片熱土，回首我曾經受訓的這個地方，回首這難忘的時光，我可以問心無愧的說:青春，無悔！

謝謝大家！

國學經典演講稿篇二

各位領導，各位老師，各位同學，各位朋友：

大家好！

我叫xxx。今天我演講的題目是《環境保護，從我做起》。

大家都知道，如果我們不保護環境，地球上的各種資源都會慢慢枯竭；如果我們不保護環境，人類就會面臨滅亡；如果不保護環境，不僅是人類，地球也會逐漸走向滅亡；如果不保護環境，我們賴以生存的土地將會消逝；如果不保護環境，天空將變成黑暗，我們將不但呼吸不到所需的空氣，而且看不到光明；如果我們不保護環境，我們的水源將被破壞，江河湖泊和海洋就會由清變混最終干枯；

如果不保護環境，噪聲將會困撓我們生存的空間從而打破和諧和平靜；如果不保護環境，動物將離我們而去；如果不保護環境，植物將枯死帶走綠色只剩下恢暗；如果不保護環境，我們的城市將變成廢墟；如果不保護環境，就沒有國家；如果不保護環境，就沒有社會；如果不保護環境，就沒有社區；如果不保護環境，就沒有家庭；如果不保護環境，自然就不能和諧；如果不保護環境，就沒有友愛和平，就沒真善美……如果……如果……那將只留下孤獨的人類在暗然神傷中自相殘殺走向毀滅！！！

這決不是危言聳聽！曾幾何時，我們還陶醉在人類發展的環顧四周，我們實際上處于相當被動和困難的境地：大氣污染、水污染、噪聲污染等等包圍著我們；化學污染、物理污染、生物污染等等無時無刻不在侵蝕著我們的家庭生活，吞噬著我們的健康；資源短缺、人爆口炸又威脅著人類的未來。美麗的自然在退化，我們的健康被蠶食，這一切的一切給我們的生產和生活亮起了紅燈，它告誡我們：如果不樹立環境意識，停止一切有害環境的行為，作為地球公民的我們將面臨生命與健康的集體陷落。

也許你會說我在說大話講大道理，那么讓我們不妨把目光收回到我們玉溪：玉溪東枕盤江，三湖相鄰，平壩錯落，良田鱗次，村落密布，一派田園風光；西據哀牢峻嶺，古樹濃蔭，飛瀑灑珠，奇花異鳥，春色常駐，天工盡顯神奇。山水環繞，魚米飄香，鐘靈秀人杰地靈，清溪碧玉。在歷史長河中，漢、彝、哈尼、傣、回、白、蒙古、苗、拉祜等民族世代和睦相處，人文多元各具特色。

然而，在環境保護上卻表現炯異：有人在隨地吐啖，有人卻在維護衛生；有人在狠命抽煙，有人卻在潔身自好；有人在零落塵泥碾作塵中開著汽車騎著摩托使勁排放尾氣，有人卻在不動聲色中做著環保；有人在毀林開荒中挖山不止，有人卻在把一生獻給青山中終其一生；有人在青山綠水間盜伐林木，有人卻在保護山林中流血流汗甚至獻出生命；

有人在安之若素中大吃大喝品賞山珍海味，有人卻在平平常常中品味生活；有人在休閑娛樂中影響別人，有人卻在輕聲細語中國享天倫之樂；有人在深山老林中低水平開藏土法上馬大煉鋼鐵制造噪聲排放煙塵，有人卻在精于求精中珍惜寶藏唯恐排出物超標；有人在城市馬路中拉拉鏈，有人卻在嘆息中復嘆息；

有人在廣場公園中踐踏草坪摘花攘草，有人卻不得不在不厭其中辛勤耕耘；有人在裝修家居中講檔次，有人卻在喋喋不休中警示眾人……有人……有人……不用我再一一列舉，已經足以說明一切–人是破壞環境的罪魁禍首，人是保護環境的戰神：兩種人兩種態度，兩種意識，兩種人生，兩種結果，熟輕熟重？誰對誰錯？選擇那一種人？不言自明。

綜上所述，環保無小事，環保是生命，環保是事業，環保大于天，環保大于地，環保大于人。為了我們的地球，為了我們的山川，為了我們的河流，為了我們的城市，為了我們的家園，為了我們的人類，為了我們的生存和質量，為了我們的生命，為了我們這一代和將來的世世代代，我們在這里大聲呼吁：我們都來保護我們的家園！

“夢寐玉溪溪上路，竹枝斜出出青簾”

最后，我提出這樣一個口號：保護環境，從你從我做起！

國學經典演講稿篇三

敬愛的老師，親愛的同學們：

大家早上好。

我的家鄉在xx，那里盛產蓮藕。

春天，綿綿細雨下個不停。大地濕潤了。農民伯伯開始出來播種蓮藕種了。一天天過去了蓮藕生根發芽。

夏天，荷葉長得很茂盛，有的像一個個圓盤，有的像一把把小雨傘……荷花有的也開了，像一朵朵花燈，有的半開著，像害羞的小姑娘，用手帕遮著自己的小臉蛋，可愛極了！晚上，青蛙在泥里開歌舞會，唱著優美的歌：呱呱呱，荷花聽見了，荷葉也聽見了，不由自主的也跳起了優美的舞蹈。

秋天，蓮藕成熟了，農民伯伯從泥里挖出了許多蓮藕，它們像嬰兒的手臂一段一段的真惹人喜愛。蓮藕可以生著吃，也可以炒著吃，香香脆脆的，還可以煲著來吃，粉粉的，太好吃了。

啊，我愛家鄉的蓮藕。

謝謝。

國學經典演講稿篇四

今年前幾天，我參加了職稱的評定。其實就是想走個過程，看看自己能的多少分。我的述職演說是這樣的：

尊敬的的各位領導、同仁：

大家好！

感謝各位領導、同仁對我工作上的支持。我今天能站在這里，主要就是看看這幾年的付出能打多少分，我知道我站在這也沒用，分數肯定是上不去。

但是，我盡心盡力地區干自己的本職工作，與人為善，團結合作，工作就是工作，對得起自己的良心，我覺得足以。

對于職稱的評定，我相信每個人心中都有一桿秤。我還是希望像小二、小一一樣，自然晉級比較好。這樣爭來爭去、人為地制造矛盾，為了那幾張紙，生不帶來、死不帶去的何用？

錢是好東西，夠吃夠用就行。人，為什么活著？我覺得就是一種感覺。每天睜開眼睛，發現自己還活著，是一種幸福；每天能夠正常地吃飯、睡覺、走路、工作，是一種幸福；每天都能找到一件快樂的事，是一種幸福。

重要的是：希望我們每天都開開心心地走好我們的人生路。

以上就是我的述職演說。希望能給看到的人一些啟迪！

國學經典演講稿篇五

尊敬的老師，親愛的同學們：

大家好，我是xx小學5年1班的xx。今天，我的演講題目是“促xx城建設，做文明小市民”。

當我和爸爸媽媽漫步在景色秀麗的xx公園，看見游人登上江邊老龜的背上嬉笑著拍照留念時，爸爸媽媽告訴我他們這種行為是不文明的。

當我和爺爺奶奶在xx廣場看著賞心悅目的文化節目時，不時從人群中傳幾聲不和諧的喊聲。爺爺奶奶告訴我他們這么作是對別人的不尊重，不應該這樣。

坐公交車時，車上擠滿了人，我站在人群的夾縫中，左右搖晃，一位大姐姐滿面笑容的站起來把自己的座位讓給了我，我體會到這就是一種“文明”。

在長輩言行的教導下，我漸漸對“文明”一詞，有了深刻的理解，只有在一個大家都講文明的社會，才能有和諧的環境，人們才能安居樂業，社會才能進步發展。

我們是這座城市的小主人，我們就要有主人翁的意識。xx城建設從我做起，從講文明做起。

親愛的老師、同學們，讓我們從現在做起，從你我做起，乘xx城建設的東風，讓文明成為我們生活習慣！

謝謝。

國學經典演講稿篇六

尊敬的老師們、親愛的同學們：

大家好！

當我們看見紅艷艷的驕陽拔地而起，金色的田野歌聲如潮，豐碩的稻谷散發著誘人的清香，如火的的高粱張揚著青春的熱血，迷人的都市霓虹閃爍智慧的光芒……，每一個靜止的、運動的生命體都被渲染的蓬勃、美麗。我們一定會情不自禁地感嘆：生命竟是如此美麗而精彩！然而，有兩個字是至關重要的，因為如果沒有這兩個字的相拌相依，我們將無法感受和擁有這美好的一切，這就是安全！

在這里，我想用一個簡單數字模式來表示生命和健康與發展的關系：我們把生命做為一個數字前面的“1”，把家庭、企業所擁有的諸如票子、房子、車子、幸福快樂等等都劃歸到后面的“0”。這個數字的“0”越多，那么它的值就越大。如果沒有了前面的這個“1”，后面的“0”不論再多，也只是“0”，沒有任何意義。

一個簡單的數學模式暗示了一個事物生存與發展永恒的、最起碼的理念，那就是我們不管工作生活都要樹立牢固的安全理念，尤其對我們電力企業和從事電力行業的員工來說：沒有了安全的思想意識，缺少安全行為的保護，我們的生命就得不到保障，我們的生活就沒有幸福和快樂，我們的企業就不可能求生存、謀發展，更不可能產生效益。

也許，您會這樣說：安全不就是那本《安全操作規程》嗎？安全生產不是一直被當作頭等大事來抓的嗎？安全教育不是已經被提在嘴上，寫在紙上，掛在墻上了嗎？是啊！對于安全教育我們確實已經作了很多工作，可是“安全第一，預防為主，以人為本，珍愛生命”這幾句話究竟有沒有植入我們的心中？這是每個人都應自省和深思的一個話題。這些年來，我們看到，聽到的，經歷過的，那些由于主觀上不重視安全而釀成的悲劇難道還少嗎？那血淋淋的場面和親人撕心裂肺、哭天喊地的情景，那一幕不讓人觸目驚心？促人警醒？

1999年3月，西和縣電力局，迎來了每年一度的春季安全大檢查工作，一天、兩天，一切檢修消缺工作都在安全地、有條不紊地進行著，第三天下午6時，令人痛心的一幕發生了：李某因誤操作，致使正在高空作業的他，從空中墜落，命是保住了，但他卻失去了雙腿，成了殘疾人，而家人卻還在翹首期盼他的平安歸來！可萬萬沒有想到早上還是一個健壯結實的小伙子，一瞬間卻再也沾不起來……。當噩耗傳來，六十歲的老母捶胸頓足，嚎啕大哭，妻子精神恍惚，撫摸著丈夫的臉，悲痛欲絕，女兒拉著爸爸的兩只空蕩蕩的褲筒直喊：“爸爸，爸爸，你的腿怎么了，你的腿怎么了………”多么令人傷心的一幕悲劇，多么令人痛心的一曲哀歌！

也許這只是一時疏忽，只是一不留神，然而就是這么一個小小的誤動作，卻給國家、社會、企業、家庭造成多大的損失，讓原本幸福和睦的家庭失去笑聲和歡樂，讓原本充滿生機的家庭頓感悲慘和凄涼，而他也將在輪椅上做一輩子，不僅不能像以前養活妻兒老小，還要靠別人來照顧他，這是多大的折磨？這是多大的痛苦，他自責，他懊悔，他幾乎無法支撐下去，只是每當想起家中白發的老母，賢惠的妻子，可愛的女兒，他的心就如刀割一般。是啊，這是一個多么幸福的家庭，而現在，原本硬朗的老母親眼角常掛著淚珠，原本開朗得妻子愁眉不展，原本活潑女兒臉上掛滿哀愁。

此時此刻，請大家捫心自問：在您數百次的線路檢查維修中有沒有省去一個安全步驟地一次？在您一千次上桿工作過程中有沒有安全措施不完善的一回？在我們許多老前輩一生中有沒有僥幸免于災難的經歷？

在這里，面對為我們的生命和安全時時牽腸揪心的各級領導，我不能斷然作出否定的回答。因為之所以出現疏漏，發生事故，不是安全思想教育工作沒有做到位，而是沒有將“安全”二字時刻放在心中，化作操作的程序，成為心中與計算機一樣有序的思想工具。請不要小看這一紙《安全操作規程》，它的每一章，每一條都凝結著前輩們的鮮血和教訓；請不要小看這一頂安全帽，一根安全帶，它就是呵護我們生命的保護神。

我的演講完畢，謝謝大家！

演講人：xxx

20xx年xx月xx日

國學經典演講稿篇七

周五，學校舉辦了“書香童年”讀書節。

活動有序進行。開幕式上，書香門第和書香老師代表分別精彩發言；書香學生帶來了出色的表現，為讀書節增添了濃厚的書香氣息。

開幕式結束后，老師終于宣布讀書節開始。我等不及要去書市了。這里書那么多，就像一個小書超市。我仔細閱讀書攤上的每一本書。突然，一本叫《貓勇士》的書像磁鐵一樣吸引了我。我急忙去拿，好像怕被別人搶走。

我不禁感到高興，問賣家：“這本書多少錢？”

賣家粗暴地說：“10元。”

你到底買不買？我猶豫了很久。最后還是忍不住誘惑，決定買了。剛想掏錢，突然想到老師說可以砍價。于是，我試探性地問：“是3塊錢賣的嗎？”

“不賣！”賣家堅定的說。

我有點失望，但他說：“最低7元。”

我立馬從我媽的討價還價技巧中學到了，說：“我最多給你5塊錢，不然我就另選一本書。”

賣家無奈的說：“哦，好吧！”

“成交！”我趕緊把錢遞給他，在滿意地去參加其他活動之前，我從其他攤位上挑了幾本書。

在娛樂活動中，有趣的古詩詞是我最喜歡的活動。我選了一張紅色的紙條，卻看到上面寫著：“飛下三千尺，疑似銀河隕落九天。”這個問題太簡單了，不是李白的《望廬山瀑布》嗎？對，就是這樣！想到答案后，我立刻跑去找老師說答案。這樣，三顆星星就可以很容易地到達它們。我去參加了其他娛樂活動，效果不錯。看到自己有這么多明星，說不出有多開心。

這次活動讓我刻骨銘心，也希望能舉辦更多這樣的活動，讓我們更愛讀書！

國學經典演講稿篇八

尊敬的領導、親愛的同事：

大家好！

下面，匯報一下我競選主任科員的工作設想。我認為要勝任主任科員這個職務，需要有專業水平和工作能力等多方面的更高要求，也需要積極進取、奮斗奮發的精神狀態。如果黨組織和同志們信任我，讓我擔當這個職務，我將努力做到“四個進一步”：

一是進一步增強學習的自覺性、緊迫性，真正把學習科學發展觀放在首要位置。同時還要學習環保知識、法律知識、經濟知識、科技知識和歷史知識。通過學習，緊跟不斷發展變化的新形勢，努力做到解放思想與時俱進、永不止步。

二是進一步樹立大局意識、服務意識和助手意識，及時向局領導提出有價值的信息和建議，為領導決策提供可靠的依據。加強與同事間的思想交流，努力做到相互幫助、相互尊重、以誠相待、友好相處。

三是進一步增強工作能力。主任科員雖然是個非領導職務，但我將在實際工作中認真履行其職責、承擔其義務。通過學習和實踐，不斷增強工作能力，提高工作水平。

四是進一步改進工作作風。把個人的追求融入到環保事業的發展中，正確對待權力、金錢、名利，堂堂正正做人，干干凈凈做事，努力做到想干事、能干事、多干事、干成事。

“乘風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。”人生的道路還很漫長，無論這次競職成功與否，都對我人生是一次考驗和鍛煉。競職成功說明我已具備主任科員的能力，如果競職不成功，說明我與主任科員的要求還有一定的差距，我將在思想上不泄氣、學習上不放松、工作上不氣餒，一如既往地努力學習，勤奮工作，竭盡全力為環保事業做出應有的貢獻。

謝謝大家！

國學經典演講稿篇九

尊敬的各位評委、各位領導、各位同事：

大家好！

今日，我站在這里，應對朝夕相處的領導和同事，心境十分激動。我本著進一步鍛煉自我，為單位多做貢獻、為客戶服務到位的宗旨，參加本次海港區客戶運營賦能中心維護主管的競聘。首先十分感激單位，為我們供給了一個這么好的競爭平臺，讓我們能夠在這里展現風采，同時，更要感激這些年來一向關心、幫忙和愛護我的領導和同事們，是你們給予我信心和勇氣，讓我今日站到這個演講臺上暢想未來。

我叫xx，出生x年x月，文憑xx，專業xx，獲得過什么獎項稱號，xxxx年xx月，在xxxx參加工作，先后任xx職務。

1、自身綜合素質的優勢。

我有一顆忠于聯通、服務客戶的初心，鼓舞著我始終堅持奮發有為的精神狀態，多年來，我一向從事著維護主管工作，無時無刻以高度的事業心和職責感來嚴格要求自我，兢兢業業工作、堂堂正正做人，服從于工作、服從于領導，在平凡的崗位上做出了突出的貢獻。

2、學習本事的優勢。

我在工作之余仍然堅持學習，參加各類學習和培訓，不斷提高自我的管理水平和專業水平。長期的學習養成了我較強的自學本事，并能把學到的東西靈活運用于日常管理工作之中，真正做到了學用結合。在抓好個人學習的同時，我以實際行動及帶領裝維經理參加各類學習、培訓，使其裝維經理提高自身專業技能，使其更好的服務客戶。

3、有豐富的工作經歷。

長期工作在基層998一線，對基層工作有較深的了解和管理經驗，并能處理好各種實際問題，協助裝維經理和ceo把裝維與發展指標完成更好。海港區目前有6個綜合網格，49名裝維經理（稍微再詳細點）。在維護主管崗位工作期間，我忠于職守，努力工作，較好地完成了各項工作任務。同時做到嚴于律己，做到辦事公開、公平、公正。(根據自身的工作經驗，大概總結20xx年的工作成績)

1.負責部門員工的思想品德、職業道德、服務規范、通信保密、工作安全，促進智家工程師服務質量和業務技能的不斷提高。

2.負責組織、協調智家工程師做好寬帶、固話、iptv的裝移修等日常業務，強化本班人員的安全意識、服務意識和精益求精意識。

3.負責智家工程師的考核，做到考核真實、準確；考核客觀、公正，協助交付中心做好獎懲工作。

4.負責做好每月的工作統計和工作總結，及時發現智家工程師的心態變化，做好人員心理疏導工作。

5.負責做好智家工程師積分的達標、檢查、評比，有針對性的給予指導性建議，并協助員工落實改善。

6.負責組織完成上級交辦的工作任務，并及時反饋。

7.負責其他部門做好本區域光纜及設備搶修、維護溝通工作。

8.定期組織智家工程師進行服務規范、施工規范和語言技巧的學習，同時促進單位內部人員之間的經驗交流。

如果我競聘裝維主管崗位成功，我將嚴格要求自我，全面提高自我的業務本事，我將牢記自我的使命，忠實履職，腳踏實地，創新工作，提高效率，全面做好工作，高質量、高標準完成公司領導交給的各項工作任務。

（一）裝維指標：

1、裝維技能提升：

①培訓：組織培訓智工程師的專業技能，比如新業務fttr、10gpon、組網的培訓，了解它的使用優點、適用環境、資費標準、故障處理。成立虛擬專家隊伍，對于日常裝移修遇到的疑難進行群內經驗分享。

②幫扶機制：在新業務展開下，網格內年輕的人員學習掌握牢固，后續指導網格內年齡較大。或掌握差的人員。

③成立機動隊：聚集部門內優秀人員成立千兆交付全屋wifi，fttr業務，給用戶帶來優良的客戶感知。

④建議內訓師隊伍：在網格內培訓內訓師，做到網格多人內至少有一人會干、會講、帶領上升網格內其他人員的專業技能。

⑤成立智家支撐團隊：有專門人員對接交付中心、中臺、所有環節對應到人，避免智家工程師有問題不知道找哪的問題。

⑥強支撐：數據支撐每天通報各項指標、裝維積分讓每個人知道自己的短板，分值差到哪，怎么做來改進。

⑦勤調度：根據報表數據調度到網格ceo、站長、裝維經理，數據差的直接電話單獨溝通、幫扶。

⑧抓重點：30分鐘外呼、當日裝、當日好、履約率、規定動作、話術等日常規范的動作，對于指標好喝指標差的人員做到賞罰分明。

（二）服務投訴：

1、20xx年11月份以來在中心領導的帶領下，堅決執行部門投訴管理辦法，上到部門領導下到一線員工把投訴當成頭等大事來抓，思想不松懈，工作不松勁，認真對待每一個用戶。

2、主管領導堅持每天晨會對5個綜合網格ceo調度，要求ceo協同員工對每一件投訴必須親自分析原因、及時整改，向領導反饋處理辦法。并向本部門釘釘群內發送案例，避免其他同事以后再犯。

3、裝維主管和投訴主管每天對裝維經理進行裝維指標調度，重點關注30分鐘外呼率，每天在群內通報前一天未及時外呼工單，并要求責任人說明原因和整改措施，截止到16日裝移機和修機外呼率全部排名全市第一，成為管控裝維投訴有效的手段。

4、強化支撐隊伍反應速度，要求傳輸局和施工隊伍當天必須反饋光纜障礙和疑難裝移修機處理結果，當天不能修復的由裝維經理逐一向用戶解釋原因并取得用戶諒解，嚴格控制不能當日通和當日好工單形成投訴。

5、提升智家工程師的責任心，對于包區區域服務完畢后要求裝維經理必須添加用戶微信和留聯系電話，并向用戶提供簡易障礙處理辦法，避免用戶再次撥打客服形成投訴。

6、對于光纜斷、設備故障的群障，因第一時間向報障客戶進行外呼，告知客戶故障原因、故障現象、預計維修時間并請求客戶諒解，故障修復后第一時間聯系客戶，詢問障礙是否修復，如未修復立即和客戶預約上門時間，進行查修，提升客戶感知，避免投訴。

7、嚴格落實客服中心和部門責任投訴考核辦法，責任投訴按照考核辦法對網格和責任人堅決處理，優秀網格和裝維經理按標準獎勵，做到有獎有罰，指標可控。

打鐵還需自身硬，投訴減少還須靠自身裝維的標準動作，讓客戶滿意，以下是裝維的指導方法

1、預約要及時,30分鐘外呼很關鍵，很多投訴都是因為用戶辦理完業務沒有及時預約，用戶感覺不到有人處理形成投訴，預約時間比預定時間延后30分鐘，給自己有應對突發事件的時間，履約早到用戶感知好

2、履約要準時：約定時間要準時守信，若無法在預約時間到達，應提前告知客戶，取得客戶諒解。

3、上門嘴要甜：話術很重要，一句話百樣說，用戶滿意最重要。

4、直銷不強求：任務重不強求，不成功別變臉，解釋要到位，很多投訴解釋不到位引發用戶誤解

5、添加聯系方式：與客戶添加微信、留電話。（別打10010）

（三）客戶感知：

1.上門前用標準話術對用戶進行外呼預約。

2.施工時按照施工標準對用戶環境進行施工。

3.裝移修完畢后，嚴格執行三必測“測光衰、有線測速、無線測速”，并將測試結果向客戶進行展示，得到客戶認可。

4.服務完畢應及時清理現場，有序收拾工器具，帶走現場殘留物，保持服務現場清潔。

5.服務完畢應向客戶介紹業務使用方法、設備使用注意事項，講解報障、繳費、業務咨詢等服務渠道（包括10010、網廳、手廳等）功能。寬帶安裝完畢后應提醒客戶及時修改上網密碼，以防被盜。如有業務宣傳資料、服務卡等應及時奉送

6.服務結束，智家工程師應提醒客戶“公司將對本次服務進行回訪，如果您對我的服務滿意，請在收到我公司短信或電話回訪時，給予10分好評，感謝您的認可，我會繼續努力！”并提醒客戶進行正確打分。

（四）專項任務：

光衰整治：

為充分發揮寬帶網絡的優勢，支撐高質量發展，省公司高度重視光衰整治工作，把光衰整治作為提升客戶服務感知的重要抓手，納入常態化日常工作之中：

1.宣傳發動，統一思想，營造氛圍

由維護主管牽頭，組織ceo、裝維人員宣傳發動，針對日常故障較多的裝維人員，強調光衰整治的重要意義，通過光衰整治可以先于用戶發現和排除用戶側故障隱患，減少用戶故障申告量，提高客戶感知，提升寬帶網絡優勢，同時大幅減少個人裝維的工作量，可以有更多的時間去做隨銷，增加個人收入。通過宣傳發動，讓裝維人員由被動變主動的去承接光衰整治工作

2.細化流程，明確目標，全程跟蹤

（1）維護員末梢整治部分：按地址確定區域歸屬，對應到裝維片區，零星光衰清單直接派單下發到裝維人員，各人自行安排整治，每天必須完成3至5個；

（2）裂分割接部分：對大面積扎堆的光衰用戶，先由設備資源組在網管查詢對應的pon口是否存在發光過低或板件故障，確保olt設備端發出的主光正常，少走彎路。排除之后，再現場確認是設計配比問題還是線路故障的問題，如果是pon口配比過大引起的光衰，則由設備資源組根據設備和線路資源情況安排裂分、割接、或啟用備纖跳至新pon口，直至光衰達標；

（3）線路分局obd以上部分：根據現場確認情況，屬于obd以上線路故障，統一上報到裝維支撐組，由工單調度人員對線路分局進行派單處置，直至達標；

3.加強細節管理，注重方法指導。

（1）針對裝維人員末梢整治的清單資料進行二次細分，根據地址進行排序，方便維護員將同一地址的清單進行集中整治或裝維時附帶整治，去一次整一片，提高效率，節省時間；

（2）光衰資料有部分用戶名、地址、聯系電話不全的，指導維護員手機系統查詢之后，再聯系上門處理；

（3）裝維人員每天上報整治情況，裝維支撐工單調度人員必須逐條登記、復核、驗證，不合格的立即反饋重新整治，并做跟蹤。遇上天氣、終端、主光大、無人在家等原因及時上報，進行分類匯總，集中處理，緩解一線整治壓力；

4.加強通報，兌現考核，及時激勵。

每天對光衰整治完成情況進行通報，晨會督辦，每月在裝維質量分析會上通報完成率情況。設置單項獎和月度排名獎，抓兩頭帶中間，對日常工作接應快、完成質量高的裝維人員，我們及時給予表揚、激勵，對于日常工作較落后的人員，加強考核，及時兌現扣罰，激發一線活力，營造爭先氛圍；

光衰整治是一項長期的、常態化的、耐心細致的工作，需要多部門的協同推進，光衰整治工作永遠在路上，沒有最好只有更好，更好的為客戶提供更優質的服務！以上是我的工作打算。

尊敬的各位領導、評委，如果競聘成功，我必將以更大的干勁迎接挑戰，超越自我，在裝維主管的崗位上用行動詮釋我今天的話語，配合好交付中心與海港區客戶運行中心的交接工作，以百倍的信心和努力，為公司的發展貢獻自己的力量，向各位領導和同事們交上一份滿意的答卷。謝謝大家。

國學經典演講稿篇十

親愛的老師和同學們:

大家好！我演講的題目是“我讀書，我快樂”。

十四年前，我赤裸裸地來到這個世界，想觸摸靈魂的世界；像流動的星星，美麗的花朵在清晨綻放。今天站在這里，背著一個好老師，一個好朋友，叫他一本書，連嘴都漲了！

我讀書，我快樂！

讀書的樂趣在于“好好讀書，不求解決。”抱著小體積，尋找享受。即使文章生澀壓抑，文字也足以讓你覺得更可愛。一系列的文字和筆觸可以喚醒靈魂的共鳴。不要追求每一個字，不是劇情內容，只是為了在這個繁華的城市里得到一個天堂。品味一首詩的韻味，聆聽一篇散文的優雅，品味一部小說的酸甜苦辣……就像大海里的一只小船，不知道什么時候才能到達岸邊，卻愛上了大海的深藍，就像當年懵懂的你我，只唱了一首歌。但很明顯，插圖是純粹的。這是我的幸福。

讀書的樂趣在于“書依然是藥，好的讀者可以治愈傻子。”成長是一個過程。如果你不讓你的腳飛翔，讓你的思想有翅膀。從《十萬個為什么》到《百科全書》，從《伊索寓言》到《成語故事》，隨著年齡的增長，瘦弱的個體變得豐滿，單純的思維變得豐富，對喧囂世界的更多向往變得回歸自然。我讀朱自清，享受著不吃來的菜的英氣；看了徐志摩，很享受對康橋的思考。我讀雨果，喜歡憎恨黑暗勢力...這是我的幸福。

讀書的樂趣在于“借助他人的思想，建立自己的思想。“透過這扇窗，我看到了你我，偉大中國五千年的精華，古代石頭碰撞的火花，秦始皇統一世界的文學策略，拿破侖在滑鐵盧的最后一戰...一切腐朽封建的東西都被書打碎了，囚禁了人類幾千年的愚昧，被書燒毀了。他是風，是雨，是閃電，是思想之火，是無形的劍，刺痛人的神經！這是我的幸福。

親愛的朋友，伸出你的手，緊緊抓住書名，滋潤你饑渴的靈魂，指明人生的方向，讓我們以書為友，見證我們的幸福！