報告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

工作上的述職報告 工作述職報告最好的幾項篇一

大家好！

我很榮幸今天能參與此次公司舉辦的述職報告工作。轉眼間，來公司近一年了，在這一年里，我和大家共同經歷著因市場經濟減退給公司帶來的負面影響，也共同見證了公司乘風破浪取得的成就，感恩這一路能有親愛的你們相伴！

在過往的200多個日子里，感謝在座各位對我工作的支持、理解、指引與鼓勵。讓我這在里開心、快樂地度過了每一天。現在請允許我在此回顧前段時間工作，請各位批評、指正。

身為一名行政文案人員，主要職責是：

1、服從安排，執行到底

堅決服從部門工作安排，將工作要點執行到位，保障工作的貫徹落實，推進部門工作向前發展。

2、積極協調、溝通事項

行政部門工作千頭萬緒，而文案工作，更是繁雜瑣碎，為了確保工作地如期進行，溝通、協調尤為重要。在前期的工作中，遇到問題能及時、主動、有效地協調溝通，順利地保障了文案各項工作的開展。

3、擬定計劃、及時反饋

行政部門是聯系四面八方的中心樞紐部門，承擔著承上啟下、溝通內外、協調左右的職責。文案工作，面向全公司、承擔著文件、信息及時、準確傳達的責任與義務。因此，對于文案，擬定實施計劃、及時反饋工作進度，是保障工作朝著既定目標發展的關鍵所在。

前期工作中，個人計劃的擬定，除了分解部門計劃的事項，還及時根據自身工作的進程制定分解計劃，貫徹執行。并保證，經我經手事項，無論大小，都是第一時間向上匯報，便于領導全面掌握文案工作情況。

4、心態積極，保障服務

“行政部門無小事”，立足行政部，面向全公司。因個人是行政部一員，一言一行關乎部門整體。“熱情服務、效率第一、堅持原則”，是行政部門保障優質服務的法則，也是文案人員對待工作的態度。至今為止，文案人員都能熱情、積極地處理各種文件的下發、信息的收集、事項的跟進以及辦公室其他事務。工作，保障我所經手的各項工作，有序進行。

回顧一年來的工作，主要有以下兩個方面：

1、執行制度，查補工作漏洞

文案崗位，是今年5月初公司新設崗位，面對全新的工作崗位，文案人員一直在摸索著前進。公司工作計劃管理的新行、文控管理制度的完善、公文管理的執行、會議管理事項的跟進、檔案、保密管理等等，新的制度、新的內容，文案崗位全方位執行。在實踐中總結工作、梳理職責、查漏補缺，讓文案工作健康發展。

2、突出重點，有力確保文案工作

為了確保文案工作的嚴謹性、及時性和信息有效利用性，對計劃管理、文控管理、會議管理，進行了360度全方位執行。嚴格按照相關管理制度開展工作。

3、執行內部考核，促進團隊發展。

行政部執行經部門全體人員簽字通過的《內部考核辦法》。本辦法從員工日常行為、崗位職責、績效要點、計劃管理等多方面進行了細化要求。很榮幸，這部分工作由我執行。該辦法的執行，有效的保障了部門的辦公環境、計劃事項的落實及績效考核的透明公開化。

1、工作漏洞、健全制度。

至目前為止，公司共簽發新制度、流程、辦法、方案等規定性文件共計：217分，行政部制度18項，其中3項是根據公司經營管理現狀而不斷完善的制度。另有3項與文案工作相關聯的規章制度，經公司發展變化試金之后發現，部分陳舊制度條例已不能滿足現在管理要求，完善相關制度成了下一步的工作計劃之一。

2、協調欠佳，服務欠好。

文案工作，面向全公司。諸多類似跨部門工作、或者監督檢查類工作，因溝通協調欠技巧，而導致部分工作執行不到位，從而導致文案人員不能更好的為各部門的工作服務。受相關工作制度的規定，文案對公司部分工作內容有監督、檢查、指導的責任和義務。在下一步的工作中，我將加強自身與人交流、溝通、協調技巧的提高，力求通過文案人員，協助各部門順利完成各項計劃，從而保障公司整體運營健康發展。

3、信息收集、有效利用

通過文案工作，可以接觸到公司各部門的部分事項，就目前而言、計劃管理、會議管理、檔案管理及保密管理中，文案接觸到的是各部門運營事項中的一手信息。而如何將這些信息進行篩選、處理、利用，使之成為更有價值的信息，將之些信息整合后，供決策層做出新的決策，能更有效的服務于各部門，變“被動服務”為“主動服務”。

1、加強業務學習、提高服務質量

跟上公司整體步伐，強化自身業務能力。就文案崗位而言，文字功底、排版能力、書面語言的表達、信息的收集、加工、處理能力、跨部門事務協調能力等等。

為了達到以上能力的切實提高，將會以團隊或部門為單位，進行定期的相關技能培訓工作，將培訓知識應用于文案工作中，定期進行“結果”反饋，不斷明確需要“充電”部分，積極注入新鮮專業知識，完善專業技能。從而提高面對全公司服務的水平。

2、加強監督力度、保障服務能力。

行政部門制訂的《內部考核辦法》，是為了更好的提升部門人員的工作能力及服務水平，但目前這個考核辦法，在我這里卻沒能執行到位。原因主要在于以下幾方面：

(1)缺少將工作任務分解和匯總的辦法；

(2)沒有有效的監督點；

(3)內部考核辦法在制訂之中，有語言不嚴謹之處。

在接下來的工作中，及時分解、匯總需要跟進的事項，將每一個事項明確至具體責任人，督導事件完成，注重實際效果回報。切切實實將部門工作立足于點、落到足處。

3、熟悉部門工作，做好綜合協調參謀助手。

行政部工作涉及方方面面，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，難免會有疏忽遺漏之處。而文案工作本職之一，即是應積極發揮扭帶作用，做好行政參謀工作。“向下反映心聲、向上反映民情”，讓領導能更好的掌握工作，積極為下步工作做出新的決策。

以上是我的述職報告，請各位經理審核、指正。謝謝！

工作上的述職報告 工作述職報告最好的幾項篇二

20xx年，我沒有趁機難得休息，而是用心工作，可以肯定的說，20xx年，我問心無愧。現將一年來的工作情況向組織和全體同志作一匯報：

我市是xx省統籌城鄉綜合配套改革的唯一試點縣，根據省人民政府批復的試點總體方案，集體土地權屬處置是統籌城鄉綜合配套改革的主要內容之一。年初，市委、市府把此項工作重任落實到我局，并指定由我兼任改革試點辦公室主任。從此，我在此項改革中傾注了大量精力，由于集體土地權屬處置是目前改革中的“深水區”，所以試點中每個環節我都躬身親為，不敢絲毫懈怠。

第二次土地大調查是今年國土資源工作的重中之重，血一般的教訓使我們明白，做好第二次土地大調查工作對我市今后經濟社會發展的意義十分重大，如果再錯失良機，我市將苦不堪言，為此，我在工作中早已把自己的得與失置之度外，而是背著沉重的壓力，堅持實事求是地開展調查工作。終于功夫不負有心人，我市第二次農村土地調查成果順利通過國家級內業和外業核查，用自己的付出換來了蓄勢發展的明天。

土地產權管理對一個寸土寸金的地方來說是何等的重要，但是，我市從事土地登記的工作人員不及房產登記的四分之一，然工作量卻是房產登記的雙倍。在這樣的窘境下要思突破，必須全面創新；全面創新，首先要在體制上有所變革。同時，我也堅信，按“政事分開、事企分開”的原則推進登記體制改革，全面實現自我舉證是今后土地登記工作的必然選擇。因此，在我們共同努力下，市政府相繼出臺《xx市土地登記自我舉證暫行辦法》、《xx市土地登記代理機構暫行辦法》、《xx市國土資源電子地圖數據管理暫行辦法》等政策性文件。這些文件的實施，為我市在20xx年全面實現土地登記自我舉證奠定了扎實的基礎。

我局已組建20年，這20年跨越了2個世紀，也跨越了信息技術的偉大變革期，然一成不變的是我們對最稀缺資源的原始管理手段。要提升國土資源管理水平，必須借助信息化技術，經過幾年的艱難困苦，我市國土資源綜合管理信息系統（一期）在20xx年4月1日起始運行。但在運行中出現了人與系統不相適應、硬件與軟件不相匹配、系統與現實不相一致等三大類問題，我可以毫不客氣地講，如果不是不遺余力地推進，系統的運行早已夭折在襁褓中。

為了拉動內需，20xx年我市財政首次出現赤字，同樣為了拉動內需，20xx年我局的工作量倍增。倍增的工作量導致我局可用財政資金嚴重匱乏，20xx年9月底我局已無米下鍋。沒“米”只能想方設法向市財政求救，但求來的錢總不能揮霍無度，所以，為了保障工作的開展，我們不遺余力提升財政資金的使用績效，把有限的財政資金真正用到刀刃上。

以上是我一年工作的大概，當然也有些不足，懇請上級領導和全體同志批評指正。

工作上的述職報告 工作述職報告最好的幾項篇三

尊敬的各位老師、同學：

大家好！

我們相識在xx年的9月，一教的五層，嚴格的面試，精彩的表現，憧憬的眼神。

經過層層考驗，32名xx級新同學脫穎而出，9月25日，紅榜公示，全部新干事收到并回復確認短信，xx屆公關部正式成立。

第一次群發短信，第一次例會，第一次自我介紹……我們一起經歷著，一起成長著。

部門成立后，我們制定了較為完善的部門規定并嚴格實施，在日常工作中，獎懲分明，于是，又有了例會上第一次為同伴響起的掌聲，第一次被懲罰唱歌，第一次做俯臥撐……

公關部的日常工作充實而繁重，為了讓大家在課余時間能夠得到更好的調整，我們特別成立了內部建設組。南鑼鼓巷一日游、學校里的“找酷”，各樣的活動出現在了公關部內，出游、游戲、聚餐……歡聲笑語始終伴隨著我們。

每個月我們都要過一次生日，大家一起為當月的壽星們唱生日歌，燭光，蛋糕，抹奶油……在這里，我們感受到的是溫暖和愛，在這里，我們一同見證著每個人的成長。

為了讓大家能有更多的交流機會，我們建立了公關部的q群和博客，在q群上，大家總是聊的火熱；博客中的博文和無數照片，更是記錄下了我們走過的足跡。此外，部里還組織進行了部長與部員間的談話，面對面的交流讓我們彼此有了更多的了解。

經過了三個月的磨合與鍛煉， xx屆公關部已然成為一個既充滿活力，又不失紀律性的優秀集體。無論工作還是學習，無論例會還是活動，無論出游還是聚餐，我們總是有說有笑，親密無間，精誠合作，一路同行。

公關部，我們共同的家。

有了一支優秀的隊伍，自然要把工作也完成的同樣出色。下面，由我來介紹公關部本學期的部門工作。

公關部的主要職能之一是為學生會提供更多的社會資源、開拓社會平臺。于這一職能，我部在本學期舉辦了包括手機及手機業務、筆記本電腦、銀行卡業務的宣傳，英語講座等活動，并為學生會的活動聯系合適的贊助。在與贊助商家的商談溝通過程中，公關部成員們豐富了工作與交流閱歷，學到了一些不能從書本和老師那里得到的知識與經驗。

讀書文化節是公關部的品牌活動，目的在于增強校園內文化氣氛，提高同學們的讀書興趣。我部于1月初開始組織籌備為期三周的“讀萬卷書行萬里路”第五屆讀書文化節。此次活動我們大膽創新，除傳統的舊書市以外，加入了游戲式的開幕式和知識文化展覽，并在整個活動中邀請了各院學生會參與，本次活動xx級干事表現出色，得到了很好的鍛煉，此外，與各院會的合作也受到好評，為以后校會、院會間的聯系打下了良好基礎。

公關部是學生會與院學生會、各高校及各社會團體溝通、交流的橋梁，因此聯誼在工作中也占據著十分重要的位置。本學期，在內聯方面我們與各院會建立了日常聯系，為日后的合作做好了鋪墊。

在外聯方面我們與演示中的高校進行了交流，并制定了外聯策劃，為下學期的互訪活動做好了準備。工作中，我部的8級副部長及骨干盡心盡職，干事們也積極聯系，在大家的共同努力下，公關部圓滿完成了本學期的交流及接待任務。

總的來說，本學期的工作是忙碌而充實的，各項任務有序進行并且已圓滿結束。經過一個學期的鍛煉，不論是公關部整體還是每位成員的業務水平都有了很大的提高。

當上公關部部長已經一個學期了，我發現自己較以前有了一些改變。在做干事的時候，考慮到的多是對于自己的鍛煉，而現在，作為北京工業大學校級學生干部，作為公關部這個大家庭的家長，我清楚的認識到自己應該看的更高更遠，工作的時候，我們代表的不再是個人，不只是公關部，而是北京工業大學學生會，北京工業大學，因此我們要表現得足夠好，要把學生會最好的一面展示出來，為學校爭取到最大的利益。

在公關部已經有一年半的光景，大一的時候我有一個好部長，她帶領我們做了很多有意義的事，站在部長后面，我覺得很驕傲；現在我有一批好部員，他們和我一起把很多有意義的想法一一變成了〖〗現實，走在他們前面，我感到很自豪！

公關部的路并不平坦，實話說，不順心的時候也是有的，可是，每次看到我的干事們信任的目光，一份使命感就會涌上心田，我有責任把公關的路走寬，為我的干事們提供更多的機會，哪怕道路再曲折，也不會駐足，我只求一路上有你們同行。你們的出色，讓我感到了無比的幸福；你們的信任，是我前進的最大動力！

公關部上半學年的工作順利而圓滿，我想感謝主席和副主席們，你們在工作中的指導，讓我的能力有了很大提高，在生活上的關心，讓我倍感溫暖；想感謝xx級的各位部長、副部長及各部骨干，并肩作戰讓我不曾孤單。

我知道，在我們的工作中也還存有一些問題，在此，我謹代表公關部向大家作出承諾，我們會在今后不斷改進，不斷努力，力圖為學生會的發展做出更大的貢獻。

工作上的述職報告 工作述職報告最好的幾項篇四

黨委的正確領導下，本人兢兢業業，扎實工作，圓滿完成全年的各項目標任務，現將本人今年的工作情況匯報如下：

(一)以_理論和“三個代表”重要思想已經_報告為指導，注重學習、勤于思考，不斷提高自己的政策理論水平。

我作為市交警大隊的副大隊長，始終堅持認真學習深刻體會_理論、“三個代表”重要思想、_、_會議精神，把自身的學習和帶領全隊學習結合起來，充分發揮副職的參謀助手作用，在抓警風、轉作風、促行風中堅持講學習、講政治、講正氣，引導大局大事講原則、小事講風格，與時俱進、團結一心向前看，使我隊工作朝著務實、清廉、高效的方向發展。通過始終如一地抓好理論學習，進一步增強自己的政治敏銳力和鑒別力，增強貫徹執行上級黨委決策部署的自覺性，增強用理論指導實踐，為不斷提高自身的執政能力奠定基礎。

(二)認真開展執法為民教育活動，思想認識和綜合素質進一步提高。

今年以來，根據上級黨委和公安業務部門的安排要求，在開展執法為民教育活動中，我和支部其他成員一道，嚴格按照上級的安排和部署，保質保量地完成各個階段的任務，在學習動員階段，我在集中學習的基礎上，利用休息時間認真進行自學，并按照規定的篇目撰寫心得體會，做到學習人員、時間、內容、效果四落實。與此同時，我還參加市局統一安排的專題活動，觀看黨風廉政警示教育片《禍起特權思想》；并在支部民主生活會上進行交流發言。

在分析評議階段，我根據本人的實際工作情況和思想狀況，撰寫剖析材料，同時針對黨組織和民警對我提出的問題，制定整改措施，針對制定的整改措施廣泛征求社會各界和群眾的意見，進一步修改完善，并建立整改工作長效機制，將整改措施向社會公開，主動接受群眾的監督，使整改措施真正落到實處，通過執法為民教育活動的深入開展，使我的思想認識和綜合素質有進一步的提高，將學習成果轉化到實際工作中，推動業務工作的開展。

(三)勤奮敬業，開拓進取，不斷加強自身執政能力建設。

作為副大隊長，我始終把發展作為第一要務，以堅定的理想信念，始終如一地堅持勤奮敬業、不畏艱難，堅持以人為本的科學發展觀，以較高的政治素養、較強的服務意識，從工作大局出發，全心全意做好本職工作，并在工作中感受到成功的樂趣，在奉獻中體現認識價值，做到吃苦不叫苦，受氣不賭氣，以一個黨員領導干部的良好形象，堅定不移地貫徹執行上級的決定，自覺遵守各項規章制度，自身執政能力得到進一步增強。

(四)從我做起，以身作則，嚴肅工作紀律

一年來，本人能夠自覺遵守考勤制度，經常早出晚歸，加班加點，在工作中堅持高標準，生活上低標準，吃苦在前，享受在后，只講奉獻，不求回報，能積極參加各項學習、勞動等，全年出勤情況良好。

一年來，本人能夠率先垂范，堅決貫徹落實黨風廉政建設責任制的各項部署、要求，認真學習《黨員領導干部廉潔從政若干原則》等文件，作為一名大隊領導，時刻將自己置身于民警和群眾的監督下，時刻提醒自己要運用好手中的權力，要擺正自己的位置，自己的權力的人民賦予的，我只有加倍努力工作，才能回報組織和民警對我的信任，對待來辦事的群眾，我能做到一視同仁，盡我所能為群眾解決困難，對違法原則的事情，不管是親戚還是朋友，我堅決不辦，除此之外，民警生病我和大隊領導都要去看望，增強全隊的凝聚力和向心力，從而更好的推動工作的開展。

今年4月份起，我擔任交警大隊副大隊長，作為主管城鄉秩序的大隊領導，我始終把“防事故、保暢通、保平安”作為工作的首要任務，為在第一時間掌握路面秩序狀況，多年來，無論是當普通民警還是走上領導崗位，我堅持每天和秩序民警一起站高峰，上街值勤糾正違章，在今年的春運期間，為確保春運、春節和其他重大節日期間我市的交通安全，防止發生重特大交通事故，我根據轄區實際情況制定詳細的春運安全保衛方案，由于今年春運取消過去對客運車輛、駕駛員臨時檢審并發放春運許可證的做法，再加上駕駛證年檢制度的取消等，給春運安全源頭管理帶來一定困難。

對此，我從客運車輛、客運駕駛員兩個重點工作對象入手，上門督促客運單位和業主落實安全生產責任制，對大型的客運場(站)落實到人；同時加強與交通運管部門的配合，嚴格客運駕駛員資格審查，嚴格客運場站把關，絕對禁止不符合安全要求的客運車輛上路行駛。同時科學安排警力，分別在s221線11公里處、5公里處、s222線162團路口處設立值勤點，重點檢查客運車輛及噸以上的貨運車輛，對不合格的車輛堅決不予以放行，同時針對162團路口處車輛較多，我積極協調有關部門在該路段安裝減速帶，有效地消除事故隱患。

二是全力以赴維護古爾邦節、春節期間的交通秩序，春節前期，為確保節日期間道路暢通，不發生群死群傷事故，我和大隊其他領導精心部署，全力加強路面控制，節日期間，機關備勤民警、機動中隊、公路中隊、城區秩序中隊全部上路巡邏檢查，尤其對事故多發地段作為布警重點，嚴密監控，每天保證有20名警力在路面值勤。春運期間，在我和大隊全體民警的共同努力下，檢查各類機動車6467輛，糾正各類違法行為895起，暫扣各類機動車23輛，暫扣駕駛證2本，行政拘留1人，卸客轉運39人次，未發生一起重大以上交通事故，圓滿地完成春運和春節的交通安全保衛任務。

回顧全年的工作，在取得一定成績的同時，也存在著不足之處，本人的政治理論學習還要進一步提高，對全市的交通秩序管理還要進一步加大研究整治力度，在以后的工作中，我將認真總結經驗，發揚成績，彌補不足，力爭取得更好的成績！

工作上的述職報告 工作述職報告最好的幾項篇五

尊敬的各位領導和同事們：

大家好!

20__年是護理改革的攻堅年，眼科在護理部和大外科的領導下，在科主任的業務指導下，緊緊圍繞醫院和護理部的工作方針，結合眼科具體實際情況，把以“病人為中心”的人文理念融入具體護理工作中，在創建優質護理服務過程中，結合“三好一滿意”活動要求，重視護理安全管理和護理環節質量管理，強化內涵建設，把提高眼科護理技術水平，提升社會效益、經濟效益和患者滿意度為工作目標，為患者營造了一個安全、舒適的良好住院環境，現將一年來的護理工作總結如下：

一、護理工作及指令性任務完成情況

1、按護理部、大外科工作計劃完成指令性任務，支援其他科室16天，參加全院性護理質控工5次，參加外出保健2人次。完成“百萬貧困白內障復明救助患者”手術護理110例。

2、至衛生工作計劃11月止，收治病人1239人，同期比增加31%，出院1223人，同期比增加17%，病床使用率，增加17%，眼科住院病人手術臺數812臺，增加34%，lasik手術臺數492臺，減少19%，眼底熒光造影226例，增長43%，眼底照相792例，增長54%，輸液增加26%。

3、經濟收入方面：至9月份為止，同期比眼科業務總收入增長15%，總結余增長12%。

二、培訓考核方面

組織護理人員以多媒體形式進行業務學習12次，參加人次134人，組織護理查房12次，參加人次134人。進行三基理論考試12次，參加人員112人次，合格率100%；操作考核164人次，合格率100%。

三、狠抓護理質量，各項護理質量達標

(1)落實一級質控工作：組織進行了一級質控24次，召開了護理質量反饋會44次。

(2)正確對待二級質控、三級質控、行政查房、護士長夜查房等存在問題，重視質控人員指出的自身未發現的問題，借鑒其他科的經驗教訓，定期組織分析存在問題的原因，討論制訂整改措施，落實護理工作。

(3)去針對存在問題制訂整改措施，改進護理工作8項。

四、護理安全方面

1、針對眼科患者特點，繼續落實眼科患者滑倒、墜床的意外事件的預防措施，做好患者身份識別、藥品管理、藥物使用后不良反應的觀察和處理程序等工作，全年對13例跌倒、墜床高危患者進行了風險評估，落實相關措施，防止了安全事件發生。

2、繼續利用護理工作缺陷登記本作為科內人員工作交流平臺，全員本著防患于未然的大局精神，立足本職，扎實做好每一件事，踏實完成每一項工作，形成護理質量人人把關的工作氛圍，全體人員主動參與科室的護理安全管理，工作中互相補臺，及時消除了工作中的安全隱患10件，消除10件，改進護理工作5項。

3、重視不良事件帶來的教訓。上半年發生一例因發藥不規范的護理差錯，發生差錯后，組織全體護理人員進行討論，查找科室安全隱患，整改護理工作，進一步規范我科藥療服務行為，做好用藥告知服務，保障病人安全用藥。同時借鑒其他科的安全問題和不良事件，在科內進行舉一反三的討論，從中吸取經驗教訓。

五、簡化護理文書

在《廣西壯族自治區醫療機構病歷書寫規范與管理規定》的框架下，根據護理部的要求和眼科科病人特點，按分級護理制度落實患者病情觀察及護理，使用表格式護理記錄單、眼科巡查記錄單、大批患者入院資料收集表單等，保證護理文書真實、客觀、及時、正確、完善，縮短了護理人員的書寫記錄時間，增加了床邊護理時間。

六、醫院感染控制工作方面

1、組織學習院感知識和眼科醫院內感染控制重點的常識，明確眼科醫院感染控制的目標和重點，落實消毒隔離制度。

2、醫療廢物管理、處理、轉交、記錄工作落實。

3、一次性無菌物品計劃領取，管理規范、無積壓。

4、做好準分子激光治療室的監控管理工作，完成lasik手術492例，無感染事件發生。

5、認真對待護理部及感控科對科室感控工作提出的寶貴意見，及時整改檢查中存在問題。

6、護理人員職業防護意識增強，手衛生工作落實，其他利器損傷能及時上報。

七、探索、改變護理工作模式，實行責任包干制，扎實開展“優質護理服務示范工程”活動，護理工作取得一定成效。

1、修訂完善各班崗位職責及眼科患者健康教育內容。根據科室眼科病人、護理人力情況及護理質控存在問題，不斷修改完善護理人員崗位職責，把患者的部分基礎護理工作落實到班次及個人；根據優質護理服務質量考核標準，把質量考核標準中的一些內容穿插到患者的健康教育中。

2、實行責任包干制，每名護士分管一定數量的病人，為患者提供連連貫、全程的護理服務，責任護士主動向患者介紹自己，告知患者“我是你的責任護士，有困難請找我”，使患者住院生活更舒心，護理服務更貼心，通過責任包干制，責任護士的責任心增強，做到密切觀察患者病情，隨時與患者和主管醫生溝通，掌握所管患者的基本情況，為醫生診療提供第一手資料，為患者開展健康教育和康復指導。提問護士們，對所管患者的病情知曉率提高，

3、按分級護理要求，把基礎護理工作落實到責任護士，職責明確，提高責任護士的責任感。以往護理質量檢查中，健康教育工作落實不到位，病人不熟悉責任護士，責任護士不了解病情、病人指甲、胡子長、頭發臟等難題基本得到解決。

4、拓展服務內涵，做好住院及近視眼手術患者電話回訪工作。

在完成繁忙的護理工作的同時，__x出色完成了眼科患者的電話回訪工作，三位同志工作認真負責，通過電話回訪，及時了解患者出院后康復及其對醫療護理服務工作的評價信息，同時給予相應的康復指導，督促安排時間回醫院復診，收到良好的社會效益。住院病人電話回訪率，近視眼手術病人回訪率。

5、眼科門診在開展優質護理服務活動中，在人員缺編的情況下，__x立足本職，主動做好門診患者的健康教育工作，為患者提供嫻熟的專科護理技術服務，得到病友們的肯定。

6、總結改進護理工作，建立護理績效考核制度，提升服務質量。每月通過召開護士會議，總結“優質護理服務”工作的進展情況，改進護理服務，對患者評價高的護理人員按制度給予了經濟獎勵。

八、教學、科研工作

(1)接收實習護生54人，組織進行小講課10次，教學查房10次，共96人次參加，實習鑒定及時完成。

(2)全體護理人員上交護理論文6篇目，省級刊物發表1篇。

九、護理管理工作注重“人文關懷”，為護理人員創造良好的工作氛圍。

1、結合科室工作量情況，在目前人員緊缺的情況下，做好彈性排班，首先滿足工作需要，在為患者提供滿意護理服務的前提條件下，關注護理人員身心健康，對護理人員提出的排班要求盡可能給予調整滿足，社會調查報告使護理人員能舒心開展工作。

2、實行民主排班管理模式，凡涉及護理人員的大小事情改動，均在科內討論，通過討論，采納大多數人認為可行的意見，讓護理人員感受到，科室是一個大家庭，每個人都是科室的主人，科室工作質量的提高必須依靠全體成員的共同努力，大家都要共同呵護這個小團體，讓護理人員心中充滿愛、工作充滿激情，使病房充滿溫馨!